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及时性： 客户进入服务区域时 客户进入服务区域时 很快听到招呼 在30秒内听到招呼 预测： 预测： 服务员工的想法至少要先于客户一步 客户不必开口，杯子就加满水 态度： 态度： 员工对客户态度友好 边领客户就座，边与客户交谈

不要涉及国家秘密和商业秘密； 不能随便非议交往对象； 不在背后议论领导、同事； 不谈论格调不高的话题； 不涉及个人隐私问题。 36. 2019/5/1436 和领导一起去拜访客户，接待人员把自己错认为领导，场面很

后勤部门：行政部，财务部，人事部，工程部，保安部等; 四、酒店的管理体制 总经理-部门经理-主管-领班-服务员 9. 五、酒店服务的基本要求 1、 主动 　2、　热情 　3、　耐心 　4、　周到 10. 服务

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所有渴望从职业中得到快乐与回报的人们 3. N01.概念理解职业生涯 一个人一生的工作经历，特别是职业、职位的变动及工作理想实现的整个过程。 职业生涯规划 具体设计以及实现个人合理的职业生涯计划。 4. NO2.职业生涯规划

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在问及“经过面包屋时，最能吸引您的视线的是什么”的问题时，多数被访者的回答是“品种繁多的西饼”（见图十五），而在问及“面包屋的服务员应具备什么样的素质”时，“笑容亲切”以28.3%位于第一位，而“仪表端庄”以25.7%紧随其后，“

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