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 CRM客户关系管理知识培训的目的

内容提要客户关系管理知识培训的目的CRM的含义变化的原点CRM的核心价值CRM的发展趋势CRM成功实施的关键要素案例分析:宝供CRM发展历程1 2. 客户关系管理知识培训的目的通过这次客户关系管理知识培训,使各位与会者能够…

2009-02-02    13741    0
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 保险行业的BI分析模

保全系统 理赔系统 核赔系统 代理人管理系统 客户服务系统IT治理 商业智能和决策支持系统 数据挖掘 客户关系管理系统 网上保险系统 容灾备份 核心系统的引进和 自主开发 (2003)保险业大集中 2002IT治理和新技术应用

2012-02-16    7491    0
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 《计量经济模与经济预测》

1. 《计量经济模与经济预测》 福州大学管理学院 林筱文教授编 联系电话:0591-3710642;7937642 2. 一、线性回归模 最小二方程原理和参数估计 Ŷ=a+bx y Q=∑(y- ŷ)

2012-10-13    9180    0
P18

 营业战略常用分析模

1. 营业战略常用分析模 (培训材料)0 2. 技术PORTER 模供应商客户新入竞争者替代产品行业竞争 Source: Team宏观经济政府法规需求1 3. PORTER 外在因素的影响变化因素:

2012-01-16    28002    0
P19

 市场竞争模

第六章 市场竞争模本章讨论的是厂商行为: 非合作寡占 合作寡占 垄断竞争 2. 第一节 非合作寡占主要模: 古诺模 博川德模 埃奇沃思模 斯坦克尔伯格模 猜测变分模 3. 一、模的主要假设1、新古典经济学基本假设

2011-11-10    6949    0
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 10战略策划与管理设计

M、SPC、QFD、CQL等。 当今所有的企业都讲求质量。“质量”仅仅是品牌参与竟争的基本筹码。 10. 顾客满意之战 如果质量是场战争,那么争夺顾客就是场生死决战,《哈佛商业评论》:企业降低5%的顾客流失率能至少增加25%利润。

2012-05-09    14937    0
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 海尔员工能力素质模

1. 海尔员工能力素质模张 萧zhangxiao2967@163.com13325019367 2. ★澳门大学经济管理硕士 ★英国剑桥注册培训师导师 ★美国国家大学客座教授博士生导师 ★国家商务部“人才强商”工程专职培训师

2009-07-14    14867    0
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 素质模构建及应用

中小企业管理人员能力素质模构建及应用主讲人:XXX XXX工作室 2. 主要内容研究背景与研究思路 能力素质模概述及构建中小企业管理人员能力素质模的意义 中小企业管理人员能力素质模构建过程与结果 中小企业管理人员能力素质模型的应用

2009-03-01    6118    0
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 全图PPT制作之道

说服力 全图PPT要怎样做 秋叶 www.70man_--_ 2. 图片视觉冲击力 文字精炼有内涵这就是 全图PPT! 3. 一次正式的商务策划 一次日常的内部沟通 一次严肃的领导汇报 …全图PPT适合不适合心灵鸡汤

2010-10-02    23683    0
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 054素质模与HRM

1. 素质及其特点 素质模与HRM? 素质的获取:追求人与岗位、人与组织匹配的人员录取过程 素质的增进:员工培训+职业生涯规划主要内容 2. (本页无文本内容) 3. 对于员工来说,就是要通

2011-07-10    30852    0
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 020毕博的能力素质模

1. 能力素质模专题沟通 二零零四年 2. 目录能力素质模的目的 能力素质模库构建 能力素质模在岗位中的应用 能力素质模在全员绩效管理中的应用 5. 能力素质模实施后的管理措施 3. 在2

2012-07-03    4440    0
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 学习组织的五个基本问题

Organization学习组织的五个基本问题 2. *目 录一、学习组织理论是什么性质的理论? 二、究竟什么是学习组织----学习组织真谛 三、学习组织究竟好在哪里? 四、学习组织的 学习有什么特点?

2011-12-15    4443    0
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 136学习组织案例:宝钢

1. 学习组织的创建 案例 2. 围绕宝钢发展战略造就高素质员工队伍上海宝钢集团公司 3. 核心竞争力并不是某项技术、某个产品,而是贯穿于整个企业的一种学习力,这种学习能力和学习速度决定企业的发展。

2011-08-26    16112    0
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 科技企业的绩效管理

1. 科技企业的绩效管理 2. 结构示意图 科技企业的特点 绩效管理的概述 华为的案例 3. 一 科技企业的特点1、知识高度密集。 2、科学和技术研究开发的高投入。 3、高科技企业具有高风险、高收益的特点。

2011-02-06    2892    0
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 任务可靠性模PPT

1. 第一篇 可靠性基本理论 2. 主要内容 1 概论 产品可靠性模 可靠性指标论证 4 可靠性分配 3. 产品的寿命特性 4. 产品的可靠性定义产品的可靠性就是在规定的条件下,在规定的时间内、产品完成规定功能的能力。

2019-04-24    2074    0
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 素质模与行为面试

1. 素质模与行为面试 2. 培训大纲第一节:招揽人才的重要性 第二节:公司面试流程与面试分工 第三节:素质介绍与素质模理解与分析 第四节:行为面试方法介绍 第五节:面试过程中的技巧 第六节:常见问题讨论

2011-01-01    5204    0
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 数据挖掘在客户关系管理中的应用

1. 数据挖掘在客户关系管理中的应用 2. 议程 客户关系管理 为什么要进行客户关系管理 客户关系管理的内容 数据挖掘在客户关系管理中的应用 什么是数据挖掘 数据挖掘的典应用 SPSS Clementine针对CRM的数据挖掘解决方案

2011-07-06    12617    0
P96

 员工素质模建立

1. 员工素质模研究人力资源管理研究 2. 主要内容第一部分:素质研究 第二部分:素质与绩效关系研究 第三部分:素质模建立 第四部分:素质模举例 第五部分:素质模案例研究 3. 第一部分 素质研究

2012-04-14    5451    0
P61

 人力资源胜任能力模讲义

1. 胜任素质(Competency)简介目录胜任能力模的诞生、发展及其意义 胜任能力模构建 胜任能力模的应用 胜任能力模实施后的管理措施 2. 胜任素质(Competency)简介胜任能力(

2012-11-22    29612    0
P25

 资本资产定价模与效率市场

1. 资本资产定价模与效率市场 2. 资本资产定价模假设所有投资者均为风险回避者,他们依照资产收益的期望收益与标准差来衡量资产的收益与风险,并根据“均值——方差”(Markowitz 资产组合选择模式)来理性地进行投资决策的。

2012-06-17    27007    0
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