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家庭中发生的重要事件与原因、家庭的现状与过去的比较、道德和文化因素。 (13)社会基础 交际网和社交的兴趣所在，与自己交谈次数最多的人 (14)自我描述 包括长处或优点、短处或弱点、想象力、创造性、价值观、理想。

程。 31. 职业决策=职业选择？？？职业选择：主要是指人们主观意愿上愿意做出的选择，是根据自己的兴趣爱好所在而不是性格是否匹配或者能力是否达到，这个选择不一定是最后的决定。 职业决策：是综合考虑多方

能迅速掌握与客户对话的内容并能及时地回应客户的询问； 6. 卓越销售行动力来源于——第一次良好的客户拜访的开始 引起客户的兴趣 建立人际关系 了解客户目前的现状 提供样品及产品介绍 要求同意进一步的了解 要求客户参观 7. 了解客户的购买模式

带给我们的启示并不在于新技术的应用，而在于媒介传播中由单一固定的媒介变成用户自订制的媒介，随着用户兴趣圈子进行多点传递。在这个模型下，媒介是分散的流体而不是单一存在于某个媒体当传播媒介由固态变成流体……博客

ORANGE3、尽量少谈自己的感受。 在大多数商务场合，个人感受都是与业务无关的，应该略去感情色彩字眼。 企业的兴趣在自身问题而非你的感受。 例外：在贺信或慰问信中表露个人的感情是适当的。换位思考方式（技巧） 25

方法与角色清晰：报幕 演员 导演角色——芭蕾舞团：Attention： 唤起注意 Interest： 引起兴趣 Desire： 唤起欲望 Memory： 加深形象 Action： 产生购买方法——AIDMA：

四、自我认识的重点及如何认识自我胜任力??? 10. 胜任力67%33%情 绪 胜 任 力动机 兴趣 个性 11. 情绪智能（Emotional Intelligence）有效管理自我与人际关系的能力五大情绪胜任力

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2）听的好习惯：集中注意力；了解对方心理；创造谈话兴趣；观察对方身体语言；辨析对方意思并反馈；听取对方全部意思。 3）听的不好习惯：喜欢批评，打断对方；注意力不集中 表现出对话题不感兴趣；没有眼神的交流；反应过于情绪化；只为了解事实而听

好PPT只有一个目标：更有效沟通12 13. 听众看PPT的三大沟通障碍 14. 使用PPT的沟通障碍没兴趣没看懂没印象 15. 大脑偏爱图形没兴趣--视觉化--用图说话 16. 70% 17. 永不放弃的马云马云，1964年

1.1心理现象心理过程个性心理知情意个性倾向性个性心理特征感觉、知觉、记忆、想像、思维等需要、动机、兴趣、理想等能力和人格（气质、性格等）情绪和情感意志心理现象心理过程知情意心理现象心理过程知情个性心理

(10)一个懂得爱和被爱的人 与别人共情，懂得爱和被爱 8. 心理健康标准正确了解自己，对待自己 (2) 有求知欲和广泛正当的兴趣 (3) 心情开朗，乐观向上，情绪基本稳定 (4) 学习上能克服困难，对其他方面的挫折也有一定耐受力

有机化学的发展 简单的说, 有机化学就是H, C, N, O的化学。 其发展是必然的, 因为人对生命物质的兴趣要比对非生命物质更浓。化学分析的手段发展后, 势必要用来研究有机的物质。通过有机化学研究知道的物质结构

：为迟到者保留座位 12. 培训准备-明确目标 教育：让听众从培训中学到一些东西； 娱乐：让听众对你的培训产生兴趣； 解释：让听众清楚了解培训的各部分； 培训的三个目标： 13. 培训准备-明确目标 确定基调：培训的基调和风格能强化风格；

了炉火纯青的地步 你从中体会到了什么？ 15. 孔子是我国历史上伟大的思想家、教育家。他有多方面的兴趣和特长，还是位音乐行家呢。弹琴、鼓瑟、吹笙、击磬，他样样都会，尤其弹得一手好琴。但孔子从不满足。五

案.这是双赢的解决方法. 15. 顾问式销售方法业务顾问的表现: 表现有兴趣去了解客人的需要 提问的问题要恰当 因应客人感兴趣的解决方法,提供有关的参考资料 针对客人的需要,将有关的专业术语,翻译成客人能明白的词语和表达方式

程 沟通的目的：控制、指导、激励、决策、反馈和评价，信息交流和社会需求 11. 沟通的前提对别人感兴趣 尊重他人 接受自己 自信 先理解别人再求被理解 消除误解增强信任 12. 沟通的种类按沟通的媒介分类

总是忍不住想向人展示一些“重要资料”； 喜欢与人高热度地握手，见面就熟； 十分健谈，打电话普遍时间长； 对几乎所有话题都感兴趣，愿意参与讨论； 乐于关注时尚； 讲话时伴有很多肢体语言； 会被人评价说有童心、天真、孩子气。 23

思。这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。层次三这种聆听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分，清楚自己的个人喜好和态度，能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响。不急于