231新人力资源保留
49人力资源保留与发展专题 50. (四)沟通能力与沟通技巧的培养1.有诚恳之心 2.以平等待人 3.善于倾听 4.个人素质 知识面、修养、爱人之心 5.个人四历 学历、经历、阅历、心历50人力资源保留与发展专题
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49人力资源保留与发展专题 50. (四)沟通能力与沟通技巧的培养1.有诚恳之心 2.以平等待人 3.善于倾听 4.个人素质 知识面、修养、爱人之心 5.个人四历 学历、经历、阅历、心历50人力资源保留与发展专题
4.假设你正欣赏由著名交响乐队演奏的音乐会。下列哪一条是你最有可能去做的? (10)a.倾听单个乐器的不同演奏内容 b.倾听所有乐器合奏的和谐乐章 (11)a.集中于欣赏音乐整体旋律的全部情感 b.主要欣赏乐曲不同部分所带来的不同的感受
WBS、CPM、EVM 报告软技巧(人员管理) 领导、管理 团队建设、冲突解决 激励、协商 沟通、倾听 17. 1.13子项目 Subproject项目常被分为若干个较易管理的组成部分或自项目 子项目
4.假设你正欣赏由著名交响乐队演奏的音乐会。下列哪一条是你最有可能去做的? (10)a.倾听单个乐器的不同演奏内容 b.倾听所有乐器合奏的和谐乐章 (11)a.集中于欣赏音乐整体旋律的全部情感 b.主要欣赏乐曲不同部分所带来的不同的感受
49人力资源保留与发展专题 50. (四)沟通能力与沟通技巧的培养1.有诚恳之心 2.以平等待人 3.善于倾听 4.个人素质 知识面、修养、爱人之心 5.个人四历 学历、经历、阅历、心历50人力资源保留与发展专题
不要拿他与其他部属相比较 成功与失败的回馈并重 注意说话技巧与态度,不可讽刺威胁 惩罚赢家绩 效 管 理 43. 倾听的技巧倾听的原则 少说多听 听对方的心意 鼓励对方发言 同理心 Here and now(活在当下) 讯息要素
管理C14优质客户服务技巧C02内部客户服务C07服务战略与服务致胜C15电话服务技巧C03同理心倾听技巧C08服务体系运作C16处理投诉与抱怨技巧C04人际风格与服务C09服务过程管理C17团队合作
不要拿他与其他部属相比较 成功与失败的回馈并重 注意说话技巧与态度,不可讽刺威胁 惩罚赢家绩 效 管 理 43. 倾听的技巧倾听的原则 少说多听 听对方的心意 鼓励对方发言 同理心 Here and now(活在当下) 讯息要素
管理C14优质客户服务技巧C02内部客户服务C07服务战略与服务致胜C15电话服务技巧C03同理心倾听技巧C08服务体系运作C16处理投诉与抱怨技巧C04人际风格与服务C09服务过程管理C17团队合作
(海量营销管理培训资料下载)评估面谈的基本原则● 营造非正式、轻松自在的气氛/平等原则/相互理解 ●注意倾听、让部属开口畅言 ●让员工面对问题(你在他工作过程中发现的、暴露出来的) 用正面的说话(适当地找“对”的部分表扬;
苦中有乐;读书乐,乐读书,学生为读书而乐,其乐无穷。 2.书籍是全人类的营养品,是人类进步的阶梯。生活里没有书籍,就好像大地没有阳光,鸟儿没有翅膀。 3.没有人给我们智慧,我们必须自己找到它——朋友,
1. 刘国基博士 北京2001年7月12日 数字生活杂志CEO 整合营消传播系统 与 媒体选择战略MediaChina 2. 目录关于 “MediaChina” 关于本人 整合营销传播系统 媒体选择战略
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选择了管理咨询,就选择了一个知识积累和能力成长最快的行业; 选择了管理咨询,就选择了一份令人尊敬的职业; 选择了管理咨询,就选择了一种生活方式; 选择了管理咨询,就选择了要天天坚持良好的职业道德; 选择了管理咨询,就选择了要不断为客户创造更多的价值;2
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不怕虎”的锐气,解放思想、实事求是、与时俱进,踊跃投身全面深化改革大潮,聚焦国家发展战略和人民美好生活需要,各尽所能、各展所长,让创新活力充分涌流。习近平总书记关于“创新是第一动力”的教导,勇于投身创新创造。五点
德); 性:弗洛伊德将其作为人类一切行为的原动力; 体育运动:玩耍的本能; 秩序:人人都希望在日常生活中占有一席之地; 独立:对于自作主张的渴望; 社会交往:渴望成为众人中的一分子并拥有众多的朋友; 家庭:与家人共享天伦之乐的欲望;
-信心 -朋友 -定位 -共享的经验 6. 创建一个品牌事实感受 产品品牌 7. 品牌品牌是一个在消费者生活中,通过认知、体验。 信任、感受,建立关系,并占得一席之地的产品。 它是消费者如何感受一个产品的总和。
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