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二、评价过程中种种问题透视 三、绩效、绩效管理概念 四、绩效管理体系 绩效目标体系 绩效管理程序 绩效考核制度 绩效管理组织与责任体系 3. 人力资源管理大厦愿景与战略目标文化与价值观职位管理与任职资格管理双向沟通

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Performance Management 绩效管理PD Discussion (Q1) 个人发展谈话 Review job description 回顾工作描述 Set Objectives Measurements

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随时注意顾客动向。 * 掌握适当时机、主动与顾客接近。 * 与顾客保持一段距离，留意顾客需要，随时协助。 * 与顾客谈话时，放下手头工作，保持目光接触，精神集中。 * 慢慢退后，让顾客随便参观。7 8. 最佳接近时刻*

面谈是指任何有计划的和受控制的、在两个人(或多人)之间进行的、参与者中至少有一人是有目的的，并且在进行过程中互有听和说的谈话。 ·目的性 ·计划性 （5W1H） ·控制性 ·双向性 · 即时性 4. 第二节 面谈的过程 例

间提前想好谈话要点、列出提纲 27. 3.4 基础拨打电话的流程管理拨打电话询问对方单位、姓名、职务说明自己单位、姓名、职务主动询问是否需要再说一遍在通话记录上注明接听人及时间提前想好谈话要点、列出提纲

1、缺乏人力资源战略规划，后备人才 不足 2、薪酬体系不合理，员工满意度低 3、考核指标设置不科学，考核制度存在缺陷，奖励与贡献联系不密切 4、中层实行的年薪制、各种退养政策使用不当，造成较大负面影响2、高层变换频繁，部分政策缺乏延续性

块糖给他。这时男生哭了。 陶行知又拿出第四块糖说：“你已认错，再奖你一块糖……我的糖分完了，我们的谈话也该结束了。” 四块糖的故事 3. 弄清事实是正确批评的基础 先调查 后批评1 4. 先表扬 后批评七分肯定三分批评2

理解设计薪酬激励体系的原则和目标 ★ 掌握如何进行设计薪酬激励体系的调研分析以及运作程序 ★ 掌握基于职位族的职能等级工资制度的设计与管理 ★ 了解最新的薪酬设计理念 ★ 掌握股票期权操作设计的具体内容 3. 薪 酬 取 决

组织绩效考核体系 组织绩效考核管理 人员绩效考核体系 人员绩效考核管理 岗位评估 薪酬体系 奖励方案实施细则 晋升管理 降职管理 辞退管理 离职管理人力资源战略规划制定职务编制计划 制定人员配制计划 预测人员需求

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指导公司综合治理、安全保卫、安全生产、防汛防台工作 指导公司日常信访接待工作和上访信件的批转落实，安排好公司本部中层干部信访接待制度 指导斜土路大楼的物业管理，公司本部车辆管理、办公用房、办公用品的统一管理工作 负责企业领导和公司本部职工住房（分配、补贴）的审批上报

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为了在充满挑战的事业中重新积聚勇气和力量回望初心：是为了保持初心，保持自身优势，提高业务能力，发挥党员模范作用 9. 第二部分坚守真心，加强党性修养—新时代 从心出发 10. 坚守真心 加强党性修养如

道法术器方向，规定了法的原则方向的具体体现，规定了术和器的内容和形式保证法的落实，规定了器的边界与功能技术手段实现管理目的思想、观念制度、规则方法和手段软件和工具 4. 01流程理念流程的定义与组成要素 流程如何和业务紧密结合 流程如