阿里巴巴销售培训
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卓越销售行动力来源于——接近客户的技巧 客户买的是什么?! 打开客户的心房 明确您的目的,选择接近的方式 14. 引发客户兴趣及建立好感 15. 建立亲和力的技巧和方法情绪同步 从对方的观点、立场看、听、感受、体会事情(设身处地)
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客户服务管理(重点客户管理)No:001 2. 内容提要:- 客户服务管理的基本概念- 客户需求分析- 客户服务基本技巧- 客户服务管理系统No:002 3. “重点客户” 定义 对于公司的生意或公司形象, 在目前或将来有着重要影响的客户。
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在所有的書面聲明中,措辭都要準確、真實。 支持你認為正確的事情。 當作錯了事的時候,應坦然接受批評。 9. 養成風度的五項技巧儀表要永遠顯得愉快、樂觀。 凡事多為他人著想。 多向善於處理人際關係的人學習,反覆研究的處世方法。