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是否是一个真实客户 是否是一个出钱的客户迈捷信息 全面提升企业核心竞争力 85. 沟通的法宝倾听 为什么要倾听？因为人有两个耳朵，只有一个嘴巴 听什么？ 迈捷信息 全面提升企业核心竞争力 86. 趋同行为对沟通的意义趋同行为

*结论结果判断 是否是一个有效客户 是否是一个真实客户 是否是一个出钱的客户 85. *沟通的法宝倾听 为什么要倾听？因为人有两个耳朵，只有一个嘴巴 听什么？ 86. *趋同行为对沟通的意义趋同行为 尽可能地展示自己与对方相像的那些方面

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松、很热情，你的这件事情就差不多了。” 89. 三个 原则五个 层次听的 三步曲听之礼仪 90. 倾听的三大原则一、耐心 二、关心 三、不能一开始就假设明白他的问题 91. 听的三步曲第一步 、准备 第二步

声称这是因“公司政策”和其他员工所致。www. 台商讯息网, 大量管理资料下载 32. 对策 虚心倾听意见。不要打断员工发言或与之争论，要找出他们批评别人的原因，然后八这场讨论引向与该员工共同探讨可行

学会克制自己，特别是当你想发表 “高见”的时候。多让客户说话。 美国情场骗子的诀窍 30. （2）关心注意倾听客户说话，客户的话是一张藏宝图，顺着它可以找到宝藏。 要真正理解客户的话，这是让客户满意的唯一方式。

最关心的问题 经营上的疑惑预访谈深度访谈初步访谈阶段Ⅱ阶段Ⅲ阶段Ⅰ正式(问答式) 了解公司基本情况 引导与倾听 经营管理中的问题 要职、要员 问卷设计基础 形成基本假设系统正式(深度沟通) －－企业家层面 对企业经营管理基本命题的认识

最关心的问题 经营上的疑惑预访谈深度访谈初步访谈阶段Ⅱ阶段Ⅲ阶段Ⅰ正式(问答式) 了解公司基本情况 引导与倾听 经营管理中的问题 要职、要员 问卷设计基础 形成基本假设系统正式(深度沟通) －－企业家层面 对企业经营管理基本命题的认识

员工拒绝对自己低水准的工作表现承担责任，且声称这是因“公司政策”和其他员工所致。海量营销管理培训资料下载) 32. 对策 虚心倾听意见。不要打断员工发言或与之争论，要找出他们批评别人的原因，然后八这场讨论引向与该员工共同探讨可行

3、弯腰、跪立、下蹲或爬行 4、伸张手臂、用手和指操作、和/或用 触觉感知 5、讲话：用语言表达和交流思想 6、倾听：用耳感知、分辨声音的性质， 接受语言信息 29. 体力（PA）7、视力：感知物体的形状、大小、距离、颜色或其他特征；包括：

回顾事先商议好的议程，以便双方迅速进入状态绩效评估面谈的步骤 让员工自己先评估自己的表现 切忌代替和操纵员工们的想法和谈话 在倾听员工们的感受和观点时，不发表即时的评述意见。 让员工知道你的看法，比较双方的想法是否一致 强调员工表现突出的地方

确保FTMS的销售/服务标准在经销店处的执行效果。 确保FTMS的CS企画案在经销店处的执行效果。 成为FTMS倾听经销店和客户声音的渠道。 28. FTMS CS推进委员会CS推进组织的组织结构 客户关系部CS推进室各DLR

如已经使用过某产品的顾客 照顾顾客自尊 适当的反复、强调 （如重点功能从不同角度介绍） 做良好的听众，倾听顾客的意见 （很多营业员急于成交，没有听清楚就在发表意见） 30. *导购员的销售技巧3顾客有时对

例说明考绩的正确性，最后鼓励其发扬 优点、改进缺、再创佳绩。 ——通知和倾听法 主管如实将考评结果（优缺点）告诉被评人，然后倾听对方意见，相互讨论。 ——解决问题法 主管一般不将考评结果告诉被评人，而

了解区别信息发出者 学会倾听 学会做笔记 44. 1、了解区别信息的发出者 对方传递给你的是选择过的信息 真假 瞒与不瞒 区别事实与判断 最坏的和最好的原则 相对与绝对 45. 2、学会倾听 使用目光接触 展现赞许的点头和表情

如已经使用过某产品的顾客 照顾顾客自尊 适当的反复、强调 （如重点功能从不同角度介绍） 做良好的听众，倾听顾客的意见 （很多营业员急于成交，没有听清楚就在发表意见） 30. *导购员的销售技巧3顾客有时对

美国一项对高级管理人员的调查表明，人们不喜欢开会的原因有： 跑题： 83% 准备不足： 77% 低效率： 74% 缺乏倾听： 68% 会议长度： 60% 缺乏参与： 51% 10. 低效率会议的高成本研究表明：主管人员平

环境意识Environmental Literacy21世纪个人 核心竞争力信息时代 个人基本素养21世纪个人 基本生活与职业技能信息素养Information Literacy 媒体素养Media Literacy 信息通信素养ICT

同学们，当你穿上崭新闪亮的衣服时，当你在宴席中享受丰盛的大餐时，当你在亲人的包围中感受着无比的幸福时，你可曾想到生活在极度贫困中的穷人？新课导入 2. 13 穷 人 3. 　 列夫·托尔斯泰(1828年～1910年)

；是一种价值的追求。” 6. 二、为什么要追求教师职业 的幸福感？ 7. 1.我们要努力追求幸福的生活，就要努力使自己的工作有幸福感。 人已经生下来了，人最终要死，这是命运。这两个东西我们决定不了。但