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工程工期过长，拆迁压力大，后期开发对前期入住业主生活影响大 价格相对偏高Blue Creation Ad. 蓝色创意1-1-2 竞争楼盘状况 24. 都会华庭 位于京广商圈，配套设施齐全，生活方便 发展商前期开发的城市广场影响较大

正意图，包括未表达内容理解深层次问题，把握导致某种情感的原因理解复杂的深层次的问题人际能力，即认真倾听他人讲话，体会其言外之意，并准确把握未明确表达出的思想、情感、关切点的能力怎么做？ 19. 怎么做？能力词典

管理企业在客户心目中的品牌地位 20. 营销学中的市场与顾客细分 -贡献 -销量与忠诚度 -价格与价值导向 -生活、工作权重 -购买意愿与素质 -需求层次 市场细分对企业经营的指导 CRM 在工作中的辅助作用 -交接

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通过提问鼓励创造性思考“还有没有更好的做法确认事实 评估现状 寻找动因描述发展的问题 要求员工分析原因 （避免过早下结论） 设身处地倾听 （必要时应做笔记） GWRO 68. 案例：长烟部门职责及绩效设计部门部门职责部门评价要点企业管理部1

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只喜欢故事。讲故事是一个社会传递共有的价值观和理想的最古老的方式之一。在文字出现以前，讲故事是传递生活中重要经验、教训的方式。我们知道在教育儿童的时候它们有多么重要，但是，有时，我们忘记了对于成人来说，它们也很重要。关于讲故事

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正意图，包括未表达内容理解深层次问题，把握导致某种情感的原因理解复杂的深层次的问题人际能力，即认真倾听他人讲话，体会其言外之意，并准确把握未明确表达出的思想、情感、关切点的能力怎么做？ 19. 怎么做？能力词典

论体系和制度作了新的阐述。指出中国特色社会主义道路，是实现社会主义现代化的必由之路，是创造人民美好生活的必由之路。中国特色社会主义理论体系，是指导党和人民沿着中国特色社会主义道路实现中华民族伟大复兴的

一致的声调与外观、对不同的受众保持协调一致的讯息（客户、同行、供应商等等） Ex: Hallmark,可口可乐 3)良好的倾听者: 诱发双向沟通、透过免费电话、调查、商展、等等促进回馈、焦点是长期关系 Ex: Anderson

种智慧。但真正的智慧还要在河边做一件事情：放飞思想的风筝，摘下一个“苹果”。历览古今，抱定这样一种生活信念的人，最终都实现了人生的突围和超越。 10. 右手握左手 桌上流行一首顺口溜：握着老婆的手，好像右手握左手。

59. *评估面谈目的与方式的选择1. 目的：改进与发展； 评鉴 2. 方式： 告知与推销 告知并倾听 解决问题 混合（综合解决问题与告知）有3步 开放式地探索问题；解决问题的讨论；结束面谈并告知看法。

决 使团队专注于行动与工作 —而非过程、谈话及检查 保持整个团队非常都投入 准备简短、高效的会议 倾听 42. 舆论共识的制造者制造舆论共识尽早并经常性地同关键经理人员们讨论 理解关键经理人员的动机 直接阐述问题与忧虑

3、灵活提问 4、善于提取要点 5、进行阶段性总结 6、排除各种干扰 7、不要带有个人偏见 8、在倾听时注意思考 9、注意肢体语言沟通 23. 1、简历不能代表本人 2、工作经历比学历更重要 3、不要忽视求职者的个性特征

决 使团队专注于行动与工作 —而非过程、谈话及检查 保持整个团队非常都投入 准备简短、高效的会议 倾听 42. 舆论共识的制造者制造舆论共识尽早并经常性地同关键经理人员们讨论 理解关键经理人员的动机 直接阐述问题与忧虑

与员工达成一致概述这次讨论的目的和有关信息： 概述部门和自己的主要任务； 对员工本人的期望。 鼓励员工参与并提出建议： 倾听员工不同的意见，鼓励他说出顾虑； 通过提问，摸清问题所在； 对于员工的抱怨进行正面引导； 从员工的角度思考问题，了解对方的感受。

多时候超过客户期望； 2、企业在多方面保持一致当承诺提高服务质量时采用允许在可选择的过程中进行选择倾听顾客意见； 关注员工满意世界级服务公司1、公司的名字与服务优越性一致； 2、服务不仅让客户高兴，而且达到竞争对手难以达到的水平；

核”、“执行”、“指导”等具体动词的，尽量避免用“负责”等笼统的词。例如： 每季度起草报告向…… 倾听客户的买卖指令…… 比较部门实际费用与预算费用的差别…… 用动词描述岗位的具体职责时，对每一项职责

惧 与患者突发晕厥、呼吸困难有关 护理目标 消除患者对疾病的恐惧 护理措施 责任护士多与病人交流，倾听患者的主诉； 护理操作前让患者了解每项检查和治疗的目的、 意义和过程取得患者的配合。 鼓励患者以积极的心态面对疾病；增加患者的安