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第一部分 网络安全定义科学：防止未授权用户破坏或修改信息风险：能够识别和消除不安全因素的能力安全就是一个系统的保护信息和资源相应的机密性和完整性的能力

第一部分：认识客户投诉；第二部分：客户投诉原因解析；第三部分：有效处理客拆的意义； 第四部分：客户投拆应对与处理技巧；第五部分：打造金牌客服人员；第六部分：理解客户的观点；第七部分：投拆预防与投拆处理人的心理调节．

正确曝光的胶片与未曝光的胶片仅在原子状态上有所不同，即前者发生了微小的化学变化，形成了不可见影像或“潜影”。在随后的显影过程中，显影药品必须在黑暗中作用于胶片，才能使潜影增强成为更实在的、在普通光线下持久存在的影像。这些化学药品均以液体的形式使用，每种冲洗药液对于与其相适应的胶片都具有特殊的作用。

运用借助注释等方法，了解课文大意，读通课文。孔子东游，见两小儿辩斗，问其故。①辩斗：辩论，争论。 故：原因，缘故。

1. 情商培养2. 情商比拼 PK 周瑜 诸葛亮

一、 定义喘即气喘、喘息。是指由于外感或内伤，导致肺失宣降，肺气上逆或气无所主，肾失摄纳，以致呼吸困难，甚则张口抬肩，鼻翼煽动，不能平卧为临床特征的一种病症。轻者仅表现为呼吸困难，不能平卧；重者稍动则喘息不已，甚则张口抬肩，鼻翼煽动；严重者，喘促持续不解，烦躁不安，面青唇紫，肢冷，汗出如珠，脉浮大无根，甚则发为喘脱。

为使员工在退休后能够享受基本的生活保障而设立的一项社会保障制度，可以使员工在退休后按月领取退休金。

由热力所引起的组织损伤统称烧伤，如火焰、热液、热蒸汽、激光、炽热金属等。由电、化学物质所致的损伤，也属烧伤范畴。

1. 《扫除力》你的人生就像你的房间2. 你的人生，就像你的房间 如果混乱不堪的话，好运、梦想就会溜走 例如：存款减少、工作不称心、百无聊赖 扫除力带给你璀璨的人生 从你的房间可以了解到你现在是否幸福 干净的房间给人很强的幸福感 一些营业状况不好的公司也是总会出现卫生死角3. 脏乱

1　有毒化学物质及其对人体的危害 目前世界上约有800万种化学物质，其中常用的有7万多种，每年还有上千种新的化学品问世。在品种繁多的化学品中，有许多是有毒化学物质，在生产、使用、贮存和运输过程中有可能对人体产生危害，甚至危及人的生命。 1、金属或类金属毒物 常见的有铅、汞、锰、镍、铍、砷、磷及其化合物等。2、刺激性气体（指对眼和呼吸道黏膜有刺激作用的气体） 最常见的有氯(Cl2)、氨(NH3)、二氧化氮(NO2) 、光气（COCl2）、氟化氢(HF)、二氧化硫(SO2)、三氧化硫(SO3)和硫酸二甲酯[（CH3O)2SO2]等。3、窒息性气体（指造成机体缺氧的有毒气体） 窒息性气体分为单纯窒息性气体和化学窒息性气体。窒息性气体为本身毒性很低或属惰性气体，但因在空气中含量高，使肺内氧分压下降，导致机体缺氧窒息。例如氮气、甲烷、二氧化碳、水蒸气等。 化学窒息性气体是指能对血液或组织产生特殊化学作用，使O2运送和组织利用O2功能产生障碍，造成全身组织缺O2或细胞内窒息的气体。常见的有一氧化碳、氰化物和硫化氢等。4、农药（包括杀虫剂、杀菌剂、杀螨剂、除草剂等） 农药的使用对保证农作物的增产起着重要作用，但若在生产、使用、贮存和运输过程不采取有效预防措施，可能引起中毒。

