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1 2 3 4 5 解释变革的原因 1 2 3 4 5 讲座给大家带来的影响 1 2 3 4 5 倾听员工的意见 1 2 3 4 5 请求雇员的帮助和支持 1 2 3 4 5 就员工提出的总是单独进行讨论

119. 培训项目评估使用的成果认知成果技能成果情感成果安全规划 电子学原理 评估面谈的步骤 使用拼图 倾听技能 指导技能 着陆一架飞机 对培训的满意度 其他文化信仰成果如何衡量绩效成果投资回报率举例缺勤率

确保客户需求驱动公司的整体战略及实施。 4、在各产品线、各地区部建立M a r K e t i n g 组织，倾听客户需求，确保客户需求能快速地反馈到公司并放入到产品的开发路标中。 84. 锐普PPT图表——递进

您对商品非常了解，准备买多少? 金牛型顾客(4) 调拔资金需要几天? 完全胆怯的顾客(3) 寻找自已与他们生活上的共同点 冷静思索型顾客(5) 礼貌、诚实且消极一点 冷淡的顾客(8) 想方设法让其对商品发生兴趣

的《人力资源冠军》工作：把业务战略与人力资源 联在一起，“做组织诊断”工作：管理变革，“保证公司有变 革能力”工作：倾听员工心声， “为员工提供资源”工作：企业流程再造，“使服务 和资源共享” 关注未来与战略 关注日常行政工作

的上网配置。保证接入质量定期检查接入设备，保证客户的接入的硬件无障碍，不定期的对客户进行电话回访，倾听客户意见，保证客户的满意度利益回报为回报已有顾客提供增值服务，提高郑州联通165专线接入的产品形象

品推向市场， “疯狗”最终成为一个著名的狗用品和狗玩具品牌。 合作发布广告，分摊费用， 例：大学的生活区，小天鹅洗衣机与宝洁公司的碧浪洗衣粉便合作为洗衣房捐助了洗衣机与洗衣粉，为大学师生提供便捷经济的洗衣服务

为规范；企业的安全生产奋斗目标、企业安全进取精神：保护职工身心安全与健康而创造的安全而舒适的生产和生活环境和条件、防灾避难应急的安全设备和措施等企业安全生产的形象；安全的价值观、安全的审美观、安全的心

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*主要外部环境影响经济环境经济增长 货币政策 利率、汇率 投资、就业企　业社会文化、自然环境人口、地理 教育 生活方式 社会价值 生态保护技术环境技术变革速度 产品生命周期 新技术政治、法律环境法律 法规 13.

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客户带着需求来我们油站是我们的荣幸,我们的职责就是要通过满足他们的需求来给双方带来效益。 【人类的一切活动都是为了人类生活得更加美好】1.1客户概述 5. 5关客户系决定着我们的生存和发展；所以都把持久牢固及良好的客户关

对空气，谁，食物，住处的需求 79. 赫茨伯格卫生理论“卫生因素”保健因素（与工作环境相关） 工作环境，薪水，个人生活，工作关系和安全 在生产能力方面没有增长 仅仅在执行中预防损失 满足时主观的：具备时不会产生激励；不具备时会产生不满

ün 均匀 逡巡 芸芸 军训 56. 56eng 更正 风声 生成 萌生 鹏程 ing 情景 晶莹 倾听 命令 宁静 ueng 老翁 渔翁 水瓮 蓊郁 ong 公众 轰动 总统 中东 从容 iong 汹涌

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7.2-22.领导者PM与管理者PM的区别具备领导者能力的项目经理只具有管理者能力的项目经理1.善于倾听1.善于说话2.比较容易会面2.很难找到他3.及时做出决定3.避开作决定4.把功劳归于大家4.时刻不忘宣传自己5

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要求对所管患者进行系统查房。尤其对新入院、急危重、诊断未明及治疗效果不佳的患者进行重点检查与讨论；听取住院医师和护士的意见；倾听患者的陈述；检查病历；了解患者病情变化并征求对医疗、护理、饮食等的意见；核查医嘱执行情况及治疗效果。

静”中及时发现新情况、新问题，从中探索新路子，总结新经验；对所遇到新事物、新工作，不因循守旧，能够倾听各方面的意图，认真分析，提出新设想、新方案；对已取得的成绩，不满足、不陶醉，能透过成绩找差距、挖隐患。