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了解二个类型的工作目标 34. GEC Program*工作目标的种类 1.   达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。   2.   解决问题的工作目标 是指我们

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33GEC Program 34. 工作目标的种类 1.   达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。   2.   解决问题的工作目标 是指我们

专业主义作者/大前研一 翻译/裴立杰 出版社/中信出版社 2. 大前研一麻省理工学院博士。 曾任麦肯锡日本分公司董事长，兼任许多跨国公司的管理顾问。 被英国《经济学家》杂志评选为“全球五位管理大师”之一，“日本战略之父”。

26. 新员工引导手册内容（一）员工姓名：仔细检查每一个项目I 致欢迎词 II 介绍整个部门的结构及与公司其他活动间的关系 III 介绍每个同事的职责及该员工最初的工作安排 IV 讨论工作内容并给予其一份工作说明书

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职业与工作职业---人们从事各种工作或任务时的职位与角色的统称，具有相对稳定性。 “经理” “管理公司” 职业---不仅是获得报酬、谋生，而且是履行社会职责，为社会作贡献的岗位，还是发挥个人才能、实现人生价值的舞台。

校对错误示例 江西省入事厅 选拨优秀青年 江怪民主席 52. 通知的写作 通报的写作 请示与报告的写作 领导讲话稿的写作 调查报告的写作 典型材料的写法 竞争上岗演讲稿的写作 述职报告的写作常用公文的写作 53

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1. 物流客户服务战略案例导入:令人惊叹的UPS 想一想： 1、作为物流领域的专业公司，UPS在客户关系管理方面是怎么做的，客户关系管理给UPS带来的又是什么？ 2、UPS中国董事总经理陈学淳说：“…

量愈多愈好 　　 2.愈广泛、奇怪愈好 3.搭便车 　　　　4.不批评 透过脑力激荡,群策群力,即能完成公司 所赋予之任务 16. 重点整理 一个团队展示出来的好坏，要靠 每一个份子尽心尽力，若是有一 个人敷衍交差就会造成遗憾，所

它是通过一个一致认同的计划目标,目的和标准的框架对企业对业绩进行理解和管理来实现的. 4. 目标管理的好处明确公司, 团队及个人的发展方向 增加下属对决策的参与 改善沟通,增加凝聚力 提升个人能力,发挥积极性和创造力

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物，让他带动大家发言，同时活跃现场气氛，但注意 不能诱导大家同样的答案。 注意时间的控制。 终端调查焦点访谈问卷调查 14. 收集市场信息的方法结论总结 自己听到的是主观的，最好找中立的的调研公司做总结。 终端调查焦点访谈问卷调查

寻找差距的原因,对事不对人 ⒉鼓励发言,不当众反驳导购员提出的错误观点 ⒊会前要做充分的准备,将例会所要涉及的问题观点条理清楚 ⒋言简意赅,少说废话 ⒌空杯心态,目视发言人并做记录 ⒍时间控制 ⒎互动交流

内部客户（Internal customer），相对于外部客户（人们通常所谓的“客户”）而言，是指得到你的产品或服务的公司同事。 6. 内部客户的级别 职级顾客：由组织内部的职务和权利演变而来的顾客关系； 职能顾客：职能

发问激怒对方。1、“你的经历太单纯，而我们需要社会经验丰富的人。”——“我确信如果有缘加盟贵公司，我将会很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。”2、“你的性格过于内向，这恐怕与我