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1客户关怀的重要性客户关怀的意义几种错误认识客户关怀就是企业竞争力积极处理客户投诉客户关怀的三大难点 4. 客户关怀的意义老客户＝更少的非议＋丰厚的利润客户关怀对企业来说具有重要的战略意义，因为没有

内四个党纲和参考俄、英、美共的纲领，规定了党的奋斗目标、民主集中制的组织原则和党的纪律。大会还通过关于当前实际工作的决议，确定党成立后的中心任务是组织工人阶级，领导工人运动。大会选举陈独秀、张国焘、李

13. 3、国外品牌终于意识到来自国产品牌分销渠道的威胁 国外品牌正在不断丧失基层份额，要保卫或提高份额，必须加强基层市场 而重要的地区渠道资源被国产品牌套牢 国产品牌在价格管理方面确实非常成功，保证了渠道商的利润

13. 3、国外品牌终于意识到来自国产品牌分销渠道的威胁 国外品牌正在不断丧失基层份额，要保卫或提高份额，必须加强基层市场 而重要的地区渠道资源被国产品牌套牢 国产品牌在价格管理方面确实非常成功，保证了渠道商的利润

公司长期培养人才的政策相矛盾。对李军的不当安排，立刻会使公司的异地轮训制度面临信任危急，公司其他员工会认为异地轮训是一种变相的淘汰方法，对公司人员的稳定极为不利。但财务主管坚持认为是李军的工作跟不上上

境等党政部门，要紧密结合工作职能，积极履行公民道德建设责任。发挥基层党组织和党员在新时代公民道德建设中的战斗堡垒作用和先锋模范作用。工会、共青团、妇联等群团组织，各民主党派和工商联，要积极发挥自身优势，共同推动公民道德建设。

满足市场竞争的需要 提高企业效益双赢 6. 影响培训的因素外部因素 政府 政策法规 经济发展水平 科学技术发展水平 工会 劳动力市场 内部因素 企业前景与战略 企业的发展5阶段 企业的行业特点 员工的素质水平 管理人员的发展水平

风险25分4号题正确答案深入开展创先争优活动的目标任务是什么？推动科学发展、促进社会和谐、 服务人民群众、加强基层组织。 56. a.规则：当出现分数一样的情况，需要附加题来拉开分数，各队题号回答一道题，如果全部答对或答错，再出题，直至决出名次

次。 战略管理的层次性：总公司的战略管理、业务战略管理、功能部门（人力资源管理部门等）的战略管理和基层的战略管理。功能部门的战略管理要围绕着企业总的战略目标来进行。 三种基本的竞争战略：低成本领导战略、差别化战略、聚焦战略（

表现、经验、资历、潜力、政治影 响、运气、技能 组织：报酬政策、支付能力 劳动力市场、行业水平、通涨指数、工会、法规等 20. 华南理工大学 周 霞*确定工资的过程 制定付酬原则与策略 工作设计与分析(岗位说明书、工作规范)

会计结算部审计部 保卫部业务经营部门专业管理部门综合管理部门监督保障部门 （核算中心） （培训中心） 同业部 工会（团委）研究规划部 贷后管理部 资金交易中心 服务中心资产保全部机构管理部网络银行部 信息技术部 重点客户部

不行了，也不要坐下；要听车间主任和各个班长的分配，对工作不挑不拣，不怕脏不怕累……我们也是满怀着下基层锻炼的理想到车间里去了。 10. 我去的是一个冰箱厂，一到车间，车间主任就笑了，说：“以后我们车间

③公司的开销增大，资源运用效率下降。 改进建议有：加强制度建设，使行政管理工作纳入正轨，强化公司组织建设，做好内部分工；向各部门适当放权，增加管理人员的责任心；加强公司纪律，并以"元老"们为突破 6.

为 如果培训能结合本职工作、结合日常工作中的一些不足展 开会更有效果。 同时提出，培训工作也应关注基层员工。 20. 绩效考核组织与员工无法达成 正确评价工作的共识对绩效考核实施的推进力度 不够，缺乏

组织智商型企业学习型组织后期开始在组织智商各个维度建设相关能力，积累相关知识和技能 基于知识管理和学习型组织建设，企业重点发展集体洞察力和全局观 在决策－实施－学习－反馈上形成知识自动生成机制和能力建设机制

如何认真贯彻执行《规则》打铁必须自身硬各级纪委监委（纪检监察组）要以党的政治建设为统领，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，把制度建设贯穿其中，深入推进反腐败斗争，抓好《规则》的学习宣传和贯彻落实。

组织智商型企业学习型组织后期开始在组织智商各个维度建设相关能力，积累相关知识和技能 基于知识管理和学习型组织建设，企业重点发展集体洞察力和全局观 在决策－实施－学习－反馈上形成知识自动生成机制和能力建设机制

企业文化等要素的综合体现 14. 执行力的重要性计划目标:100% 中层执行结果:100%×80%=80% 基层执行结果:80%×80%＝64% 最终执行结果:64%×80%=51.2% 没有强有力的执行，所有

发展机会、工作本身、工作环境、工作回报 排序区别在于工作回报及个人成长机会 10. 员工满意度2、关于工作本身(4.12)7个维度满意度安全类人员认为工作枯燥乏味 保洁类人员对工作意见、建议不能及时回复、落实尤为不满

（1）十年的实践效果明显 ●科学探究成为化学课程改革的重要突破口，是培养学生科学素养的有效途径，但广大教师深感是教学实践的难点。 ●科学教育的国际潮流 科学探究已成为众多国家科学课程改革的重点，以此将知 识与学生能力发展联系在一起。科学探究作为课程目标