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消费者对产品质量的满意度售后服务客户满意度提高品牌形象广告与宣传的质量提高品牌在最终用户前出现的频率提高公共关系活动质量品牌形象广告与宣传的质量评定级别广告投放计划执行率在社区中的企业信誉级别公共关系

1. 房地产经营与管理（一）同济大学 施建刚 教授/博士生导师/博士 2003.11房屋土地资源信息研究中心主任 建设管理与房地产系副主任 2. 本提纲为02秋、03春MBA所准备，将结合实例讲解，推

一、旅游消费的概念（一）旅游者消费与旅游消费 2、旅游消费的内含 旅游消费的意义:检验供给有效性、供给信息传 递、旅游经济体系健康运行 旅游消费的理解:景区是“火车头”、相关消费 构成、购物问题 旅游消费的特点:综合、异地、空间共享、

。 14. 如果产品只能满足需求而非挑动欲望，市场不过是一场产品性价比的战争，如果产品只是传播产品信息而不能洞察客户的内心，市场也不过是在比谁的声音大而已，还好不是，否则我们早关门了。 ——黑弧观点 15

的实际需要。Date 8. 2.4 需求分析目前已有的一些儿童教育服务网站，不但缺少比较丰富的特色信息，而且在服务能力和服务水平等方面也有明显的不足 ，这表明适合人们需要的儿童教育电子商务服务存在着比

所措，乐意听取终端导购人员建议，希望从中能得到帮助，对产品不会过多的挑剔。 理智型：了解产品的各种信息，较喜欢独立思考，不喜欢他人介入；善于比较，经常不动声色；购买过程较长。 冲动型：易受外部影响；凭

xx集团总部各职能机构的调整-总经理办公室职责界定（1）公共关系职责具体描述协调集团的外部关系（政府、媒体、社会团体），策划集团对外公关宣传活动，负责对外新闻发布 组织相关部门处理集团的危机事宜 编辑《xx简讯》、重大活动简报，并及时报送

务流程和工作标准，但是现有业务流程和工作标准还需要进行改善。 现行的组织沟通渠道还不太通畅，在内部信息透明度和合理化建议方面的问题较为突出，同时，层次越低的职员其内部沟通存在的障碍越为明显。 5. Copyright©2003

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最常阅读的报纸的为新闻类、娱乐报道类、体育类、生活常识类等。目标消费群体分析： 7. 报纸、商场促销点为其得知促销信息的主要来源。 对促销活动部分消费者表示出无所谓的态度。 打折是大部分消费者所首肯的促销方式。 即开

南京消费者座谈会 其他保健品竞品的资料 3. K牌痛可贴的品牌检验 K牌痛可贴品牌检验: 透过过去几年广告宣传的积累，K牌痛可贴在华南、江浙、四川等区域已有一定的知名度 但K牌痛可贴没有在消费者心里树立起一个明确的品牌形象

费者的脑海中占领一席之地，除了产品本身的综合素质外，更取决于企业以何种方式，何种策略进入市场，进行宣传推广。东方之子作为一款中高档轿车，其推广上市面临两大背景。 1、成熟稳定的中高档轿车市场和强大的对手

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南京消费者座谈会 其他保健品竞品的资料 3. 御苁蓉的品牌检验 御苁蓉品牌检验: 透过过去几年广告宣传的积累，御苁蓉在华南、江浙、四川等区域已有一定的知名度 但御苁蓉没有在消费者心里树立起一个明确的品牌形象

导核心，对董事会负责，统筹管理全公司财务部组织领导编制公司财务和审查财务工作策划部负责公司的策划和宣传推广工作人事部制定公司的人事管理制度，组织员工的招聘、考核、奖惩、调动等工作门诊部负责病人的诊疗和

标 自营厅作为中国移动面向客户的服务标杆，满足客户的基础性、标准化服务的需求，进行企业的形象宣传及业务宣传自营厅演进特征统一品牌管理及VI设计 统一服务标准及规范 统一评估及考核 自营厅的关键成功因素

例如，品牌环境，品牌人员，“尖峰时刻” 在制定品牌的战略层面，很少有关于客户服务方面的东西面世 然而，最近在利用客户信息的问题上人们产生了一些兴趣 14. 产品和服务是有着根本上的差异的产品是一件“东西” (可以成为顾客的财产)服务是一种“行为”

台12344桥梁/骨架资源/神经基础/血液核心/灵魂 9. 可持续性发展战略依托量身定做的企业内部信息化系统进行有效的知识管理，架构科学化的进、销、存决策支持体系； 利用互连网技术发展的应用成果，建立

领奖者必须持本人身份证或有效证件 中奖名单产出后必须以最快速度制作告知海报并大面积张贴以造势渲染 中奖名单产出后可考虑以软性媒介宣传方式渲染造势 20. 主题活动——零点缤纷世界游告知/铺货构成 活动告知：电视广告/报广/电台广告/海报/特卖场