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口语交际·习作：结合单元知识积累，注重由读到写的迁移    4.语文园地：归纳、梳理，适当拓展，引向课外交流平台：课外书屋：引导学生在课外“多读书、读好书、读整本的书”，体现由单篇课文到整本书的拓展阅读。第二部分：教材的主要特点三

间。设计：从空间（消除室内高差）、装置（设置扶手、地面防滑）、设备（紧急通报系统、安全电热源）、管理员或护理人员等方面对应老年人日常生活中的安全性，做到紧急时刻可立即采取措施；交流：尽可能在楼内外为老

党员的先进性是党的先进性决定的,是由每个党员的先进性体现出来的。共产党员的先进性是共产主义理论与世界观、人生观、价值观外在的具体体现,是品质、能力、行为三者的统一。要想始终保持共产党员的先进性，就必

量承担直接责任。核心业务支持业务对产品产量、质量和生产成本承担直接责任。对企业产品和技术在行业中的先进性承担直接责任。 11. 职类职种划分白沙集团职种划分依据: 每一职种均承担某一职类中的某一业务(功能)系统的运营责任

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摊子。在此之前，公司派了很多优秀的经理人都没有把这个工作做好。因为那里有恶劣的客户关系，公司的欠款长期不能收回，公司在那里的形象也受到了损坏。 10. 副总裁想：比你优秀的经理人去都不能完成这个任务，

严格按照职位说明书对人员的资格界定进行招聘。 用谈判工资积极招聘公司所需核心人力资源中的高级人员，可以从其他地区先进公司引进相关人才，用明确的目标要求激励此类人员，并及时以业绩为标准进行筛选，最终获得超群的人才。

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义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。 4. 袋鼠与笼子 一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决

总结好你的昨天； 把握好你的今天； 规划好你的明天。 24. 成功源自正确的自我定位！做不了船长，就做一名优秀的船员！ 做不了大河，就做一条奔流的小溪！ 做不了高山，就做一座秀美的丘陵！ 做不了太阳，就做一颗闪亮的星星！

望； 3．令人高兴、出乎意料的——是指顾客未曾期望以至感到惊喜的那些特性。（如病房里生日蛋糕、青海农家饭馆吃饭赠送大水果、温家宝视察艾滋病村，共餐甚至还握手） 26. 2．感受型经济的涵义客户感知成本

力，不断创新和 提升？ 29. 利润运作成本销售财务客户数量客户层次客户满意客户 流程优化部门协调回应速度内部管理员工建议员工能力员工士气员工学习和发展四个构面相互关联、相互影响 30. 四个构面相互关联、相互影响

前瞻性：采用柔性可扩展的技术 开放性：由于业务的特点外延用户呈分散化、多样化，要求系统一定具有一定的开放性 先进性：系统具有先进的管理与业务模式 协助业务搭建：要求系统实施商在普通服务的业务搭建中具有很强的咨询能力在考

骤而忽视实际的工作成果“绩效”=“结果”+“过程”（行为/素质） 结果（做什么）+行为素质（如何做）= 优秀绩效考核结果和行为的比较 11. 实际收益&预期收益 将个人潜力、能力纳入绩效评价的范畴 绩效评价

一串凄婉的歌谣。 ——茅盾 2. 《呼兰河传》是萧红创作的长篇小说，该作品以萧红自己的童年生活为线索，把她对乡土农家的爱恋，把她对生活的严肃思考，传达给了她的读者。 本文《祖父的园子》节选自《呼兰河传》。作品简介 3