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准备期 整合期 发展期 改革方案实施推进时间表 附录 附录一 - 岗位描述手册 附录二 - 业绩合同手册 附录三 - 管理流程手册 附录四 - 新业务投资管理办法 附录五 - 改善资金管理举措 附录六 -

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1. 组 织概述与基本框架工作手册 A本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用

CS的行为原则(组织、个人) CS实践的整体构成 CS管理程序 CS观点出发的经营管理 制作、分发CS手册成立CS监察委员会引入CS计分卡 （2002年后）为促进职员理解、付诸行动为监督指导方针的遵守状况为强化CS管理的有组织化

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*宣布新的经销商政策（含售点形象统一整合计划）。 中午：参观林海厂房设备及生产状况 下午：分发经销商手册及产品样本，样品展示，样品展示，明确销 售目标，落实定货方案 晚上：答谢宴会及现场节目 55. 品

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业务流程梳理与优化 权责体系设计 经营者利益分享模式设计 企业文化诊断 文化理念提炼 文化手册设计 文化培训手册 文化建设规划 股票期权设计 任职资格与职业化行为评价设计 培训开发设计 职业生涯规划 E化人力资源管理

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培训重点一、建立网点营销管理运营系统二、建立内部讲师团队三、协助研发企业教材、教案四、各层级人员培训 五、各流程操作SOP手册制定 12. 金牌汽车网点总经理的成功画像开放式的组织沟通协调 全球汽车市场脉动 周全的网点经营策略

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