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资资本回报率 1. 按客户需要再造以客户为中心的订货–付款流程，并以客户需求为衡量标准，以持续地向重要客户提供更好的价值 2. 改善联想科技的组织，特别是组织结构、职责和关键业绩指标，以培养执行长期战略，实现远大目标的能力

信息管理 人际交往2 3. 五、时间管理和旅行 时间管理 时间管理是效率的保障。 爱迪生说：“世界上最重要的东西是时间。” 马克思说：“可支配的时间，就是财富本身。” 3 4. 秘书一天的工作 1、    

故意打断其他成员的发言。 可以质疑别人的观点，但最好拿出你的理由。 讨论问题的过程中有不同观点可以争论，但不得对其他成员进行人身攻击，或是恶意捣乱。 我还有一条有趣的群规：一次发言不得少于十个字。只要

PMT—成就技能—成功驱力积极的心态会带给人成功为你带来成功环境的成功意识 生理和心理的健康 拥有爱心 能够自我的思想和工作 驱除恐惧的信心 长久的友谊 免于自我设限 了解自己和别人的智慧 6 7. PMT—成就技能

不太关心敷衍职责 推卸回避 漠不关心劳动纪律 服从分配自觉维护 愉快能 遵守偶有违反 讨价还价经常违反 强制思想素质品德素质责任心劳动态度素 质 结 构 8.  公司管理人员功能评价标准：智力结构考评系统：工作绩效评价内容优良中差智

简单而非复杂 30. 系统方法戴明博士 “企业內部的问题95%來自系统面” P(计划) 每天作最重要的六件事 D(实施) C(查检) A(行动) 每天进步一点点 31. 成功的秘诀 成功 = 意愿 x

2 3 30. 如果你来组织一个半天的“培训管理” 课程，你会考虑哪些问题？培训传授和设计？小组 研讨 31. 培训实施的人、时、地、物、钱培训实施的有效准备人时地物钱 32. 如何选聘合适的讲师选聘讲师的主要条件

长城集团是国内第一台计算机的生产商。多年来凭借雄厚的技术实力在国内微机市场上始终占据领先地位。在日益激烈的市场竞争中，销售与服务变得致关重要。金长城不仅推出完善的售后服务体系，而且在销售渠道上也开始由以往的1、2级城市覆盖率扩增。加入长城

二、阐述技巧注意正确使用语言 (1)准确易懂 (2)简明扼要，具有条理性 (3)第一次就要说准 (4)语言富有弹性 (5)发言紧扣主题 (6)措词得体，不走极端 (7)注意语调、语速、声音、停顿和重复 (8)注意折冲迂回 (9)使用解围用语

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客户购买魔方使用者影响者 （内部）决策者执行者（外部）倡议 12. 影响大客户购买决策的因素购买的重要性 购买金额 产品的技术含量 客户组织中的人际关系 组织中的利益纠纷 客户购买决策的程序 个人利益与组织利益的协调

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持人开场，介绍到场领导及嘉宾17:11-17:20XXX发言 并进行项目介绍17:20-17:23XX导演发言17:23-17:26XXX发言17:26-17:30双方签约17:30-17:32启动仪

NF关注一些“不实际”的问题，可能使SJ觉得没有共同 语言,感到关系的不公平,迫使SJ考虑现实问题(如生计问题) 尤其是在关于金钱和工作的问题上的冲突，可能导致 SJ不断地对NF说教和唠叨 由于缺乏鼓励和赞同，可能导致NF的自尊和自我价值感

培训、变革加速进程等。 7. 企业大学—GE克劳顿村介绍五阶段领导力开发项目 发展阶段五：执行层研讨会 发展阶段四：高级经理项目 发展阶段三：高级功能项目 发展阶段二：新任经理发展项目 发展阶段一：新进人员领导力训练营I与II

情，用意不在它本身，是为了超越云雨情，达到更高的境界； 另外，也暗合“假作真时真亦假”的旨趣。 更重要的是，这对于袭人后来的生活和性格的变化，更是具有较为深远的影响的。（经过这一华丽的转身，从此她对宝

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内容提纲团队精神的涵义发挥团队精神作用之案例影响护理团队精神发挥的因素 团队精神发挥与护士的关联护理团队精神的培养方法护理团队精神培养的重要性 4. 一、团队精神的内涵 是由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的

，其中包括： 范式是“看待世界的运用科学的不同方式”、“盛极一时的科 学理论”、“专业教育所规定的思想框架”、“科学实验活动中 某些公认的范例—包括定律、理论、应用以及仪器设备系统 在内的范例”、“共同的信念”、“基本原则”。