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(二)设立悄悄话热线信箱。 　　实践证明，热线信箱十分有利于与中学生进行交谈，这种方式对一些尚不善于进行面对面谈话的学生十分方便，而有些话又是碍于颜面的，所以信箱可省去害羞的忧虑，而且中学生又可以把自己的思考在信

又”呢，说明了什么？ 说明了作者不止一次地想起故乡童年时代的 “摇花乐”和桂花雨，只是这次与母亲的谈话 使他又一次想起。 20. 联系上下文，说一说作者为什么对“摇花乐”和桂花雨难以忘怀呢？ 21.

3、为什么能够倾听对你说“不”的人很重要？ 4、为什么有时谈话气氛很沉闷？如何使它变得有趣？ 5、对于大多数人打断是禁忌？是什么给作者勇气打断别人的谈话？ 6、在别人保持沉默时我们可以做什么？ 12. 第七步:自由交流小案例练习：

3、为什么能够倾听对你说“不”的人很重要？ 4、为什么有时谈话气氛很沉闷？如何使它变得有趣？ 5、对于大多数人打断是禁忌？是什么给作者勇气打断别人的谈话？ 6、在别人保持沉默时我们可以做什么？ 6. 第三步、5分钟静心活动

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4、头脑灵活—机智应变 6/7/20183 4. “三秒钟”印象60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 5. 1、促销员的仪表 乔·吉拉德 说过：推销前先推销自己 一个人的仪表包括一个的仪容，着装及举止言行

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8亿，造成国有资产巨大损失。监督失位造成国有资产巨大损失本案中，共同涉案人员多达55人，包括白云农工商党委书记、副书记、监事会主席、纪委副书记等班子成员，形成了一条完整的共同侵吞国有资产的腐败链条。根据检

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确定对方及问候       * 说明来电事项       * 再汇总确认      * 礼貌地结束谈话 * 挂断电话 36GEC Program 37. 电话注意事项        * 听到电话铃响，

交谈过程中的注意事项有礼貌 职业素养 舒适 有趣 敏感 友好 简洁 让客户觉得对他有益处 19. 如何结束谈话感谢客户 有礼貌 期待下一次的会面 告诉客户如何找到你 恢复所处环境的原状 不要在客户那里打电话 20

项基本原则是中国的立国之本，是社会主义现代化建设的根本保障 资产阶级自由化： 8. 4、邓小平南方谈话时间：1992年 地点：深圳、武昌、珠海、上海等地 内容： （1）、革命是解放生产力，改革也是解放

托忒克·端方 武昌幼稚园 5. 四个学科产生明国初期1916年产生了四个科目：游戏谈话手技唱歌此时关于科学自然的知识：通过谈话了解。 6. 旧中国学前课程本土化、科学化的探索（1919-1949年）20世

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6．以平等的态度对待下属，尤其当下属是年轻人时，不以说教的语 调谈话。 7．信守保密的承诺，不将谈话的内容泄露出去，以保证对方能倾诉 心声。 8．表达自己关心下属、愿意提拔下属的想法，以缓和谈话气氛。 31 32. 管理人员解决问题能力的培养方法

起"、"再见"。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。 11. 个人礼仪三、仪态举止 1、谈话姿势： 谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不