服务人员和内部营销
1. 服务人员和内部营销 第一节 服务人员与顾客的关系 第二节 服务人员的条件 第三节 内部营销 2. 第一节 服务人员与顾客的关系一、服务人员、顾客对服务企业的作用 二、营销铁三角 三、服务系统图与可见性线
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Shanghai – Stuttgart – Tokyo – Vienna – Zurich案例分析- 人力资源管理体系 - 上海,2001年07月25日SHA-4309-04751-01-15-a-x
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