一、定义胸痹是指以胸部闷痛，甚则胸痛彻背，喘息不得卧为主症的一种疾病，轻者仅感胸闷如窒，呼吸欠畅，重者则有胸痛，严重者心痛彻背，背痛彻心。

Hacmp（High Availability Cluster Multi-Processing）双机热备份软件的主要功能是提高客户计算机系统及其应用的可靠性，而不是单台主机的可靠性。1.作为双机系统的两台服务器（主机A和B）同时 运行Hacmp软件2.服务器除正常运行自机的应用外，同时又作为 对方的备份主机3.两台主机系统（A和B）在整个运行过程中，通过 “心跳线”相互监测对方的运行情况（包括系统 的软硬件运行、网络通讯和应用运行情况等）4.一旦发现对方主机的运行不正常（出故障）时 ，故障机上的应用就会立即停止运行，本机（ 故障机的备份机）就会立即在自己的机器上启 动故障机上的应用，把故障机的应用及其资源 （包括用到的IP地址和磁盘空间等）接管过来， 使故障机上的应用在本机继续运行

1. 第七章 配送管理2. 目 录一、配送的概念 二、配送方式的选择 三、配送路线的优化 四、配送中心及其作业流程 五、配送中心的主要设备 六、配送作业管理 七、增值服务项目设计 八、货物交付期管理3. 一、配送的概念（一）定义 在经济合理区域范围内，根据用户

一、供应链的产生传统纵向一体化运作模式的不足最大限度占有市场分额↔牢牢控制用于生产经营的资源；在企业的运作模式上，采用了“高度自制”运营策略。纵向一体化模式的主要弊端增加企业的投资负担；丧失市场开发的时机；从事不擅长业务活动；每项业务都直接面临众多竞争对手

1.今天，可怜的卡罗纳来到学校。他面容灰白，眼睛哭红了，两腿站不稳，好像他自己也大病一场似的。我心理不由得泛起一阵同情和怜悯，大家都屏息凝视地望着他。这句话对卡罗纳的神情进行了描写,抓住了卡罗纳的面容、眼睛、两腿的特点。从中可以看出失去母亲的卡罗纳内心的巨大悲痛。

痛风是一种常见的风湿病，古时候称为“帝王病”或“富贵病”。痛风是指嘌呤代谢紊乱或血尿酸排泄障碍导致血液中尿酸

1. 第五章 物流管理 5.1 物流概述 5.1.1 物流的概念 物流的定义有很多，目前在国内、国际普遍采用的有以下几种： 1）我国国家质量技术监督局的定义：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2. 5.1.2 物流的功能

HR在企业中的定位绩效管理与企业战略关于绩效、绩效管理和绩效考核的概念绩效管理的整体框架指标体系绩效管理的实施HR在推行绩效管理过程中应注意的几个方面

1. 小朋友，在我们的生活中有许多的事物，量词就是表示这些事物的数量的单位词。而每一种事物都有固定的量词。生活中我们经常会说：一面旗、两辆车、三头牛……那么，你会正确地使用量词吗？今天就让我们来认识这些量词。2. 大小多少7初读感知学习字词课堂拓展品读释疑当堂检测3. 学习目标1.认

在执行审计业务时，注册会计师应当考虑重要性及重要性与审计风险的关系。 重要性与审计风险之间存在反向关系。重要性水平越高，审计风险越低；重要性水平越低，审计风险越高。这里所说的重要性水平高低指的是金额的大小。 审计风险越高，越要求注册会计师收集更多更有效的审计证据，以将审计风险降至可接受的低水平。因此，重要性和审计证据之间也是反向变动关系。 值得注意的是，注册会计师不能通过不合理地人为调高重要性水平，降低审计风险。因为重要性是依据重要性概念中所述的判断标准确定的，而不是由主观期望的审计风险水平决定。由于重要性和审计风险存在上述反向关系，而且这种关系对注册会计师将要执行的审计程序的性质、时间安排和范围有直接的影响，因此，注册会计师应当综合考虑各种因素，合理确定重要性水平。