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同时避免犯以往公司重复的错误。 计算公式 相关说明 报告需及时送交董事长办。 由管委会对该模式直接评价打分 数据收集 极地公司数据来源 极地公司资料数据核对 统计周期 每季一次 统计方式 数据和分析报告

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害士气和效率等等。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度，努力对职工的能力和业绩做出客观而公正的评价。” 15. *一、绩效评估（Performance Appraisal） 二、绩效评估的历史发展

一层通路 选择分销 多种通路 垂直系统 二层通路 密集分销 水平系统 三层通路 14. 渠道设计第四步：评价备选方案1、经济性标准：找到最大效益点。 2、控制性标准：厂商对分销商能否进行有效控制。 3、适应性标准：通路选择适应变化和环境。

早期激励理论一、马斯洛的需要层次理论 生理、安全是低层次需要，从外部使人满足。 社会、尊重、自我实现需要是高层次需要，需要从内部使人满足。生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要 4. 二、X理论和Y理论（麦克里格）X理论，一种消极人性假设，见P168

6.年内主要活动 1. 2. 3. 4. 5. 6.个人进步 1. 2. 3. 4. 其他(或自我评价) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.2004年职责履行 1.万事开头难 13

6.年内主要活动 1. 2. 3. 4. 5. 6.个人进步 1. 2. 3. 4. 其他(或自我评价) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.2004年职责履行 1.万事开头难 13

2店长=管理者管理技能专业技能自我认知 管理的基本概念 有效沟通 目标管理 激励运营能力 商品规划 仓库管理 销售分析 促销管理 晨会、策略输出 客户管理 导购培训 2. 自我诊断能力 市场诊断 店务诊断提

中获得的学习能力的大小。（哈默尔与普拉哈拉德）人力资源管理实践 招聘、培训、工作设计、参与、报酬、评价等系统知识创造智力资本战略能力人力资源知识转化学习与创新转换存量变革整合、重构、获取、使用资源以适

缺乏整体观念，不能从大局出发相互协作，相互支持力度小对下属工作了解不够，工作安排、过程监督、事后的评价等形不成闭环调查中发现：有员工认为就是公司什么也不做，再活50年也没问题41.58%的被调查员工认

国美干部素质模式与领导力理念考核/选拔干部培养干部任免干部提名360度考评、评价任免、推荐国美企业文化 年综合考评制 业绩评估 素质评价 沟通/反馈制 业绩评估 素质评价 培养使用方向 薪酬调整 发展措施 工作目标培养任免审批

D（执行）--包括按计划组织上课培训、做好后勤服务等。 C（检查）--包括做好考勤记录、对教师和学员的评价、对后勤服务的评价、费用执行情况检查、对培训效果的评估等。 A（处置）--包括培训的总结、遗留问题及下一步解决的方法等。

人力资源的特征 1、能动性：自我强化；选择职业；积极劳动 2、两重性：是投资的结果，又能创造财富 3、 时效性：生命的资源，形成、开发和利用 受到时间的限制 4、再生性：自我补偿，自我更新 自我丰富 持续开发 5

5. 绩效考核与绩效管理的区别绩效考核绩效管理侧重于判断和评估 管理过程中的局部环节和手段 事后的评价 以其它人为比较对像 绩效、薪资范围、学历等侧重于信息沟通与绩效提高 一个完整的管理过程 事先的沟通与承诺

企业的顾问HRM：卓越绩效中心HRM：事务处理中心HRM：公司业务伙伴事务处理招聘与上岗 培训与开发 总体报酬 绩效评价创新优化 9. *对员工的认识（价值观的转变）员工=成本员工=资产员工=资本低绩效平均绩效高绩效 10

引导进入工作领域，个人目标与公司目标统一 使员工看到希望，从而达到团队稳定的目的确立人生方向和奋斗的策略 突破并塑造清新充实的自我 准确评价个人特点和强项 评估个人目标与现实差距，准确定位 认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力个人

保密文件123掌握海尔能力模型——明确集团对海尔人的能力期望运用能力模型评估工具，对个人能力做全面解析，加强自我认知，明确能力发展方向HR提供专业的咨询和能力评估、提升工作，提高全员的能力素质水平，从而保证本单位业绩持续增长我们的目标

用可归纳为以下几点：1）准确评价个人特点和强项，以既有的成就为基础，确立人生的方向； 2）评估个人目标和现状的差距，激发自己前进的动力； 3）重新认识自身的价值，实现自我价值的不断提升和超越，增强职业竞争力；

人为操纵信息使之显得更受欢迎 选择性知觉 根据个人的需要、动机、经验、背景及其它个人特征去选择信息。 防御 受到威胁的人倾向于自我保护 语言 语言对不同的人来说有不同的含义 15. 沟通过程模型知觉解释选择编码刺激知觉解码解释选择编码甲乙反馈通过某管