CRM客户关系管理知识培训的目的
内容提要客户关系管理知识培训的目的CRM的含义变化的原点CRM的核心价值CRM的发展趋势CRM成功实施的关键要素案例分析:宝供CRM发展历程1 2. 客户关系管理知识培训的目的通过这次客户关系管理知识培训,使各位与会者能够…
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保全系统 理赔系统 核赔系统 代理人管理系统 客户服务系统IT治理 商业智能和决策支持系统 数据挖掘 客户关系管理系统 网上保险系统 容灾备份 核心系统的引进和 自主开发 (2003)保险业大集中 2002IT治理和新技术应用
1. 《计量经济模型与经济预测》 福州大学管理学院 林筱文教授编 联系电话:0591-3710642;7937642 2. 一、线性回归模型 最小二方程原理和参数估计 Ŷ=a+bx y Q=∑(y- ŷ)
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第六章 市场竞争模型本章讨论的是厂商行为: 非合作寡占 合作寡占 垄断竞争 2. 第一节 非合作寡占主要模型: 古诺模型 博川德模型 埃奇沃思模型 斯坦克尔伯格模型 猜测变分模型 3. 一、模型的主要假设1、新古典经济学基本假设
M、SPC、QFD、CQL等。 当今所有的企业都讲求质量。“质量”仅仅是品牌参与竟争的基本筹码。 10. 顾客满意之战 如果质量是场战争,那么争夺顾客就是场生死决战,《哈佛商业评论》:企业降低5%的顾客流失率能至少增加25%利润。
1. 海尔员工能力素质模型张 萧zhangxiao2967@163.com13325019367 2. ★澳门大学经济管理硕士 ★英国剑桥注册培训师导师 ★美国国家大学客座教授博士生导师 ★国家商务部“人才强商”工程专职培训师
中小企业管理人员能力素质模型构建及应用主讲人:XXX XXX工作室 2. 主要内容研究背景与研究思路 能力素质模型概述及构建中小企业管理人员能力素质模型的意义 中小企业管理人员能力素质模型构建过程与结果 中小企业管理人员能力素质模型的应用
说服力全图型PPT要怎样做 秋叶 www.70man_--_ 2. 图片视觉冲击力 文字精炼有内涵这就是 全图型PPT! 3. 一次正式的商务策划 一次日常的内部沟通 一次严肃的领导汇报 …全图型PPT适合不适合心灵鸡汤
1. 素质及其特点 素质模型与HRM? 素质的获取:追求人与岗位、人与组织匹配的人员录取过程 素质的增进:员工培训+职业生涯规划主要内容 2. (本页无文本内容) 3. 对于员工来说,就是要通
1. 能力素质模型专题沟通 二零零四年 2. 目录能力素质模型的目的 能力素质模型库构建 能力素质模型在岗位中的应用 能力素质模型在全员绩效管理中的应用 5. 能力素质模型实施后的管理措施 3. 在2
Organization学习型组织的五个基本问题 2. *目 录一、学习型组织理论是什么性质的理论? 二、究竟什么是学习型组织----学习型组织真谛 三、学习型组织究竟好在哪里? 四、学习型组织的 学习有什么特点?
1. 学习型组织的创建 案例 2. 围绕宝钢发展战略造就高素质员工队伍上海宝钢集团公司 3. 核心竞争力并不是某项技术、某个产品,而是贯穿于整个企业的一种学习力,这种学习能力和学习速度决定企业的发展。
1. 科技型企业的绩效管理 2. 结构示意图 科技型企业的特点 绩效管理的概述 华为的案例 3. 一 科技型企业的特点1、知识高度密集。 2、科学和技术研究开发的高投入。 3、高科技企业具有高风险、高收益的特点。
1. 第一篇可靠性基本理论 2. 主要内容 1 概论 产品可靠性模型 可靠性指标论证 4 可靠性分配 3. 产品的寿命特性 4. 产品的可靠性定义产品的可靠性就是在规定的条件下,在规定的时间内、产品完成规定功能的能力。
1. 素质模型与行为面试 2. 培训大纲第一节:招揽人才的重要性 第二节:公司面试流程与面试分工 第三节:素质介绍与素质模型理解与分析 第四节:行为面试方法介绍 第五节:面试过程中的技巧 第六节:常见问题讨论
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1. 员工素质模型研究人力资源管理研究 2. 主要内容第一部分:素质研究 第二部分:素质与绩效关系研究 第三部分:素质模型建立 第四部分:素质模型举例 第五部分:素质模型案例研究 3. 第一部分 素质研究
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1. 资本资产定价模型与效率市场 2. 资本资产定价模型假设所有投资者均为风险回避者,他们依照资产收益的期望收益与标准差来衡量资产的收益与风险,并根据“均值——方差”(Markowitz 资产组合选择模式)来理性地进行投资决策的。