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分流售后服务压力 导购专业性的体现售后人员倾听“上帝之声” 是掌握内幕资讯的消费灵通人士（对手、卖场、厂家）信息员导购售后营销价值 16. 如何描述导购岗位职责2 问 第 17. 内涵描述 18. 职责体系三要素：

目录 前言 中太数据客户管理的流程及框架 中太数据客户分析及管理 中太数据客户管理中心组织 中太数据信息化服务平台 中太数据基本工具与模块1 3. 中太数据总体战略包括六个方面TS业 务战略 产品 战略

。 2.项目组织结构应考虑到与原组织（企业）的适应性。 3.顾及项目管理者过去的项目管理经验，应充分利用这些经验，选择最合适的组织结构。 4.项目组织结构应有利于项目的所有的参与者的交流和合作，便于领导。

*《营销管理》 版权所有——汪涛*客户管理的目标提高效率：通过采用信息技术，可以提高业务处理流程的自动化程度，实现企业范围内的信息共享，提高企业员工的工作能力，并有效减少培训需求，使企业内部能够更高效的运转。

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科尔尼的方法论之1 - 战略和组织 科尔尼的方法论之2 - 电子商务战略 3. 科尔尼公司的能力和经验： - 我们通过多方面的专长帮助客户实现既定目标 4. 公司于1926年在美国芝加哥创立 自198

2、搜寻可行方案（1）五种主要的信息来源 内部来源 群体来源 营销来源 公共来源 经验来源9 10. 2、搜寻可行方案（2）信息搜索深度的决定 A、市场环境 B、具体条件 C、产品重要性 D、知识与经验 E、个人的差别10

直接调查访问前准备信息核实确认调查内容 进行时间计划 收集目标公司 的有关资料， 整理、了解其 概况调查名义 调查程序 调查内容顺序 从其他部门核 实信息 从上级、股东 核实 从官方核实 以行业经验核实调查过程

9. 三、培训责任、角色和能力培训责任 人力资源管理人员管理部门 准备用于技能培训的资料 提供技术信息 协调各方面对培训的工作 监测培训的需要 管理和安排脱产培训 管理在职培训 协调工作计划和员工开发工作

提供了一个创造充裕经济的平台，以永不枯竭的思想为基础通过动态合作，汇集成为灵感的大动脉，动脉中又孕育着更多的创造性 依赖生机勃勃的“信息结构”知识管理 12. 知识管理的重要性工作人口减少与老化之后，知识管理将是提高生产力的关键。 想

演讲的要素演讲的三要素：信息、演讲者、听众 一、信息 信息可以由演讲者与听众共同分享。演讲中的信息，主要是言语信息。 二、演讲者 演讲者是信息的发源地。演讲者主要以言语传递信息，还用动作、手势、姿态、表情等传递非言语符号的辅助信息。

演讲的要素演讲的三要素：信息、演讲者、听众 一、信息 信息可以由演讲者与听众共同分享。演讲中的信息，主要是言语信息。 二、演讲者 演讲者是信息的发源地。演讲者主要以言语传递信息，还用动作、手势、姿态、表情等传递非言语符号的辅助信息。

第八章管理沟通沟通的基础知识、沟通的功能、过程、基本原理、实践及存在的问题。 2. 第一节沟通的基础知识一、沟通的定义：指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递观点、事实、感受和价值观而与他人相接触的途径。 组织不可能没有

固定/可变成本结构 产能运用 科技机遇 供给曲线 进入/退出壁垒 产业链 上游供应商议价能力 顾客议价能力 信息市场失灵 垂直市场失灵营销 定价 批量 广告/促销 新产品/研发 分销 产能 扩张/收缩 进入/退出

公关 人员销售 SP 辅助性工具 5. 二、广告的任务广告的首要任务：传递信息 广告与传播 广告与消费者 6. 三、有效传递信息的前提广告：科学还是艺术 广告要讲策略： 回顾营销目标 明确广告目标 明确广告对象

同业之冠 5. 为什么要做基准评价？企业面临竞争的压力 适应变革的需要 向成功者学习获取宝贵的经验和有价值的信息 企业自身推陈出新、创新发展的需要 6. 企业基准评价的意义帮助企业认识到其在市场中的真实地位

传统思维的误区 当我们进行传统性思维时，我们总是尽可能同时考虑很多的因素。我们总是在同一时刻既考察信息、形成观点，又要评判其他人的观点。从《雨点变奏曲》看我们的思维误区—— 7. ——局限性思维传统思维的误区

责一些防守任务岗位岗位岗位岗位分析中的术语岗位分析与描述 25. *曾庆学人力资源管理*岗位分析－信息收集方法 直接观察 个别面谈 团体面谈 调查问卷 员工日记/记录 岗位分析与描述 26. *曾庆学

责一些防守任务岗位岗位岗位岗位分析中的术语岗位分析与描述 25. *曾庆学人力资源管理*岗位分析－信息收集方法 直接观察 个别面谈 团体面谈 调查问卷 员工日记/记录 岗位分析与描述 26. *曾庆学