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企业需要的沟通（参考自己做过的表） 确保公司和外部单位沟通的准确与恰当，往往是一项特殊的任务。这需要在公关技巧方面训练有素的人员。 20. **第二节 有效沟通沟通的作用如下所示： 1、在外部和内部自上而下地传递公司政策和指示

实际录用率 招募成本 离职率 绩效 4. 招募金字塔200150100501200接到面试通知书的人数（4：3）实际接受面试的人数（3：2）新雇用人数接到录取通知书的人数（2：1）招募引来的求职人数（6：1）

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祝愿式收尾 3.道谢式收尾 4.征询式收尾 5.归纳式收尾 6.邀请式收尾 48. 打破僵局的几种技巧 1.针对对方的兴趣谈 2.故意抛出错误观点 3.打破自己造成的沉默 4.鼓励对方讲话 5.消除隔阂和陌生

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工作态度 * 分项目考核 * 相互考核（优势、发展、建议） * 主观评价，描述性评估 人员选拔 * 面试 * 心理测试 * 角色扮演 * 文件柜 * 情景案例 38. 人员考评方法一、报告法 适用于较高管理人员，人数不宜多。

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Supervision 监督管理Area of responsibility 职责范围 Interaction 沟通技巧Qualification 任职资格 Problem solving 解决问题 Environment

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实施招聘组织内部发布招聘信息广告上岗任用录用人员培训试用期考察试用期满进行考核HR部门汇同用人部门面试 3. 招聘的内容招聘内容一般分为：招募、选拔、录用、评估等内容。1.招募（获取候选人）：是企业为

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