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忽略无法确认的信息 只听自己想要听的 被第一印象及身份、名位左右 过度以自我为中心 不信任对方 40. *赢得合作的谈话技巧用建议代替直言 直言：“到客户那里怎么可以不打领带，快把领带打起来” 建议：“我们让客户觉得很尊重他，打起领带是不是更好一些。”

（2）发展自己，为职业生涯目标做充实的准备 31. 评估面谈四步骤A、开始阶段 ----建立和谐的谈话气氛 ----阐明面谈的目的和结构 B、回顾阶段 ----自己回顾 ----上司回顾 C、将来要求

第三部分：仪态礼仪 29. 坐 姿 轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。第三部分：仪态礼仪 30. 行 姿双目向前平视，面带微笑微收下颌

1. 怎样做合格的共产党员xxx中心村小学 党支部书记 xxx2017年6月8日1 2. 从思想上入党，树立正确的入党动 一以实际行动争取早日入党二2 入党后该怎么做三 3. 一、树立正确的入党动机

1977年8月4日，邓小平在人民大会堂主持召开了科学和教育工作座谈会。就是在这次会议上，邓小平果断决策――恢复中断10年的高考制度。恢复高考 邓小平二三事 23. 文革 取消高考 1966年，文革爆发。6月13日，中共中央、国务院发出通知，声称以往的招生

解真实情况，总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义;要轻车简

。3、传授学习方法，培养学习习惯。4、既要成才，更要成人。5、重视安全教育，培养集体荣辱。1、严格制度，规范行为。该资料由书利华教育网【www.ShuLiHua】为您整理提供 13. 三、本学期中考试、月考试成绩1、期中考试成绩

C、哀求式。    10、您与自己的孩子沟通的主要方式是：（   ） A、在共同活动中；   B、餐桌上；   C、谈心；   D、其他。 11、父母（监护人）最关心孩子的哪一方面的事情：（ ） A、身体、心理是否健康；

人力资源管理的内容与职能选人用人留人育人人力资源战略与计划、工作分析、员工招聘与选择、培训开发、绩效考评、员工激励、薪酬管理及制度设计…… 9. 人力资源管理——新的管理理念 人力资源管理是指将人（员工）当作一种重要资源和财富的企业管理理念。

质的特征是中国特色社会主义制度的最大优势 是中国特色社会主义事业的中坚力量，在国家治理体系中处于特殊重要位置。制定政务处分法，将宪法确立的坚持党的领导的基本要求具体化、制度化、法律化，强化对公职人员的

9. 组织管理的表象：　　　 管理就是开会讨论 管理就是分配任务 管理就是指导工作 管理就是找人谈话 管理就是签字把关 管理就是考核奖惩 10. 管理工作的核心： 管理工作的基本内容或核心是相同的，即协调

工作效率：（投入产出比率） 时间 费用 成本 工作效益：（利益转化程度） 经济效益 社会效益 4. 新旧考核制度比较旧新基于质量与能力 你如何做 关注过去 管理者的观点占支配地位 内部比较（排队） 气氛紧张 目的：评估与惩罚基于目标与结果

减少购买，品牌转换Date19 20. 顾客满意的研究方法投诉和建议制度 神秘顾客 分析顾客流失 顾客满意调查Date20 21. 投诉和建议制度(Complaint and suggestion systems)顾客投诉

织，各部门予以配合 根据事先确定的指标及标准进行考核 可采用信息系统自动生成的数据、问卷调查、个别谈话、征求客户意见、调阅有关数据等形式与薪酬挂靠 非薪酬回报跟踪能力发展行动计划落实情况 制定进一步发展的方向24

人力资源部门的角色如何协助企业创建竞争优势服务中心员工的代言人营运 人员流程策 略 40. 策略与人力资源管理制度之关系顾 客策略的目的策略的结构共识系统的结构社会的结构员 工______策略的能力__________

育，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，全党理想信念更加坚定、党性更加坚强。贯彻新时期好干部标准，选人用人状况和风气明显好转。党的建设制度改革深入推进，党内法规制度体系不断完善。把纪律挺在前面，着力

ommunist Party of China联系实际 如何做合格党员XXXXXXX客户服务中心党支部 2. 在全体党员中开展“两学一做”学习教育，是继党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育之

深化国家监察体制改革是党中央作出的事关全局的重大政治体制改革，是对我国政治体制、政治权力、政治关系的重大调整，是对国家监察制度的重大顶层设计。 14. 改革的目标: 整合反腐败资源力量，加强党对反腐败工作的集中统一领导，构建

季度奖金 业绩奖金通讯费 交通补贴 清凉冷饮费 劳保用品费工龄补贴 学历补贴 职称补贴 29. 个人奖金制度是否设立的判断标准员工的个人努力对工作结果是否有影响？ 员工的工作量和工作难度是否是恒定的？ 工作是否能够被有效地管理？

35. （三）口授法口授法是一种运用语言进行教学的方法。 幼儿园常用的口授法：谈话法、讲解和讲述 36. （1）谈话法A含义：教师和幼儿双方围绕某一个问题或主题，自由地发表自己的想法和意见。 B注意事项：