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领导力 人员发展指导外部话题 市场洞察力/经济经验共享对外宣传 AP和网页展示 告诉 感觉 观察与倾听 体会课堂目标 职业 职业目标 个人发展计划 发展活动 技能 职务技能 能力 17. 发展计划结构

LISTEN to employees’ concern and clarify if needed 只須倾听并澄清相关问题 Analysis meeting and action plan development

绩效沟通反馈（仅供参考） 1、建立并维持彼此依赖 2、对事不对人 3、在平等的立场上进行商讨 4、倾听并鼓励下属多讲 5、谈具体，避一般 重点在于绩效而非性格 6、落实行动计划 重点在于未来而非过去 7、优点与缺点并重（“三明治”法）

候，在令人愉快、轻松的气氛中进行。 2．事前的准备工作。考虑要谈的内容，收集相关资料。 3．以积极、关心的态度倾听对方的意见，从对方的立场考虑问题。 4．不说不适宜告诉下属的话，以免对方产生误解。 5．不提一些对方不愿回答或不能回答的问题。

领导者必须对社会上一群人有一定的影响。 7. 领导才能 8. 领导能力——LEADERSHIPL-LISTEN（倾听） E-EXPLAIN（说明） A-ASSIST（帮助） D-DISCUSS（交谈） E-ENCOURAGE（激励）

产品给对方。 应对策略延时符十二、滔滔不绝型客户 20. 这类客户会仔细的听我们介绍产品和公司，在倾听的过程中还会不时的提出问题来让我们解答，一般都是想要更多的了解产品资讯，他们保持沉默主要是因为他们

绩效沟通反馈（仅供参考） 1、建立并维持彼此依赖 2、对事不对人 3、在平等的立场上进行商讨 4、倾听并鼓励下属多讲 5、谈具体，避一般 重点在于绩效而非性格 6、落实行动计划 重点在于未来而非过去 7、优点与缺点并重（“三明治”法）

生音乐。但是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。因此，人需要将压力控制在适当的水平——使压力的程度能够与生活或工作协调。如果没有压力，你就达不到完成任务所需的思维、情绪和活动水平；但是如果压力太大，也将干扰

棺材事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响ABC情绪论：人的情绪主要根源于自己的信念以及他对生活情境的评价和解释的不同。 前因（Antecedent）+信念（Belief）→结果（Consequence）

，更好去发挥自己的专长。 3. 佛塔上的老鼠 一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。 　　佛塔里的生活实在是幸福极了，它既可以在各层之间随意穿越，又可以享受到丰富的供品。它甚至还享有别人所无法想象的特

当企业职工受到饥饿和失业的威胁时，或受到政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是有效的 当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保证，就业和流动比较容易，政治和社会环境比较宽松时，后一种方法就必然更为合理、更为有效有效管理的关键是职工参与（续）

*****单位党支部 13. *****单位党支部 14. 图解：习近平作报告全场71次掌声 点击倾听： 十九大报告现场掌声 最长达16秒*****单位党支部 15. *****单位党支部 16. *

清楚说明面谈的目的 鼓励下属说话 认真倾听 避免对立和冲突 集中在绩效，而不是性格特征 集中于未来而非过去 优点和缺点并重 该结束时立即结束 以积极的方式结束面谈 118. 面谈技巧倾听的技巧倾听的误区：机械重复、夸

122. **（1）、听的要决 第一、专心致志、集中精力的倾听 第二、通过笔记本来达到集中精力。 第三、有鉴别地倾听对手发言。 第四、克服先入为主的倾听做法。 第五、创造良好的谈判环境，使谈判双方能够愉快地交流。

增强员工对组织寄未来的信心 110. 评估面谈的基本原则● 营造非正式、轻松自在的气氛/平等原则/相互理解 ●注意倾听、让部属开口畅言 ●让员工面对问题（你在他工作过程中发现的、暴露出来的） 用正面的说话（适当地找“对”的部分表扬；

清楚说明面谈的目的 鼓励下属说话 认真倾听 避免对立和冲突 集中在绩效，而不是性格特征 集中于未来而非过去 优点和缺点并重 该结束时立即结束 以积极的方式结束面谈 118. 面谈技巧倾听的技巧倾听的误区：机械重复、夸

的判断依据。不要对应聘者有任何假设，包括简历上的信息。唯一的假设就是对方不合格。 60. 2）面试倾听的技巧要始终表现出对应聘者的尊重，这是一条根本原则。 先不要有什么成见或决定，应密切注视讲话的人所

增强员工对组织寄未来的信心 110. 评估面谈的基本原则● 营造非正式、轻松自在的气氛/平等原则/相互理解 ●注意倾听、让部属开口畅言 ●让员工面对问题（你在他工作过程中发现的、暴露出来的） 用正面的说话（适当地找“对”的部分表扬；

*         个性、能力发挥的场所 *         获得生活费用的场所 *         人际关系的场所 *         生活的重要场所 *   竞争的场所 工作场所是什么 22. GEC

*         个性、能力发挥的场所 *         获得生活费用的场所 *         人际关系的场所 *         生活的重要场所 *   竞争的场所 工作场所是什么 20. GEC