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确定顾客和其他相关方的需求和期望 建立组织的质量方针和质量目标 30. 确定实现质量目标必需的过程和职责   确定和提供实现质量目标必需的资源   规定测量每个过程的有效性和效率的方法  用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率

制度化管理制度化管理是以科学确定的制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。 制度化管理的特点 规范各岗位的职责与权力并文件化。 每个工作人员负责规定的工作，并拥有执行自己职能所必要的权力。 企业中所有人都服从于制度的规定，而不是服从于有权力的人。

1. 全方位 KPI 指标举例- 寿险总经理职位名称日期职位的主要目的三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标 营 运管 理财 务顾 客内 部 流 程学 习 与 成 长寿险总经理2001年11月1日规

分条件、也非必要条件但两者有相当程度的关联 8. 岗位描述中的“资格条件”着重于阐述为了履行岗位职责所需要的资质要求，比如：学历、工作经验等能力素质模型促使员工了解在工作中表现出何种行为才能反映其具

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全国公安工作会议汇报人：XXX习近平在全国公安工作会议上强调 坚持政治建警改革 强警科技兴警从严治警 履行好党和人民赋予的新时代职责使命 2. 全国公安工作会议7日至8日在北京召开。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席会议并发表重要讲话。

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成长/发展 进步 参与管理生活质量 工作环境 工作条件 领导风格 信誉 信任人际关系 同事 经理 客户工作职责 影响 挑战/兴趣 地位全面薪酬 薪酬-贡献的认可 福利文化和目标 方向感 组织的价值观和行为 21

、生产职位等。 其次需要挑选并仔细定义影响职位价值的共同因素，即付酬因素，比如该职位对企业的影响、职责大小、工作难度（包括解决问题的复杂性、创造性）、对任职人的要求（包括专业技术要求、能力要求、生理要求等）、工作条件、工作饱满程度等。

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岗前职前培训制度 培训考核评估制度 培训纪律条例 (见样表) 11. 业务部门与培训部门的职责培训经理的职责 提出全公司的培训策略和培训计划 调查员工素质现状，清楚把握培训需求 利用各种培训资源 组织实施培训项目

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产品知识培训 讲解公司的产品款号编码规则 介绍产品分类及特点 导师入门培训 介绍本部门的职能和运作原理、工作职责、工作绩效标准、专用工具如何使用，也会介绍部门同事及部门加班情况等信息。 新员工可以在导师的协助下编制本月工作计划表。

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