营业厅课程培训
核心课程一:《营业厅现场管理》 核心课程二:《营业厅班组长综合管理技能提升》 核心课程三:《营业员服务规范与服务技能提升训练》 培训讲师:林瑜 主要内容 3. 核心课程介绍核心课程一:《营业厅现场管理》 4. 核心
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1. OHSAS18001职业安全卫生管理体系内审员培训教材 2. 课程介绍课程目标:通过培训,了解OHSMS审核的程序,掌握审核方法和技能,作到会审核 会审核文件 会制定审核计划 会编制检查表 会收集客观证据
1. 员工手册员工入职培训LOGO 2. 一、入职流程 二、劳动合同 三、考勤制度 四、请假制度五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利第一章 人事管理制度三、发文制度 四、员工意识第二章
1. [有效的演讲及培训技巧]有效演讲的三要素 组织演讲内容 演讲的准备 使用视觉辅助工具 营造演讲气氛 处理观众提问 希望您能以轻松的心态,聚精汇神、精神饱满地投入到我们共同规划的学习中来。 2. 第一单元
第三步:培训需求分析SIYB培训周期1SIYB中国项目 2. 教学目的 课程结束时,学员能够: 描述何谓培训需求分析以及它为何如此重要 使用SIYB--TNA工具对入选参加培训的学员进行培训需求分析 教学目的
1. * 学习与培训人员培训 2. *第一节 学习与培训的含义及必要性 3. * 培:培养,知识的传授和灌输; 训:训练,能力的训练与提高。 培训是发展员工知识、技巧、行为和态度,有助于达到企业目标的系统化过程。
1. 卓越讲师技能训练 2. 培训的宗旨 让知识技能化 将素质行为化 3. 学 习 公 约 第一条 守时:准时上下课 第二条自制:教室内禁烟、零食,禁接、收手机 第三条 守纪:不私自来回走动,不随意耳语交谈
1. 执行力培训课程 主讲师:林俞丞 2. 课程目标寻找并克服阻碍双向沟通的障碍 学习复杂工作任务的分解和澄清 学会从工作要求出发分析员工胜任能力 寻找合适的管理方法,保障员工在完成工作任务的同时,胜任力提升
(本页无文本内容) 2. 《尼克代表我》执教者:***** 厦门市****小学20**.**.** 3. 我们的疑惑:1.尼克是谁?2.“我”是谁?3.为什么尼克代表“我”? 4. (本页无文本内容)
1. 培训制度 一、时间:下午:3.00-7.00 二、手机、呼机一律关机或改为振动。 三、培训期间接打一次电话或手机呼机响一次罚款20元。 四、笔记本一律不得带出培训现场。 五、不得迟到、早退,违反者每次罚款20元。
1. 职 场 礼 仪 培 训新员工初级培训手册 2. 什么是礼仪?礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 亚里士多德说
=塑造差异化品牌形象,提高市场终端形象竞争力 =有效提高店铺的销售力 =满足消费个性化需求--独创性的主题文化店让卖场为品牌说话! 3. 消费心理学研究表明: ☆卖场的形象、环境、氛围更能实际地影响到消费者的购买行为。 ☆消费
关于裁员工作的一些思考 3. 裁员有人形象地将裁员比作掉头发,旧头发不掉,新头发就长不出来 裁员是一次企业促进新陈代谢的正常行为 是企业发展的必然过程 4. 裁员的相关法律规定《劳动法》第27条规定
1. 企业的【可持续发展】和【培训体系】培训与发展 2. 为什么称之为“T+D”没有培训功能的管理发展规划,什么样? 没有管理发展规划的培训体系,什么用? 什么是【人员规划】、【接班人规划】? 【人员规划】对学历、经验、人的定义
1. 培训师成长手册PPT读书笔记i_slidePPT读书笔记http://weibo.com/loveslide1苏平著 2. Contents目录困惑篇成长篇蜕变篇修炼篇2 3. 困惑篇3新手上路
授权使个人生产力得以延伸,使公司竞争力提高可以授权的工作不可以授权的工作日常工作 需要技能解决的工作 收集信息的工作 可以代表身份出席的工作 准备一份报告 监管某一项目 某一特定领域的决定计划/目标 有关人事问题(招聘/提升)
TO PEOPLE & COMMUNICATION SKILLS 欢迎参加人际和交流技能培训课程 2. 课程目标 学员完成课程后,将能: 1. 理解沟通的重要性 2. 运用听说模式 3. 建立有效的沟通渠道
1. 员工培训管理Date1 2. 如何参与专业培训培训是机会,培训是工作, 培训是责任. 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 随时欢迎提问题. 定时休息
1. 2006年12月联想核心价值观培训 2. 服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新联想核心价值观智慧接触,网聚精彩-智网http://www.原链接已经失效或不安全 3. 一、服务客户是什么? 二、服务客户为什么?
思想敏锐,能说会干的人不一定是沟通能力强的人 2.沟通时一定要留意对方的情绪 9. 不能有效沟通的几种典型错误1.说话前后矛盾,逻辑和思路混乱。 2.在交谈中,对重要问题和关键词句没有进一步确认。 3.“形体语言”和所讲内容不一致。