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确定对CTQ最有影响的输入变量。 确定控制关键过程输入变量的解决方案，量化其影响并与目标相比较。 实施过程的设计更改和标准化方法以长期维持改进后的运作水平。 3-27-200121http://www.5ixue____ (海量营销管理培训资料下载)

（2）简单化： ——容易操作才具有实用性 （3）数字化： ——尽量量化工作任务、考核标准 （4）标准化： ——相同职级的标准统一、格式统一四、怎么考核——考核的方法和程序 23. 2、常用考核表格 （1）工作计划表

医院质量管理任务①制定和实施切实可行的医院质量管理方案； ②经常的、系统的质量教育； ③制定、修订质量标准，贯彻执行质量标准，进行标准化建设； ④选用适当的质量管理形式，改进和完善质量管理方法，建立健全质量管理制度； ⑤建立质量信息系

E)对中国电信的启示公众客户处于不同生命周期阶段对电信的价值及其需求均有所不同，也意味着电信对其管理与服务方式的不同 对公众客户的标准化管理与服务应基于不同的生命周期阶段客户生命周期在不同生命周期阶段需考虑不同问题如何发现并获取潜在客户？阶段A

质量检验阶段（事后检验，泰勒）、 统计质量控制阶段（抽样检验，休哈特）、 全面质量管理阶段（费根堡姆，朱兰）、 标准化质量管理阶段（ISO.JCI）。 27. 27（2）全面质量管理： 由美国费根堡姆（A.V.Fei

会计信息化理论概述第三节 会计信息化理论 一、狭义会计信息化理论 会计信息化及其系统构建、维护、监管、标准化等相关问题的理论 35. 第一章 会计信息化理论概述第三节 会计信息化理论 二、广义会计信息化理论

备采购策略是厂家生产什么我们就用什么，到现在我们需要什么就让厂家生产什么。这个转变促进了公司设备标准化体系的建设，为“质量强网”打下坚实的基础。在工作的这几年里，我们经历了有着“世上海拔最高、运输路最

失去了职能部门内部的规模经济 2 导致产品线之间缺乏协调 3 失去了深度竞争和技术专门化 4 产品线间的整合与标准化变得困难 29. 第二章 组织设计 二、企业组织结构类型 3 矩阵制组织结构 30. 矩阵式组织特征概述（一）关联背景

——针对公司的战略，并会影响到组织能力 16. 员工所需的行为/结果组织设计 分工、协调流程 简化 整合 标准化IT系统建构 信息 知识 自动化如何实施员工治理 17. 明确组识能力定义 组织能力现况分析和诊断

*资历导向 *韩国 *依靠社会 *非常强调对公司的忠诚 *强调内在回报 *印尼 低 *集体贡献 *标准化的而不仅仅是正 *指导薪酬政策的关键在 *日本 *外在控制 规的控制体制，以保证 于内部平等 *相信命运天定

信贷市场（贷款人的信用越来越差，利率越来越高）； 劳动力市场、保健品市场等等。 16. 三．信息不对称问题的对策1．品牌与信誉； 2．标准化，如麦当劳，肯德基； 3．市场信号（记号）：即通过一定的手段把优质与劣质区别开来。 如旧车市场的中间商和代理人；

结合BPR，产生控制的效果 因产业瓶颈有所不同，绩效与管理重点有异 人的管理，难点在于服务业较不懂流程，难点在于标准化。所以每个企业经营的重点不同，绩效提升的瓶颈也不一样。 26. 融入作业检定战略思想改造而非制度

14000’S1992年1993年1996年 11. 什么是ISO 14000？ ISO 14000系列标准是国际标准化组织ISO/TC207负责拟订并于1996年9月1日颁布的一份国际标准。 ISO 14000是一个

就餐场所：寻找笑脸就餐,到悬挂餐饮服务许可证的餐饮单位就餐. 购物场所：要到正规的商店、超市和标准化的农贸市场购买食品 地摊菜安全无法保障、不要到无证、无照摊点上购买食品. 45. 不要到无证、无照摊点上购买食品脏

原料加工维修附加价值搬运检验搬运成品搬运销售资源商品转换与数据并不断地进行优化生产最首生产型企业的活动流程 要的工作：是建立可控制的标准化过程 6. 1.MAN2.MATERIAL4.METHOD管制：源头管制：装配线 　、作业标准5.

(确定症状)制定策略 (快速形成配方)创意发想 （对症下药）建立解决之道 （对症下药）系统模式化 （形成标准化格式）分拆作业板块推动执行监测评估 42. 关于兆信市场环境与紧迫性 潜力巨大 尚未出现领导品牌和垄断性经营

280 亿 $ 加工原料1200 个供应商提出目标不指明订单的与供应商 的合作 技术－显示 标准化 供应商选择技术 俱乐部供应商 积极的支持讨论活动 咨询供应商成本下降努力 供应商改进程序分数供应商

22. 观念演进 态度策略 管理导向长期生存 获利方式生产观念 以生产 为中心以多产 取胜产量多标准化低本低本量大产品观念 以品质 为中心以质取胜质量第一高质优价销售观念 以销售 为中心以多销 取胜用尽推销手段工具加大销量营销观念

确定要解决的课题 步骤5 拟订对策 步骤6 做出行动计划 步骤7 执行行动计划 步骤8 效果确认 步骤9 标准化 29. *进入角色之行动篇职业化的基本守则 守则1 比期待的做得更好 守则2 不断提升效能效率 守则3

修养、有风度、有气质。务实是指必须熟练懂得房屋交易的合法合理程序，业务必须准确到位，交易动作语言标准化。以充分体现开发商的规范与成熟，获得潜在客户的信任与好评。严禁有任何损害楼盘形象的举止言行。 28