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说明下一步的程序和大概时间 感谢候选人 完成笔记 96. 专业的面试技巧问能获得行为表现的问题 做完整的关于行为表现的记录 倾听时全神贯注 掌握面试速度 维护候选人的自尊 意识到你的 非语言性暗示 97. 评估程序组织整理你的笔记

当然，讨论未来要做的工作仍少不了要以过去的表现为基础。 考核面谈原则 建立并维护彼此的信赖 清楚地说明面谈的目的 鼓励部属说话 倾听而不要打岔 避免对立与冲突 集中在绩效，而不在个性性格 集中于未来而非既往 优点与缺点并重 该结束时立刻停止

益的最大化。 鼓励开放式的沟通——促进组织内部信息和沟通的自由开放；鼓励观念和思想的公开表达；积极倾听并给予反馈。构建评估系统项目 43. A公司（通信业著名跨国公司）胜任特质模型远景思考促进共同目标

益的最大化。 鼓励开放式的沟通——促进组织内部信息和沟通的自由开放；鼓励观念和思想的公开表达；积极倾听并给予反馈。构建评估系统项目 43. A公司（通信业著名跨国公司）胜任特质模型远景思考促进共同目标

强；有充沛的体力巡访客户；能用手书写；无严重的疾病和传染病。 知识与技能： 良好的语言沟通能力，如倾听与提问能力；具有一般会计能力；有良好的书写能力；有良好的综合分析能力，能对财务文件进行研究分析；有

益的最大化。 鼓励开放式的沟通——促进组织内部信息和沟通的自由开放；鼓励观念和思想的公开表达；积极倾听并给予反馈。构建评估系统项目 43. A公司（通信业著名跨国公司）胜任特质模型远景思考促进共同目标

3）在语言和行动上从不伤害他人 4）体谅他人的难处 5）注意日常礼貌、问候 6）多用感谢赞赏的语言 7）坦诚倾听他人意见 74. 3.素养推进的步骤 1）学习公司的规章制度 2）理解规章制度 3）努力遵守规章制度

当然，讨论未来要做的工作仍少不了要以过去的表现为基础。 考核面谈原则 建立并维护彼此的信赖 清楚地说明面谈的目的 鼓励部属说话 倾听而不要打岔 避免对立与冲突 集中在绩效，而不在个性性格 集中于未来而非既往 优点与缺点并重 该结束时立刻停止

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念Date16步步高培训部制 17. 步步高的文化关注顾客 公司的成长与发展基于我们对于顾客的关注以及他们的满意程度： 注意倾听顾客，以使我们能够理解和预见他们的需求、期望和消费行为。适时作出相应的以下反应： 改善商品种类和服务

当然，讨论未来要做的工作仍少不了要以过去的表现为基础。 考核面谈原则 建立并维护彼此的信赖 清楚地说明面谈的目的 鼓励部属说话 倾听而不要打岔 避免对立与冲突 集中在绩效，而不在个性性格 集中于未来而非既往 优点与缺点并重 该结束时立刻停止

容易遗漏某些要素，目标不够集中 54. 实施审核－审核方法提问与交谈 查阅文件和记录 现场观察 55. 审核技巧善于提问 注意倾听 仔细观察 做好记录 善于追踪验证 注意安全 56. 合理的进行抽样要做到随机抽样； 抽样要有一定的数量（2～12个）；

完并予消化 在情绪和理性上做更多的准备让下属满怀积极信念地离开Fact 具体的事实Opinion 倾听意见Suggestion 提出建议Support 给予支持FOSS原则工作描述体系绩效管理体系薪酬

胜任素质（Competency）简介部门关键能力技能胜任的定义人际沟通与内外部人员进行双向沟通，通过清晰表达，倾听，说服等建立良好关系 项目管理能够组织、协调相关任务和资源，在预期时间和资源计划内有效地完成项目

(海量营销管理培训资料下载) 38. 处理客户问题的方法让客户充分讲出他的问题 不要打断客户的话 倾听客户的讲话。分析、判断客户所讲述的内容并记录要点 真诚地道歉，让客户知道你已经了解他的问题并愿意帮他解决

训 营 目标树范例新员工培训新员工培训目标图 2001年7月销售心理销售流程客户开发电话访谈面谈技巧倾听技巧收款技巧展示技巧2001年年底 快速建立工作团队并有 效与原有团队融合 实施36小时 专业技能培训

与下级进行工作沟通的指导方针简洁、准确，不要形容和描绘 概念清楚、尽可能排除误解 下达的命令要有可操作性 批评时对事不对人 倾听部下的意见 强调你需要员工的帮助 征求解决的方案 利用身体语言表达认可与鼓励 根据工作需要采纳可用的建议

交流 —— 有些信息是在你一言不发，静止时传递出去的。沟通的两个层面 （3）请记住！ 87. 影响倾听的因素 封闭、不接纳、 厌倦、不感兴趣、对他人有消极的情绪体验态度事先已有问题的答案； 总想着表达自己；有选择地听；

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较专业，反应迅速，主动叙述需求，在聆听介绍时，十分认真，善于比较赛选，不急于做决定。应对技巧在认真倾听叙述需求后针对性的回答问题，肯定顾客的选择，但是对其部分观点中的误区也需要进行专业而精准的纠正，切