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退换/投诉关系管理 34. 支配型表达型和蔼型分析型表达度情感度顾客类型分析 35. 支配型-特征 发表讲话、发号施令   不能容忍错误 不在乎别人的情绪、别人的建议 是决策者、冒险家，是个有目的的听众 喜欢控制局面，一切为了赢 

退换/投诉关系管理 34. 支配型表达型和蔼型分析型表达度情感度顾客类型分析 35. 支配型-特征 发表讲话、发号施令   不能容忍错误 不在乎别人的情绪、别人的建议 是决策者、冒险家，是个有目的的听众 喜欢控制局面，一切为了赢 

的宗教)和佛教。佛教徒遵守过午不食的教规。 日本人讲话分敬体、简体两种语言，使用时要么都用敬体，要么都用简体，二者不可混淆。但对客人、长者、上司讲话都用敬语，否则便被认为是不尊重对方。 83. 日本人

骤 复述：当地重复对方使用过的字眼并用自己的词汇解释讲话者所讲的内容，从而检查你的理解 澄清： 适当地提出问题，了解对方的标准。必要的时候还可从讲话者的角度进行设想 摘要： 概括要点，表明：你“听”的诚意，而且表示邀

从具有“创新”性质的工作举措中挖掘。 从“人无我有”的工作措施、重大成果中挖掘。 从创新报道的跟踪中挖掘。 从领导讲话材料、各科室、信用社的各类书面材料中挖掘。 ※做到信息跟着工作走，争取有更多的工作成果 进入信息渠道，及时将我们的经营成果展现出来。

主义思想和党的十九大精神为指导，认真贯彻落实习近平总书记关于坚决整治形式主义、官僚主义的一系列重要讲话和指示批示精神，提高政治站位，切实增强“四个意识”，坚定不移做到“两个维护”，聚焦监督第一职责，协

主义思想和党的十九大精神为指导，认真贯彻落实习近平总书记关于坚决整治形式主义、官僚主义的一系列重要讲话和指示批示精神，提高政治站位，切实增强“四个意识”，坚定不移做到“两个维护”，聚焦监督第一职责，协

第八，深入把握从严治党规律。 习总书记2014年10月8日《在党的群众路线教育实践活动总结大会上的讲话》全文11872字，“严”字98个！ 26. 2014年全国“两会”期间，习近平总书记在参加安徽代

人物的视线略高一点上方拍摄进行近距离特写，有时会带点藐视的味道，这一点要注意，特别是我们拍领导会议讲话的时候，不要采用俯拍的角度。 42. 俯拍会显得人物头重脚 43. （五）分析用光的原则 摄像的基

近平总书记主持学习并发表重要讲话，充分肯定了五四运动的历史意义和时代价值，对新时代加强五四运动和五四精神研究指明了前进方向、提出了重要要求。 学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，就要深刻领会五四运动的历

25支配型表达型和蔼型分析型表达度情感度三：门店管理者的有效沟通8：人际风格分析 26. 26人际风格分析——支配型特征发表讲话、发号施令，喜欢控制局面 坦率、直接，不能容忍错误 不在乎别人的情绪、别人的建议 决策者、冒险家，喜欢挑战，具有竞争性

　《意见》指出，要引入公共部门质量管理认证理念。将现行对部门和公务员的目标考核、投资软环境测评、党风廉政建设责任考核等整合为一个统一科学的绩效考核体系，制定我市绩效评估考核办法。成立由专家、学者和领导

　《意见》指出，要引入公共部门质量管理认证理念。将现行对部门和公务员的目标考核、投资软环境测评、党风廉政建设责任考核等整合为一个统一科学的绩效考核体系，制定我市绩效评估考核办法。成立由专家、学者和领导

提出会议应当具体讨论和解决的各种问题，首先是制定党的纲领和实际工作计划。马林、尼科尔斯基在会上先后讲话，由李汉俊、刘仁静即席翻译。代表们商讨了这次会议的议程和任务。 7月30日，一个法租界的侦探闯进会场，

生活补助人数增加近40%，高职院校扩招100万人 11. 隆重庆祝中华人民共和国成立70周年加强党风廉政建设，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，严格落实中央八项规定精神，持续纠治“四风”，为基层松绑减负中国特色大国

督责任，加强对党的领导机关和党员领导干部特别是主要领导干部的监督，不断完善党内监督体系。深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，以零容忍态度惩治腐败，构建不敢腐、不能腐、不想腐的有效机制。 24. 中国共产

核心的党中央全面从严治党，无论思想建设、政治建设、组织建设、作风建设、纪律建设、制度建设，尤其是党风廉政建设、反腐败斗争取得了举世瞩目的伟大成就。在这五年中，全面从严治党取得了不少新鲜经验，把这些新鲜

接受评议。述责述廉重点是 （ ）情况。A、执行政治纪律和政治规矩 B、履行管党治党责任 C、推进党风廉政建设和反腐败工作 D、执行廉洁纪律 多选题 答案：AB风险抢答题 83. 10、全党全国各族人民

党组织履行全面从严治党主体责任不力、工作失职等 【案例】多名厅官，因“主体责任”被免职。7月7日，湖北省纪委公开通报7起落实党风廉政建设主体责任和监督责任不力的责任追究典型案件，其中，湖北省地税局时任局长许建国因落实主体责任不力被免职。

，建立适应现代企业制度要求和市场竞争需要的选人用人机制；严格落实国有企业党建工作责任制，切实履行党风廉政建设主体责任和监督责任；把加强党的领导和完善公司治理统一起来，明确国有企业党组织在公司法人治理结