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我们为了共同的事业、理想走到一起，我们精诚团结、忠于公司、忠于职守、以诚待人、信守承诺、严守机密、公平竞争、勇于创新、敢于拼搏、奉献自己、回馈他人，为皓志产品的全球化，为皓志集团能走在世界同行最前列而努力奋斗！ 誓词 3. * 皓志身份

3．敏感、情绪化、叛逆 4．渴望独立而又离不开父母照顾 5．时常感到渺茫，想找他人倾诉又怕他人看穿自己  现代青少年的心理特点 8. 2、矛盾动荡性性的需要独立的需要社会规范与心理成熟水平生理和性成熟——自我意识发展

不是完整考核流程1 范围（全员） 2 指标（合理科学） 3 是完整考评管理流程包含绩效考核关注点比较关注结果不仅关注结果，同样重视过程流程体现部分流程，是绩效管理中的一环。完整流程：战略目标共识—目标沟通

是学生学习过程中的心理特点和变化。关注整体健康的发展，培养人。 运动心理学侧重研究竞技运动训练和比赛中的心理现象，特别是运动员在训练和比赛过程中的心理状态和变化。关注优异成绩的取得。 锻炼心理学侧重研

全球通的高月租费导致消费者心 目中形成中国移动其他产品高价 位的定势 宣传中优势凸显不足，没有统一 宣传形象 树大招风，成为行业竞争靶子 S（优势） 行业巨头，资历深厚 拥有庞大的中国移动用户群 中国移动网络品质优越

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在企业文化影响下，一些不符合公司价值观和管理要求的行为将受到抑制，并消失其存在土壤。 在企业文化影响下，员工将自觉地和有意识地约束自己的言行。 11. *5.企业文化是一种监督力企业文化能够节约监督成本。 在现实中有大量的职位和工作是无法监督的，或者监督成本过高：

完善工作。力求通过评审认证这一极好机遇，全面提升我院的经营管理和服务水平，提升我院的社会信誉和品牌形象。我院评审 方针2003-1212mkyy 13. 2003-1213mkyy 14. ★全体员工

渠道管理不仅是对直接代理的管理，更是对整体网络的调控 渠道管理的行为，不是点对点，而是点对“立体”的市场结构 4. 关注专有名词制造商、厂商、分销商、批发商、零售商、消费者 中间商、代理商、经销商 批发市场、零售店、终

消费群定位合润可以满足那一群人的需求？ 他们的形态特征及核心需求？ 5. 1、物业投资者主要分布在珠三角、港澳台，掌握一定的闲散资金 关注低风险的投资：易出租、易转手 追求稳定的回报：出租率高、回收快、回报大 6. 2、附近行业的寄生企

保证样本具有选定市场的代表性有效样本 总样本量至少在N=300，每个细分市场不得少于N=50品牌/产品/广告认知 品牌形象产品使用和态度关键购买因素的重要性/满意度价格与其他优惠的得失结合生活态度 媒体习惯 9. 产生细

相关规定 3. 提纲客户满意概述 客户消费行为分析 店面客户满意实战 相关规定 4. 客户满意概述请描述自己作为客户的一次消费经历 过程 印象 反应 你对这次经历满意吗？ 你的优化建议讨论 5. 客户满意概述1：25：8：1

保证样本具有选定市场的代表性有效样本 总样本量至少在N=300，每个细分市场不得少于N=50品牌/产品/广告认知 品牌形象产品使用和态度关键购买因素的重要性/满意度价格与其他优惠的得失结合生活态度 媒体习惯 9. 产生细

有较好的盈利性：细分市场中应有一定的利润率水平。 避免强大的竞争对手：细分市场中是否有巨头存在。 建立品牌形象：应能保证品牌的形象。 低切入难度：经营的复杂性、技术性要求不能太高。 实现业务规模的迅速扩张：能否支撑起全

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市场突破点的建立 形象的高点 产品的高点 整合推广的高点 别墅形象的建立 现场优势的建立 整合攻击优势建立2002.6月5BIRTHIDEA博思堂 6. 四、形象高点如何建立？[ 形象高点建立的意义]：

等一线品牌的包围？ 突破的契机在哪里？ 10. 关注因素产 品 技 术 含 量价 格品 牌 形 象售 后 服 务其 他 拓 展 功 能DVD消费者关注的因素…… 11. 技术概念致胜？如同其他家电产品，

衣履整洁、仪表必须庄重、男士不可留胡须。 * 穿着深色皮鞋、女促销员必须穿着丝袜。 * 佩带专门促销用胸牌或公司形象标志。 * 精神抖擞、正确及端庄的站立姿势。 * 站立于适当的位置、随时留意顾客的举动。4 5. 服务标准（备注）*

卖点挖掘上升为社会化的事件，就能够为媒体所关注而成为新闻，反过来，成功的软文也无不具有极强的新闻性。（《人类可以长生不老》、《两颗生物原子弹》《98全球最关注的人》；《华南板块：掀起你的盖头来》） 4