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 排队论与服务过程管理

1. 排队论与服务过程管理陈宏长江商学院 2. 排队论与服务过程管理排队特征 管理排队的建议 排队模型实例 电话中心的人员配置优化 IBM信用处理的工作流程设计 3. 排队系统的组成客户到达服务人员服务系统出口排队

2012-11-19    23006    0
P36

 企業人力資源管理

1. 企业人力资源管理 上海市注册咨询专家 罗瑾琏 博士、教授 同济大学经济与管理学院人力资源开发专门研究 http://www.tjhrd_--_ 2. 本课程的计划8个讲课单元、一次案例讨论-见图

2011-08-10    23698    0
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 情绪管理与压力调适

1. 情緒管理與壓力調適 XXXX學院XXX處 XXX學生會 XXX學年度幹部研習 XXX XXXXX年X月XX日1 2. 情緒管理與壓力調適 大 綱 情緒的意義 情緒的內涵 情緒的管理與紓解 壓力的調適

2011-08-09    26794    0
P37

 绩效管理交流(本部经理)

1. 绩 效 管 理 交 流袁 巍1 2. 经理人的多重角色- 认可并奖励业绩 - 不断完善个人管理技能 - 给予指导建议 - 不断提出反馈 - 员工发展- 构建有效团队 - 倾听 - 调解冲突 - 设定富于挑战但可以

2012-07-09    15503    0
P31

 冲突管理讲义

1. 冲突管理 2. 前言: 有人的地方就有冲突,团队上的冲突可能无时无刻随时发生,有些冲突显而易见,有些暗潮汹涌,有些危及企业存亡,有些不值一提。作为主管应该正确面对它、分析它、解决它,从而明朗团队气氛,提升团队产能,转危机为转机。

2012-10-17    6799    0
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 规范管理是关键

1. 规范管理是搞好《德育》读本实验的关键 XXX市XXX中学课题组 2. (一)建立机构、明确职责 为了搞好《德育》读本教学,我们构建了四级网络系统,做到层级管理,职责明确,组织落实。 3. 机构名称

2010-09-12    17711    0
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 学校管理新理念

1. 学校管理新理念和 实践的改变主讲人 XXX大学教授 XXX 20XX年X季稿从与时俱进的意义看1 2. 为什么要讨论这个问题成绩只能说明过去,我们必须面向未来。 未来学校将是什么样呢? 我们是在

2011-12-07    27553    0
P40

 职业卫生服务管理

1. 职业卫生服务管理XXX疾病预防控制中心 职业卫生与中毒控制所 XXX 2. 目 录 法律依据 服务内容 认证程序 3. 法 律 依 据 4. 《中华人民共和国职业病防治法》第17条规定:职业病危

2010-08-20    2059    0
P116

 销售人员的管理

1. 第四章 销售人员的管理 2. 销售人员管理第一节 销售人员的招聘 第二节 销售人员的培训 第三节 销售人员的薪酬 3. 第一节 销售人员的招聘一、销售人员的素质与能力 二、销售人员需求量的确定

2009-07-07    19137    0
P18

 資訊管理系統

1. 資訊管理系統XX & XXX 個案實例 2. 第一組 指導老師:XXX 組長:XXX 91103058 組員:XXX 91103067     XXX 91103076     XXX 91103081

2009-04-11    8060    0
P16

 客户关系管理

1. 從GLBA談客戶關係管理與資訊隱私保護 XXX XXX資訊室 2. 大綱生活實況轉播─麥擱卡啦! 資訊隱私權 個人資料有哪些?為何大家都搶著蒐集? 什麼是金融控股公司? 金融控股公司怎麼處理客戶的資料?

2010-02-22    3471    0
P70

 有效果的增员管理

1. 德隆胸怀有多大 事业有多大 2. 课程回顾 3. 有效果的增员管理 4. 通过案例研讨让学员了解增员流程各步骤的定义 通过讲授与填写练习让学员如何填写增员目标与档案 通过游戏方式来学习如何有效提高增员面谈技巧

2011-03-07    3539    0
P81

 供方管理手冊

1. 供方管理手册 2. 序 言 本手册为本公司与各供方之间紧密合作的规范性管理文件,也是双方携手并进的行动指南。供方必须完全理解本手册的全部内容,并严格遵照执行。 为保证各供方能及时提供具有稳定质量

2012-08-23    2744    0
P48

 企业利润管理

1. 利润管理 本章教学目的和要求: 通过本章的教学,使学生重点掌握目标利润制定、目标收支指标测算、利润分配项目、股利基本理论、股利政策的基本类型及决策;一般掌握目标利润的分解及日常控制方法、股利支付程序、影响股利政策的因素。

2010-03-26    4381    1
P26

 教育管理本科创新教学

1. 教育管理本科 创新教学 (五) XX电大 XXX 2. 三、促进—合作教学模式 每个学生都以自己的知识经验来理解事物,其理解的结果必然有片面性和局限性。因此,教师不仅要指导学生进行自学,还要发挥群体教育功能

2011-03-07    22144    0
P17

 企业经营管理

市场失灵与企业经营管理现代市场经济发展的事实已经充分证明,市场机制这只“看不见的手”远不是万能的,经常会出现运转失灵的问题。现代微观经济学对市场失灵问题进行了许多研究,并分析了通过政府干预解决市场失灵问题的可能性。

2011-08-01    3420    0
P27

 业务人员的EQ管理

1. 業務人員的EQ管理李良達*1外勤人員展業訓練 2. 課程目標協助業務人員處理面對自己時的情緒問題 協助業務人員建立面對人際關係的自信心 協助業務人員具備面對及處理壓力的能力 協助業務人員處理面對

2012-05-11    27572    0
P31

 财务管理

析并没有取得一致的看法。 如果套用前面通俗的概念:财务管理就是对有关钱财实务的管理。  从这个角度讲,就是“理财”。就是对企业的财务活动进行管理、对企业与各方面的财务关系进行处理和协调。为了什么?就是

2010-03-26    14548    0
P11

 中国式管理报告

1. 創新管理 XX國式管理報告教授:XXX教授 研究生:XXX 學生:XXX第九章 會商的技巧 第十章 合理的兼顧 2. 內容大綱前言 XX國人的會商技巧 合理的兼顧 實例探討 問題討論 結語 3.

2009-10-02    15291    0
P15

 财务管理

1. 财务管理学 FINANCIAL MANAGEMENT 主讲:XXX XX大学XXX学院 XX年X月 2. 导 论财务管理的概念 财务管理的目标 财务管理的职能和机构 财务管理的产生和发展 财务管理课程的内容体系

2010-09-05    9997    0
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