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环节 3. 第二章 物业管理企业的组织了解物业管理企业的类型和性质 掌握物业管理企业的资质条件、审批程序，企业的权利和义务，企业组织机构的一般形式 重点掌握企业机构设置的原则和矩阵制在企业中的应用 4.

對形成的產品是否合格不易或不能經濟地進行驗證的過程. 評價一個過程需關注的四個問題: 過程是否被識別和適當規定, 職責是否予以分配, 程序是否被實施和保持, 在實現所要求的結果方面, 過程是否有效.二、基本術語(續) 33. **過程方法:

公司并购中涉及的法律问题 2. * 公司并购的各种形式 并购的交易形式 并购的支付方式 公司并购的实体法律要求 公司并购的程序法律要求 国家对并购公司的控制 并购前的适当谨慎与披露 并购合同的订立与律师的作用 并购合同 律师的作用

GE公司的价值核心是：诚信 6. 什么是六个西格玛？ 六个西格玛是一种以数据为基础，追求几乎完美无暇的质量控制的理念、程序和方法。西格玛是一个描述运做的结果与标准值之间偏差的数理统计术语。计算方法是由具体运作人员（被称为

本标准所要求的形成文件的程序； d) 组织为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件； e) 本标准所要求的记录（见4.2.4）。 第17页 20. 注1： 本标准出现“形成文件的程序”之处，即要求建立该程序，形成文件，并加以实施和保持。

设立独立董事和由独立董事任负责人的审计委员会 审计委员会的职权： 检查公司会计政策、财务状况和财务报告程序 与公司外部审计机构进行交流 对内部审计人员及其工作进行考核 对内部控制进行考核 检查、监督公司存在或潜在的各种风险

平衡計分卡：公司目標及願景產業結構分析：五力分析SWOT分析競爭策略財務面學習及成長面顧客面內部程序面策略形成系統策略具體行動化系統公司價值鏈研發設計生產行銷配送顧客服務作業管理及分析成本管理資訊構

2000版标准的优点 适用于各种组织 满足多个行业 易于使用、易于翻译、容易理解 减少了强制性的“程序” 将管理体系过程联系起来 强调了持续改进 强调了顾客满意 与ISO14000具有更好的兼容性 考虑了相关方利益

*办公自动化保密管理*计算机互联网的隐忧 互联网协议是开放的、面向大众的，安全性能差 操作系统、网络硬件、应用程序漏洞多 网上鱼龙混杂，网络攻击者猖獗 黑客程序繁多，功能强大，操作简便 20. *办公自动化保密管理*互联网隐忧：互联网协议安全性能差

第一单元 如何进行初诊接待 一、学习目标 学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触 3. 二、工作程序(一)做好心理咨询前的准备工作 1.合理配置心理咨询场所 显示专业特点——舒适、安静、壁画、生机 具有保密功能

提纲一、企业价值链与价值评价体系 二、评价过程中种种问题透视 三、绩效、绩效管理概念 四、绩效管理体系 绩效目标体系 绩效管理程序 绩效考核制度 绩效管理组织与责任体系 3. 人力资源管理大厦愿景与战略目标文化与价值观职位管理与任职资格管理双向沟通

，均应列入审核范围。 9. *内部质量体系审核依据ISO9001质量管理体系—要求； 质量手册； 程序文件； 作业指导书/管理规定； 有关的法律、法规、标准、合同等。 10. *第二部分内部审核计划审

6、明确企业的使命、价值观和经营理念 7、掌握企业的财务状况 8、掌握企业的生产经营特点和员工特点 18. 二、薪酬管理的基本程序 (1)明确企业薪酬政策和目标。是采用高薪或低薪还是市场平均价位，薪酬政策必须与 人力资源策略相匹配。

第四章 建设工程项目进度控制 21. 进度控制概念进度控制是指对工程项目建设各阶段的工作内容、工作程序、持续时间和衔接关系，根据 进度总目标及资源优化配置的原则，编制计划并付诸实施，然后在进度计划的实

第一单元 如何进行初诊接待 一、学习目标 学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触 3. 二、工作程序(一)做好心理咨询前的准备工作 1.合理配置心理咨询场所 显示专业特点——舒适、安静、壁画、生机 具有保密功能

质量管理体系文件应包括： a. 形成文件的质量方针和质量目标； b. 质量手册； c. 本标准所要求的形成文件的程序； d. 组织为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件； e. 本标准所要求的记录。（见4.2.4）

对话 如何应对 变化——上级要求变化；政府公信变化； 舆情与社会的关系变化；舆情传播规律变化 17. 程序基础绩效基础意识形态基础执政基础根本问题：执政基础转型，需要正确的舆论引导 18. 意识形态基础 意识形态是国家统治最根本的执政基础。

管理经济学法则、成本习性、盈亏平衡、复利、财务分析、杠杆分析、敏感性分析、资本成本 财务管理的程序 会计帐务处理程序、全面预算程序、资金流通程序、内部控制程序 10. 第二部分 财务管理的语言 11. 财务管理的“语言”企业要盈利资金流信息流沟通甲乙编码解码语言

营销计划 绩效激励方案 6. *产品方案信托产品基本知识 产品设计要点说明 产品的主要卖点 产品操作的具体程序 7. *产品方案：信托产品基本知识1、Q：什么是信托？ A:“信”是信任，“托”是委托，信托就是

提纲一、企业价值链与价值评价体系 二、评价过程中种种问题透视 三、绩效、绩效管理概念 四、绩效管理体系 绩效目标体系 绩效管理程序 绩效考核制度 绩效管理组织与责任体系 3. 人力资源管理大厦愿景与战略目标文化与价值观职位管理与任职资格管理双向沟通