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的灵活性强、随机性大，管理幅度就需要相 应缩小。 第三，管理技术与工艺水平。组织中的信息沟通网络的健全程度、信息沟通的灵敏程度、各种软硬 件设施的先进与否、先进管理方法与管理工具的应用状况等，都会影响到组织管理层次和幅度的大小。

解决冲突的基本策略是(B)。 B.正视策略 7.通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为(C)。 C.正式沟通 8.20 世纪 90 年代初(C)开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论。

(6)资金设备； (7)技术； (8)信息沟通； (9)团体意识； (10)环境 21.简述引起群体产生冲突的因素。 答： (1)目标因素； (2)资源因素； (3)责权因素； (4)信息沟通因素； (5)结构因素。

发布日期：2016-08-20 修订（回顾）日期： 页 数：2 1 1. 目的：为使临床医师之间能安全有效的进行信息沟通，保证医疗工作的连贯性，确保患者安全。 2. 范围：全体医师。 3. 定义：无。 4. 权责： 4

简述引起群体产生冲突的因素。[2015 年 1 月试题] 答： (1)目标因素；(2)资源因素；(3)责权因素；(4)信息沟通因素；(5)结构因素。 简述正式组织的特征。[2014 年 1 月试题] 简述正式组织的特征。[2016

促进组织活动一体化的手段和途径主要有(ABCD)。A.目标手段 B.政策手段 C.组织手段 D，信息沟通手段 戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有(ABCD)。

施展潜能；(8)3 善于沟通，作风民主。 17.试论改进组织沟通的具体方法。 答：第一，提高组织信息沟通的心理水平。为了实现有效沟通，在心理素质方面，应着重于思维能力、 记忆能力、良好的心理习惯、民主

行政组织决策是以(D)为后盾。 D.行政权力 7.通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为(D)。 D.正式沟通 8.行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有(C)的特性。

谈判 B.设置超级目标 C.第三方介入 D.结构调整 8.以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种(BCD)。 A.正式沟通 B.下行沟通 C.上行沟通 2 D 平行沟通

需要社会有一种公平再分配的机制。政府在进行再分配方面显然处于有利地位。 3 2.试论有效组织沟通的方法与策略。 答：第一，提高组织信息沟通的心理水平。就着重于以下几个方面的提高：(1)思维能力。(2) 记忆能力。(3)良好的心理习惯，

谈判 B.设置超级目标 C.第三方介入 D.结构调整 8.以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种(BCD)。B.下 行沟通 C.上行沟通 D.平行沟通 9.组织学习

促进组织活动一体化的手段和途径主要有(ABCD)。[2011 年 7 月试题]A.目标手段 B.政策手段 C.组织手 段 D.信息沟通手段 戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有(ABCD)。

智，施展潜能；(8) 善于沟通，作风民主。 17.试论改进组织沟通的具体方法。 答：1.提高组织信息沟通的心理水平。为了实现有效沟通，在心理素质方面，应着重于思维能力、记忆 能力、良好的心理习惯、民主

................................... 3  1.  建立立体的信息沟通体系 .............................................

设备；(7)技术； (8)信息沟通；(9)团体意识；(10)环境 21.简述引起群体产生冲突的因素。 3 答： (1)目标因素；(2)资源因素；(3)责权因素；(4)信息沟通因素；(5)结构因素。 2014

的一个普遍趋势。 A.电子化政府 通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为(D)。D.正式沟通 我国地方各级政府是(D)的执行机关。D.各级国家权力机关 我国民族自治地方分为自治区、(A)和自治县三级。A

明确群体内部的责权关系，分工设岗；创造群体成员相互熟悉和接近的机会；初步建立基本 的规章制度和信息沟通网络。 第二，磨合阶段。随着工作的逐步展开，成员间的接触日益频繁，群体内部会出现大量 成员间工作

风采，增强寓教 于乐的凝聚力。 3.2.4、发挥网络优势 要充分发挥现代信息网络资源的优势，进行信息沟通、广纳职工的意见建议， 及时了解一线职工的工作和生活情况，指导推进工会的整体工作，使工会互联网 宣传工作得到创新发展。

瞒真相；而上级对下级的 沟通，多是官样文章，宣传一番，不提错误，不讲困难，真相不肯和盘托出，致使信息沟通 流形式，达不到应有的实效。 第五，知觉选择性。接受信息是知觉的一种形式。由于种种原因，人们是习惯于接收一

答：(1)组织目标；(2)机构设置；(3)人员构成；(4)权责体系；(5)制度规范；(6)资金设备；(7)技术； (8)信息沟通；(9)团体意识；(10)环境。 2.简述正式组织及其特征。 答：正式组织是指以明文规定的形式确