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 可口可乐客户服务管理

1. 客户服务管理 (重点客户管理)No:001 2. 内容提要: - 客户服务管理的基本概念 - 客户需求分析 - 客户服务基本技巧 - 客户服务管理系统No:002 3. “重点客户” 定义

2009-06-20    29763    0
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 系统管理.part1

1. SAP Business One 培训教材 系统管理 2. 基础的计算机知识 了解企业的销售流程 熟悉Microsoft Office 和Microsoft 操作系统 有一定MS SQL2000知识和网络知识

2010-11-19    25478    0
P22

 客户经理制_组织_管理

1. *客户经理制: 组织、管理 主讲人:上海理工大学 金融系教授 上海理工大学中小银行研究中心主任 朱耀明 2. *简历: 1963年—1967年     上海财经大学 会计统计系 本科 1967年—1978年

2009-02-06    30767    0
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 客户管理培训

计划 客 户 管 理 培 训 2. 课程设置客户的概念及本质 客户的获利过程管理的要素分析及运用讲解 做一个理想客户管理者的必备的因素知识点及要点:广义客户及狭义客户概念的辨析 客户获利的因素分析 客户获利的因素运用

2012-09-14    19911    0
P70

 企业管理的方法

1. 企業管理的方法一、科學管理 (一) 以計量方法解決問題 (二) 運用工具 1.作業研究與統計方法 2.電子計算機 二、行為科學 (一) 溝通 (二) 領導 (三) 激勵 (四) 人力資源的運用 2

2012-04-09    7343    0
P25

 信贷风险管理

1. CREDIT RISK MANAGEMENT 信贷风险管理 HSBC 汇丰银行1 2. CREDIT CULTURE 信贷文化Risk averse given Bank’s high gearing

2012-08-18    25327    0
P41

 培训管理教材

1. 课题 培训实施与管理 2. 课程目标 培训的涵义 企业培训体系与制度 培训的流程培训需求分析 培训计划制订 培训预算 培训项目实施 培训效果评估 3. 人力资源管理过程招聘/甄选培 训上 岗绩效评估发

2011-04-09    14568    0
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 突破绩效的人才管理

1. 突破績效的人才管理簡仁傑 標竿學院 2001年12月11日1 2. 有效主管的核心能力變革領導目標/方向 設定賦能授權溝通輔導賞罰分明2 3. 對變革進行診斷 欲 達 到 的 結 果As Is助力阻力成功的機會

2009-12-13    8698    0
P17

 【课件】劳动关系管理

1. 人力资源管理 劳动关系管理 2. 劳动关系相关概念劳动关系的双方当事人 劳动者和用人单位在劳动过程中产生的社会关系 1995年1月1日起实施的《劳动法》提供法律基础 3. 劳动关系相关概念劳动关系的内容

2010-11-07    21663    0
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 教育管理本科创新教学

1. 教育管理本科 创新教学 (五) XX电大 XXX 2. 三、促进—合作教学模式 每个学生都以自己的知识经验来理解事物,其理解的结果必然有片面性和局限性。因此,教师不仅要指导学生进行自学,还要发挥群体教育功能

2011-03-07    22163    0
P109

 战略管理2002第3章

1. 企业内部分析讲授提纲战略管理第三章 2. 本章的主要内容第一节 经营结构--BCG方法 第二节 经营结构--业务屏方法 第三节 创造价值活动分析--价值链方法 第四节 资源与能力分析--新的理论观点以上内容是按对抗的层次展开的,

2009-11-17    10869    0
P16

 资读管理系毕业报告

1. 資訊管理系-畢業專題發表知識管理在健康網站之應用研究 2. 知識管理在健康網站之應用研究指導老師 : XXX 老師 班級 : XXX 學生 : XXX 3. 前言健保總額給付限制與勞工健康意識抬頭

2009-04-24    20773    0
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 物资与供应管理诊断案例

1. 物资与供应管理诊断案例 参考答案 2. 案例背景某咨询组到某机床厂供应科进行物力资源诊断。经调查后,了解到下述情况: (1)该厂主要原材料为各种型号铸件、型材(主要为棒 材)、备件及配件(主要是电子元器件如集成电路块,还有

2010-10-20    2254    0
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 个人职业规划与管理PPT

1. 员工培训版个人职业规划与管理 2. 目录职业生涯规划职业生涯的内容职业生涯管理职业生涯规划的意义 3. 职业生涯规划 = 确定人生目标 + 探索实现方法 4. ■张明是重点大学的高才生,一毕业

2019-04-26    1951    0
P134

 EMBA教材—营销管理

1. *营销管理 — 理论与实践 晁钢令 上海财经大学 个人主页: www.shufe_--_ - 教师主页 电子信箱:chgl@mail.shufe_--_ 2. *第一讲 认识营销管理 3. *营销是什么?是一种技术?

2009-12-07    26515    0
P134

 营销管理--理论与实践

1. *营销管理 — 理论与实践 2. *第一讲 认识营销管理 3. *营销是什么?是一种技术? 是一种职能? 是一种观念? 4. * 市场营销学是一门经营哲学 毫不奇怪,今天能取得胜利的公司必定是

2010-09-15    22552    0
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 网络营销与管理

1. 网络营销与管理主讲人:易志亮 2. 课前思考某企业刚刚建立一个电子商务网站,请您撰写企划案,如何进行推广他的网站。 某公司希望通过网络广告扩大公司的知名度,请您编写一个方案如何策划网络广告。 通

2011-03-17    6260    0
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 团队与冲突管理(1)

衝突的定義與層次2.衝突的不同觀點3.建設性衝突vs.破壞性衝突B、衝突過程C、協商策略與過程D、管理意涵衝突與協商 26. 衝 突 的 定 義 27. n個體衝突(Intrapersonal Con

2012-02-07    23639    0
P29

 sbo采购管理.part1

1. SAP Business One 培训教材 采购管理 2. 基础的计算机知识 了解企业的业务流程 熟悉Microsoft Office 和Microsoft Windows操作系统 培训人员的基本技能

2010-01-23    3408    0
P18

 学校网络维护与管理

1. 学校网络维护与管理主讲人:XXX 单位:XXX 2. 一、搭建局域网:对等网 1、网线: ⑴认识双绞线: 8芯,只用4芯,闲置四芯,(1、2)、 (3、6)。 ⑵线头的做法:原则:保证1、2为一组

2010-06-08    23519    0
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