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这些目标细化为具体的指标 客户面指标衡量的主要内容：市场份额、老客户挽留率、新客户获得率、顾客满意度、从客户处获得的利润率平衡记分卡的四个层面：客户面结果性指标过程性指标财务面客户面内部营运面学习与成长面传统的绩效指标新增的绩效指标10

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指标分类按业务特点指标分为三大类 经营指标：销量、销售额、利润、成本费用等 业务指标：部门核心竞争力工作（如质量） 满意度指标：内外客户满意程度 9Chaoyangmen North Street,Chaoyang District

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8%，早稻产量达到了321亿公斤，增长8.8%；秋粮生产也将获得好收成，全年粮食总产量将比上年明显增产。 农民增收，前三季度农民人均现金收入2110元，实际增长11.4%，增幅比上年同期高7.6个百分点，是1997年以来最高的水平。

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员工的认识与配合 考核标准和评价方法 考核结果的反馈情况 4. 人员考核的原则客观公正原则 严格执行制度 公开性和民主性原则 坚持事实为依据的原则 5. 人员考核的种类从内容划分 成绩、业绩考核 能力考核

的投入度 Day in a Life, Snap, Points of Contact and the Strategic Impact Matrix are 360° tools 各种360度思考的工具

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主要内容销售流程概述 从客户经理(AM)的角度看销售流程 大区经理的周度承诺 大区经理的月度预测跟踪总结 从大区经理(RM)的角度看销售流程 周度承诺演练 月度预测跟踪总结演练 总结 3. 为什么需要销售流程

控中心工程养护部目标：确保顺利 公司行政 总部预算 公共关系 档案管理 合同管理 KPI： 合同制度建设 合同评审率 公共关系管理 公司行政管理 部门预算执行率 目标：确保顺利 公司预算与计划 公司财务管理

、立卷与归档。2019/7/95 6. 2、工程资料分类与保管（1）为保证工程资料管理的规范化、制度化和科学化，资料员应根据以下标准对资料进行分类：1）按工程资料的归档对象进行划分，如业主的资料、监理

新知探究测量线段。线段的左端与尺子的刻度0对齐。线段右端对着刻度几，就是几厘米。这条线段的长度是3厘米。 8. 新知探究先确定一个端点。画一条 3 厘米长的线段。从刻度0画起，画到刻度3，标出右端点。左手按住尺子，让刻度0与端点对

研究目的广告的投放是否达到预期效果 广告的改进方向 修改媒体投放计划 完善广告片2 3. 研究内容品牌知名度（广告投放前后） 广告知名度 产品使用率 购买选择集合 广告内容评价 媒体习惯3 4. 广告效果的评价广告对品牌的贡献

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1. DDB CHINA© 2001.02 DDBTOSHIBA2001年度广告运作规划 2. 2000年市场需求 1、品质需求； 2、服务需求；2001年市场需求 1、技术、应用需求； 2、多样化服

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