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Republic of China中华人民共和国公务员法 5. 体现了坚持和加强党的领导 坚持中国特色社会主义制度等一系列政治要求立法目的（修订草案第一条） 公务员政治属性（修订草案第二条） 管理原则（修订草案第六条）

播出形式：录播（每期25分钟） 播出时间：每周一至周日7天 节目主持：秋薇/戴军/罗宾等 节目定位： 谈话类节目。注重谈话的内容和品质，深入浅出，风格轻松自然。 30. 节目架构综合篇：社会新闻，时事论评，新鲜话题，关注焦点种种，

中国客户关系管理专家开放型问题与封闭型问题 开放型问题封闭型问题益处可获得足够资料在对方不察觉的情况下影响谈话让对方相信他自己在主导谈话鼓励对方参与，制造和谐气氛很快了解对方的想法可用来锁定对方的意图可用来确认所听到的情况

随时站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人 49. GEC Program*赢得合作的谈话技巧 用建议代替直言   提问题代替批评   让对方说出期望 诉求共同利益 顾及别人的自尊 50.

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问： 我们大概谈了这些，没错吧？ 我想我已明白你关注的事项了，是吗？确认技巧的作用是让对方清楚知道谈话的进展。Date11 12. 推介说出效益 解说精简 表现热诚解释产品或服务的特点如何能满足顾客独特的需要

腰板挺直； 肌肉紧绷； 目光直视； 身体语言可能泄露出自己否定的态度； 衣着讲究，经过仔细整理； 19. 谈话方式： 精确的，直接的，振奋人心的，清晰的详细的； 和别人分享关于工作任务的想法； 经常挂在嘴边的

预约电话 2 确认电话 3 回访电话 Date树立培训机构 27. 如何进行有效的电话沟通语气语调 % 谈话内容 % 启示：电话沟通实质上是： 一种情绪的传递。Date树立培训机构 28. 电话沟通原则1准备充分

2020人教统编版《道德与法治》五年级下册 第一单元 我们一家人1. 读懂彼此的心第1课时 2. 　谈话导入 人人都有一个家，你们能向同学们介绍一下你的家庭情况吗？你爱你的家吗？ （1）与同桌分享家庭情况，表达出自己对家的热爱。

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尽可能找一个安静的地方。 让双方都坐下来。 记得带笔和记事本。…… 38. 4.3.4听的三步曲之二：记录记录客户的谈话，除了防止遗忘外，还有如下好处：具有核对功能。核对你听的与客户所要求的有无不同的地方。日后工作中，

并且在内心深处他不喜欢你 不擅长管理员工 不信任你的判断,尤其是如果你过去犯过错误的话 上司工作很忙,当你找他谈话时,他总是正忙着;因此他没有了解全部情况 从政治角度来看,上司不会因为支持你得到什么好处 你们之间的沟通出现了问题

状态。以免影响他人或破坏环境气氛。 2、打重要电话，最好选择安静的环境。并尽可能使用座 3、和客户谈话的时候，忌讳旁若无人地接发短信 4、在飞机起飞后和飞机降落停稳前，要关闭手机电源。因为手机讯号会干扰飞机导航系统，影响飞机安全

 请问您有什么事吗？叫别人等待        你等着                     请您稍等一会儿结束谈话           你说完了吗?”             您还有其他事吗?或您还有其他吩咐吗?不会忘记          

值班人员由于睡觉没记录，后按之前的记录抄上去。经理找他谈话时不承认自己抄了之前的记录。 43. 案例分析：信用卡事件准备 针对收银员李婷开展谈话 44. 信用卡案例 怎么处理？ 要处理的问题到底是什么？

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正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话”。 10. 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己

丽和耀眼 西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱， 不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。MALL内训课程系列教材

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