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---能激发他人潜能 具有个人魅力，树立其信心 稳定---自律 即使在重压下也能保持领导地位 一个好的倾听者---信任同事 38. 挑战型-塑造者 持续前进---精力充沛 性格外向---自信 能够吸引或摆脱他人

表现出以结果为导向，并有效地把握各方面的结果 承担经计算的风险 以决心和行动为导向 能平衡地管理资源沟通技能表现出良好的倾听、理解能力并尊重他人 公平公正地对待他人 面对变化时有敏锐的洞察力与灵活性 利用影响力和感召力来激励他人，并产生影响

３、应让父母感觉你相信他们，多交流并经常给予赞美。 ４、多向父母说说自己的情况，自己的愿望； 多倾听父母的话； 遇上烦恼，告诉父母，寻求父母的帮助。 ５、回家和外出主动给父母打招呼。 ６、时时紧记，父母只会爱孩子，决不会害孩子。

5% 10% 30% 第三节 心理测验的实施 一、主试 1、准备（指导语、步骤、条件） 2、操作 倾听（暗示、反馈、期望效应） 评分（光环效应） 19. 二、被试 1、情绪（焦虑） 2、训练 第四节 分数解释

LISTEN to employees’ concern and clarify if needed 只須倾听并澄清相关问题 Analysis meeting and action plan development

6、团队合作精神：董事应该重视董事会和团队的业绩胜于重视个人业绩，应有良好的沟通能力和说服力，善于倾听他人的意见。在合作的同时能够保持个人的独立思考和判断，愿意以公开讨论的方式提出一些尖锐的问题。 7

5% 10% 30% 第三节 心理测验的实施 一、主试 1、准备（指导语、步骤、条件） 2、操作 倾听（暗示、反馈、期望效应） 评分（光环效应） 19. 二、被试 1、情绪（焦虑） 2、训练 第四节 分数解释

“自”、“空”。碧草映阶，黄鹂隔叶，本是一种赏心悦目的景象，然而用这二字修饰，而所含之情就大有转折：青草自绿，无人光顾；黄鹂好音，无人倾听，这是何等凄凉伤感。 16. 三顾频繁天下计，两朝开济老臣心三顾——诸葛亮在南阳隐居时，刘备三次登门拜访。

的——从“客户得到的就是他们所想要的”到“客户得到他们所想要的”的演变 CRM的核心是“了解他们，倾听他们” CRM的目标可以概括为“吸引潜在客户进入，提高现有客户满意度和忠诚度，降低客户流失” 客户关系管理（CRM）的两个层面

春风夏雨，秋霜冬雪；青松迎客，寒梅报春。多姿多彩的大自然有声有色，有情有意。今天作者将带领我们投入大自然的怀抱，领略大自然的风姿，倾听大自然的声音，与大自然互诉心声、交流感受。 3. 资料宝袋亲近大山 4. 资料宝袋亲近大山 5. 资料宝袋

沟通形式分类图非语言沟通 副语言、表情、目光、体姿、服饰与发型、肢体语言提供的信息 25. 有效倾听的过程 感知 选择 组织 理解 顾客发出的 信息传至销 售人员的耳 膜，产生刺 激，成为自 己的信息。

数量，不是质量，在此阶段有价值 在他人提出的观点基础上建立新观点 每个人和每个观点都有均等的价值 37. 团队决策守则（上）1、倾听他人意见。 2、不要为了避免冲突而放弃自己的观点。 3、适当的冲突是自然而不可避免的，它能引 导成员之间更了解并增加创造力。

候，在令人愉快、轻松的气氛中进行。 2．事前的准备工作。考虑要谈的内容，收集相关资料。 3．以积极、关心的态度倾听对方的意见，从对方的立场考虑问题。 4．不说不适宜告诉下属的话，以免对方产生误解。 5．不提一些对方不愿回答或不能回答的问题。

兴的中国梦而努力奋斗。 26. 精准扶贫，精准脱贫，打赢脱贫攻坚战，中国中央党课PPT模板谢谢您的倾听！

深情赞誉。一袭飘然白衣，是一颗纯净 的 心灵；一顶新颖 的 燕尾帽，是一项守护生命 的 重任。多数个阳光绚丽 的 早晨，我们倾听治疗碗盘 的 协奏曲；多数个不眠不休 的 夜晚，我们感受生存和死亡 的 交响乐章。 19. 护理工作心得我们

五阶段教学法之运用指导 可以 不可以 1.常用开放式问句 1.演讲或说个不停 2.等待响应 2.自己提出问题的答案 3.倾听回答 3.忽略他们的反应 4.对每一个反应都提出回馈 4.只对某个反应做回馈 5.用他们的名字 5

化学等。以情商决定、适用性可变、无法或很少从学校和书本中学会，要通过与人打交道才能掌握的及技能，如倾听、表达、演讲、情绪管理等。Question3 16. 7 Abilities 对于上述软技能，用人

（五）面试技巧 1、应遵循的原则： （1）提前到达面试地点，准时参加面试 （2）知己知彼，有的放矢 （3）专心倾听，巧妙作答 （4）充满自信，诚心诚意 （5）讲究礼貌，展示涵养 （6）抓住时机，展现自己的闪光点 23

绩效沟通反馈（仅供参考） 1、建立并维持彼此依赖 2、对事不对人 3、在平等的立场上进行商讨 4、倾听并鼓励下属多讲 5、谈具体，避一般 重点在于绩效而非性格 6、落实行动计划 重点在于未来而非过去 7、优点与缺点并重（“三明治”法）

领导者必须对社会上一群人有一定的影响。 7. 领导才能 8. 领导能力——LEADERSHIPL-LISTEN（倾听） E-EXPLAIN（说明） A-ASSIST（帮助） D-DISCUSS（交谈） E-ENCOURAGE（激励）