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1. *公司礼仪与电话应对技巧主讲：高桂芳 2. *男女儀容儀表 交換名片 奉茶或咖啡 乘車 拜訪 接待 餐飲 練習公 司 禮 儀 3. *電話應對技巧接廳電話 打電話 代接電話 練習 4. *男性的仪容、穿着与姿态

1. 商务礼仪主讲人： 时间：延迟符 2. 目 录 01. 礼仪概述02. 职业形象03. 社交礼仪04. 商务礼仪CONTENTS 延迟符 3. 礼仪概述01何为礼仪为何要学礼仪（重要性）礼仪的基本原则延迟符

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1. 礼仪培训 2. 礼仪培训的目的 礼仪的基本概念 礼仪的作用 位置礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 电话礼仪 名片礼仪 个人形象的塑造 仪态礼仪 目录 3. 企业礼仪培训的目的 为了提高员工素质,树立现代企业形象。商务活动中

非礼勿动 3. 一、服装礼仪1、注意服装仪容 任何人都可以找到以貌取人的理由。别让外表损害和污染我们的精神面貌，让原本属于我们的生意擦肩而过。更何况，可以从服装仪容获得真正的自信。 公司服装仪容的基本要求

1. 服务礼仪 2. 日本队的故事 3. 礼 仪 的 定 义礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。 4. 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼

1. 社 交 礼 仪礼仪的概念 社交礼仪的概念 不同场合的社交礼仪 不同方式的社交礼仪 个人礼仪 2. “礼”在《辞海》中注释为敬神，可引申为表示敬意的通称；为表示敬意而隆重举行的仪式。 在《诗经》

Telephone Manner电话礼仪 2001.11.20 2. Manner/仪表与举止 职业化的着装 职业形象 接待来访者的常识 礼貌 热情 微笑 用词准确 公司形象的载体 企业文化的传播 3. How

儒家宗师追溯 中华礼仪渊源 争做德才兼备青年高一（八）班主题班会主持人： 陈亮 张兰 2. 中华礼仪的源头——周代礼乐文化“仓廪实而知礼义，衣食足而知荣辱”，礼仪以社会经济繁荣为基础，礼仪是人类的道德，修

1. 礼仪实战训练李建新 2. 礼仪的重要性大到展现国家的尊严，民族的文化 小到体现个人的素质，企业的形象 沟通的润滑剂 一个温馨的微笑 一句热情的问候 一个友善的举动 一副真诚的态度 3. 礼仪的本质不仅仅是礼节标准

主要内容第一部分：认知礼仪 第二部分：仪表礼仪 第三部分：仪态礼仪 第四部分：商务会面礼仪 第五部分：电话礼仪 第六部分：餐饮礼仪 7. 第一部分：认知礼仪什么是礼仪 礼仪的要旨 礼仪的意义 8. 8人们

1. 商务及办公礼仪 2. 商务礼仪就是人们在商务活动中需要运用的交往、沟通以及待人接物的艺术。 3. 学习商务礼仪的作用改进个人的沟通技巧、提高个人的沟通水平 提高个人素质修养 塑造形象 4. 目录仪容礼仪

1. 你的礼仪价值百万职场礼仪编号： 2. 礼仪的起源“礼仪”一词最早出现在下列哪本书中？A.B.C.D.正确答案：A 《诗·小雅·楚茨》：“献醻交错，礼仪卒度，笑语卒获。”2 3. 礼仪的定义说文

有礼走遍天下 社交礼仪 2. ★课程说明 课程性质：考查（选修） 考核办法：考勤+作业+期末考试 其比例为：考勤+作业占50%，期末考试 占50%。 授课方式：讲、练、演、案例、视频 3. 礼仪课上课 要

1. 交际礼仪修养理论沉思篇 礼仪 交际原则 交际技巧 组织礼仪 实务篇 交际距离 服饰语言 体语 灵活运用1 2. 公关人员的礼仪仪容要求①符合职业特点，淡妆为宜。 ②注意个人卫生，保持整洁美观。 ③注意举止文明，养成文明习惯。

1. 形象礼仪 2. Chp1 仪容Chp3 仪态Chp2 仪表目录页 CONTENTS PAGE 3. Chapter.1 仪 容下一节一、仪容的概念与内涵 二、仪容要求 三、仪容的修饰 4. 一、仪容的概念与内涵Appearance

非礼勿动 3. 一、服装礼仪1、注意服装仪容 任何人都可以找到以貌取人的理由。别让外表损害和污染我们的精神面貌，让原本属于我们的生意擦肩而过。更何况，可以从服装仪容获得真正的自信。 公司服装仪容的基本要求

2现代人为什么学礼仪? 第一 代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” －－荀子 第二 提升个人素质 “为人子方少时，亲师友习礼仪” －－三字经

1. 现代交际礼仪 2. 课程安排导 论：礼仪的起源、涵义、特征、功能 和原则 第一部分：个人形象篇 第二部分：日常交际礼仪 第三部分：常用公务礼仪 3. 学习现代交际礼仪的目的： 使自己在与人交往过程中成为一个受欢迎的人。

实用礼仪培训 　　　　　　　　　金正昆 　　　　　　　　2005年4月28日* 2. 培训内容 礼仪的概念 礼仪的核心 学习礼仪的意义及目标 商务礼仪－仪容仪表、言谈举止 电话礼仪 办公室礼仪 电梯礼仪Date