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重要人力资源问题枚举 ：主要来自于外部竞争常规的报酬活动 人力资源信息 职员援助 多样化管理 职员/工作文化素养 工作生活创新质量 弹性工作时间 遵守法律和规章 人员重置管理 职员选拔 福利成本控制政策 职员引导 国际化

透析时间延长，毒素积累，代谢紊乱和内分泌失调所引起的问题逐渐加重，可引发一系列并发症，严重影响患者生活质量与生存时间。 1、高血压：主要由于水钠潴留、肾素血管紧张素系统活性增高、交感神经系统兴奋性上升

从比较指数上看，鲜奶和酸奶这两种饮品的消费者（用户）消费的杂志出现差别， 即鲜奶在家庭类、健康类等偏向生活类杂志中的渗透率要高出一般群体，说明鲜奶购买者比较注重生活、注重健康； 酸奶在娱乐类、服饰类等偏向年轻人且高档杂志中的渗透率要高

重要人力资源问题枚举 ：主要来自于外部竞争常规的报酬活动 人力资源信息 职员援助 多样化管理 职员/工作文化素养 工作生活创新质量 弹性工作时间 遵守法律和规章 人员重置管理 职员选拔 福利成本控制政策 职员引导 国际化

——怎样才能真正放下该放的事 增强组织内聚力 ——领导者个人的影响力会有持久的价值 发动全体员工 减少下属工作与生活的冲突 倾听来自基层的声音（至关重要）三、提升执行力的战略运营法则 85. 1、有系统的培训员工  加强岗位培训

绩效管理的四大领域（4）：生活领域 弄清楚问题的实质及其对员工个人和组织绩效的影响。 协调员工个人与组织的利益。 策划如何帮助员工达到预期生活目标的方案。 在适当的时候，用感情表达方式，表明自己对员工的支持。 倾听和了解员工的需求。

心员工的生活。班组长应时时将班组成员的冷暖记挂于心，抛开领导与被领导的层级关系，与员工心贴心地交谈，成为员工生活的知音、苦乐的倾听者。班组长要尊重、信任、理解他们，尽自己所能帮助他们解决生活中遇到的困

房地产行业走势看好，市场潜力巨大 12. * 目前，住房分配货币化，住宅贷款，住房公积金，政策鼓励，舆论引导，个人需求增长，追求生活质量等等利好消息，在给业界带来更多商机的同时，也使房地产投资热潮一浪高过一浪。截至99年底，北京市

房地产行业走势看好，市场潜力巨大 12. * 目前，住房分配货币化，住宅贷款，住房公积金，政策鼓励，舆论引导，个人需求增长，追求生活质量等等利好消息，在给业界带来更多商机的同时，也使房地产投资热潮一浪高过一浪。截至99年底，北京市

交流 —— 有些信息是在你一言不发，静止时传递出去的。沟通的两个层面 （3）请记住！ 87. 影响倾听的因素 封闭、不接纳、 厌倦、不感兴趣、对他人有消极的情绪体验态度事先已有问题的答案； 总想着表达自己；有选择地听；

核”、“执行”、“指导”等具体动词的，尽量避免用“负责”等笼统的词。例如： 每季度起草报告向…… 倾听客户的买卖指令…… 比较部门实际费用与预算费用的差别…… 用动词描述岗位的具体职责时，对每一项职责

听觉听取身体各部位发出的声音而判断正常与否的方法 方法：用耳或听诊器 内容：心音、呼吸音、肠鸣音、倾听 6. 触诊 Palpation定义：医务人员通过手动感觉来感知病人身体某处有无异常的方法 方法：浅部触诊法、深部触诊法

当然，讨论未来要做的工作仍少不了要以过去的表现为基础。 考核面谈原则 建立并维护彼此的信赖 清楚地说明面谈的目的 鼓励部属说话 倾听而不要打岔 避免对立与冲突 集中在绩效，而不在个性性格 集中于未来而非既往 优点与缺点并重 该结束时立刻停止

69. 情感沟通 真诚、热情、助人为乐；运用心理规律，促进情感融通 语言沟通的艺术 语言表达 倾听的技巧 说的技巧怎样进行沟通？ 70. 谢谢大家！

联想的品牌优势和良好的行业 前景和行业声誉 * 唯才是举的选拔机制 * 不够开放的文化* 很强的制定和推进目标的能力 * 倾听与沟通能力较弱 * 规范员工行为的能力* 初步建立比较规范的薪酬体系，包含工薪、福利、红包、股权 *

注意:拟定提纲， 逐一发问；详细 记录；对象广泛。 此外： (1)尊重被调查人； (2)环境轻松 (3)倾听为主 (4)引而不发 (5)启发式提问 现场观测 实地观察和测定 注意: (1)多些为什么 (2)不引人注意

交流 —— 有些信息是在你一言不发，静止时传递出去的。沟通的两个层面 （3）请记住！ 87. 影响倾听的因素 封闭、不接纳、 厌倦、不感兴趣、对他人有消极的情绪体验态度事先已有问题的答案； 总想着表达自己；有选择地听；

完并予消化 在情绪和理性上做更多的准备让下属满怀积极信念地离开Fact 具体的事实Opinion 倾听意见Suggestion 提出建议Support 给予支持FOSS原则 45. 2002-09-1

捷行动判读警讯注意日常聚焦客戶坚决果決无限沟通不只尽力企业执行力的12个节气 27. 行为激励沟通倾听组织领导心理执行力训练的7个基本能力点 28. 红利诱因绩效考评行销导向边际生产在职培训学习组织责

胜任素质（Competency）简介部门关键能力技能胜任的定义人际沟通与内外部人员进行双向沟通，通过清晰表达，倾听，说服等建立良好关系 项目管理能够组织、协调相关任务和资源，在预期时间和资源计划内有效地完成项目