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绩效管理是什么？不是什么？ 绩效管理系统的构成 绩效计划 持续的绩效沟通 数据收集、分析与整理 评价绩效的三种方法 绩效评价会议 绩效诊断与提高 绩效管理与训戒 绩效管理常见问题 3. 本次课程内容提要（2）

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人员配备的内容人力资源计划 工作分析 人员招聘绩效评估的作用 人员培训作用 人员培训过程 人员培训的方法 培训工作的评价 4. 人力资源管理概述（1）人力资源的内涵: 人所具有的运用和推动生产资料进行生产活动的能力。包括：体能和智能

机构与讲师筛选和内部培训师培养项目流程培训机构筛选培训师选择与课程采购内部培训师培养搜集 机构 名单机构 资质 审评机构 能力 评价谈判签订 合作 协议入库确立 主题审查 课程 大纲小组 面谈试讲 试听签订 合作 协议入库确定 资格

（1998~2000）各行为解决子女工作而安排进入信用社，业务依赖各行，自我能力没有提高先合并，再清产核算，管理真空状态联社与各社自我发展，联社轻装上阵，业绩不俗；各社包袱沉重，步履艰难？ （2001~…）生存与发展的紧要关头，向何处去？

以问题为中心的购买循环 以问题为中心的销售循环 17. 以问题为中心的购买循环 问题觉察问题决定解决制定标准选择评价实际购买感受反馈 18. 以问题为中心的购买循环觉察问题阶段 顾客认识到目前存在的问题，但并不想主动采取措施。

才，培训部门成为业务部门的战略伙伴。企业的人才培养系统成为一种核心竞争力 由培训转为人才培养，通过自我发展、在岗辅导、轮岗训练和脱岗培训综合培养人才，根据公司未来人才的需要储备关键人才。培训成为“人才加工厂”

未导致功能异常；无重大疾病；具有一定抗病能力 认知功能基本正常；能适应环境；处事乐观积极；自我满意或自我评价好 能恰当的处理家庭和社会人际关系；积极参与社会、家庭活动 日常生活活动正常，生活自理或基本自理

素质模型开发举例 素质模型在人才招聘中的应用 2. 人的素质构成如客户满意知识、技能个人能力价值观、态度、社会角色自我形象个性、品质内驱力、社会动机如自信心如灵活性如成就导向表象的潜在的 3. 内容提要人的素质构成 胜任力模型与人力资源管理

预防性早熟 预防超重/肥胖 促进身高生长潜能的发挥 预防铁缺乏 建立健康的饮食习惯 5. 管理方法 监测 评价 指导 6. 体格测量 测量频次 身高：每月测量 体重：每周或每月测量 保健机构测量和家庭测量相结合

考核的原则客观公正：评价标准明确，考核过程公开 依据： 实例、数据取代抽象字眼 内容规范化：相关性，有效性，明确性，可操作性，正确性 全方位考核： 上级考核，同级评定，员工自述，顾客评价 定期化，制度化 责，权，利相结合

企业核心能力与人力资源管理 第二章 战略性人力资源管理系统设计 第三章 人力资源管理的基础——职位分析与职位评价 第四章 人力资源战略规划 第五章 员工素质模型的建立与应用 第六章 人力资源的获取与再配置 第七章

46 43 2、培训方法和技术 17. 培训方式 使用这种方法的组织所占的比重（%） 案例研究 自我评价/自我测试 非计算机的自学 多媒体 远程电话会议 远程可视会议 计算机联网会议 41 41 27 17

八大质量原则 文件在管理体系中的作用 质量管理体系的评价 3. 问题质量管理体系的目的是什么? 4. 议程八大质量原则 文件在管理体系中的作用 质量管理体系的评价 5. 管理体系组织中多个相关活动的集合。 质量管理

过程二人力资源编制的原则二 10. 一、人力资源计划的任务1 编制和实施人力资源计划的目标2 系统评价组织中人力资源的需求量3 配备合适的人员4 制定和实施人员培训计划 11. 二、人力资源计划的过程

建立绩效考评制度 认同、理解和操作绩效考评 改善考评制度 改善和提升公司绩效 绩效考评 是一整套结构化制度 衡量、评价员工工作特性 行为和结果，考察绩效 发挥潜力，促进 组织和员工发展绩效管理 以绩效考评制度为基础的人力资源

com南京市浦口区雨XXXX职业应用技能 教育经历 含培训专业课程社会/校内实践 3. 奖惩情况自我评价职能锻炼Office 软件学习人际关系学习

目标的工作、教育、培训计划和 行动方案的过程。 6. 执行加工决策规划 知识 （自我探索） （外界探索）程式：金字宝塔 7. 知识 （外界探索）（自我探索）生理 心理 社会 8. 想不想能不能适合不适合动力系统 兴趣、价值观等效能系统

４）编制具体的实施计划 计划的时间序计划年 季 月 周 天 点执行 29. 分析现状确立目标制定销售策略评价和选定销售策略综合编制销售计划检查效率、进行控制对计划作具体说明执行计划销售计划的编制程序 30.

掌握压力策略和积极情绪策略挑战目标能帮助下属、同事、朋友、家人提高时间和压力管理能力 3. 知识员工的自我管理和工作效率是21世纪的最大挑战之一 4. 压力管理技能评估请对下面的陈述做出回答，把数字写在右