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练习一顾客期望得到什么？ 8. 请牢记顾客期望的，就是我们要提供的！ 9. 顾客购买决策的5个阶段1、需求的确认 2、信息的搜集 3、备选产品评估 4、购买决策 5、购后行为 10. 顾客购买决策的5个阶段1、需求的确认内在或外在的刺激引发需求

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是革命还是演化?信息技术和软件系统扮演什么角色？ - 电子商务系统的实现要依靠信息技术和软件系统 - 电子商务系统是机构应用系统和办公自动化系统的延伸 - 电子商务系统要面对海量的信息资源、众多不同的

要了解你的喜好和未来的目标 掌握未来的信息，早别人一步 了解自我，建立合适的期望值 有计划地行动 5. 敬业乐业，追求事业的成就工作不是为糊口 工作不是为老板 经验是向上发展的踏脚石 对工作负责，为赢得别人的赞赏和尊重

金融性并购的特点和案例 经营性并购的特点和案例 并购重组的灵魂 对资产管理公司的启示 并购重组操作的成功要点 经验与启示：和君创业数十宗公司并购案例 3. 并购重组的二大基本思路 A,金融性并购 B.战略性并购 4

有风度 道德水准高 一般不讲钱 8. 学者是怎样包装包装出来的某某大学教授著书立说 9. 这种培训讲师是经验主义 我在其他企业做得很好 我给你们讲课 你们也和我做过的企业一样 也会很好 是他们的座右铭 就好

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上，加强各部门业务能力； 调整人力资源政策，使之更有竞争力； 建设和完善关键业务流程： 管理流程 信息沟通流程 营运流程 提高资源利用效率，增加资源投入； 调整渠道策略及区域销售策略，改变过于依赖经销商的做法；

改造； 综合利用BOSS系统、漫游结算系统、经营分析系统，为灾区漫游客户信息确认、灾区客户查找与回访等工作的开展提供了准确的信息支持。 通过抗灾抢险各项任务的完成，充分体现了中国移动的责任意识和关键作用。

1、现代物流与传统物流的区别 现代物流泛指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它是将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。

合企业自身的生产技术能力，开发出适销对路的产品，决策方式掌握市场信息不多，一切决定都是以领导的个人经验为决策基础通过多种形式对市场信息进行收集整理分析，对消费者、市场、竞争对手、渠道等等都有相当的了解

由人力资源的预测所产生的利益1、帮助进行工作分配规划 2、帮助应付员工配置要求的变化 3、识别招聘的需要 4、提供有关信息： 　☆公司目标怎样影响雇用、培训和留住员工的需要 　☆在某些特定领域是否可能出现人员不足或过剩 　☆怎样恰当地开发雇员以满足未来的需要

我认为……合适的，就是最好的！ 20. 人力资源管理部门的职能行政性管理事务 + 企业经营的战略伙伴变化趋势 事务性工作的信息化 业务外包 工作重心的调整 21. 人力资源管理部门已经处于战略地位？是否思考过： 人力资源管理

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10、公文的语言特点 平实性 准确性 庄重性 简洁性 33. 示例 平实性 我们在浙江看到了什么？ 浙江经验给了我们什么启示？ 学浙江我们怎么干？ 小康的表述 34. 示例 准确性 事业单位女高级专业技术人

现对于现代消费市场、现代广告运作的革命性影响。 4. 1）现代市场的特点：营销信息的地位突显 目前有三种发展趋势使营销信息比过去 任何时候更显得重要：（ 重点解释） （1） 全球化营销的趋势 ( 新媒体、微型营销）