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组织—设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、权责规定，进行人员配备。 规定了任务由谁去完成，谁向谁报告 领导—指导和激励所有组织成员，积极参与组织活动，并协调解决组织内外的冲突。 调动积极性、创造性 控制—

见地、及时地发现偏差，有重点地、经济地采取措 施-----预见性适应性及时性真实性有效性企业、事业各部门领导人具有合格的管理素质，有 战略眼光，责任心强，，管理部门的工作健全而有 效率。管理责任审计就是针对企事业的管理工作是

使员工发挥立即作战能力 工作安全 增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养员工核心专长30%20%50%创新改善维持 11. 培训部 在培训过程中的角色  拟订培训战略，执行培训战略  拟订培训制度、工作流程

90年代重大历史事件上海浦东开发区建设1992年初，邓小平先后到我国南方等地视察，并发表了一系列重要讲话，通称南巡讲话。讲话针对人们思想中普遍存在的疑虑，重申了深化改革、加速发展的必要性和重要性，并从中国实际出发

**课程安排第2天：9:00~10:30 QCC活动程序 10:30~10:45 课间休息 10:45~12:00 “创新型”课题QC小组活动简介 12:00~13:00 午休 13:00~14:00 QCC活动在企业内的推行步骤

作要求我们不断创新，并借助最有影响的媒介来吸引潜在用户。这要求思维方式的彻底转变，市场营销人员在立足本土的同时需要放眼世界。 “一个组织并不会主动在市场营销活动中采用社交计算技能。领导需要明确的传达支

己做。1、养成早睡早起的作息习惯，能够独立安静的入睡。 2、让幼儿知道进餐时不挑食、不偏食、不大声讲话、不东张 西望。 3、养成良好的入厕习惯，知道及时入厕，不尿裤子。 4、根据自己的需求随渴随喝。 5、知道穿脱衣服的顺序，不穿反鞋。

培训管理者的尴尬地位 5. 如何保证和提升培训效果 ◆ 从领导开始培训 ◆ 将静态培训转为“行为学习” ◆ 让员工在培训中增值 ◆ 培训效果来自系统管理 6. 从领导开始培训 7. — 培训不但重要而且必要 — 企业应该有一定的培训投入（费用）

为基础。 高绩效团队能够给员工适当地分配不同的角色。 21. 九种团队角色1、创造者-革新者：产生创新思想。 2、探索者-倡导者：倡导和拥护所产生的新思想。 3、评价者-开发者：分析决策方案。 4、推动者-组织者：提供结构

资产阶级和民族资产阶级四个阶级。四颗小星各有一央正对着大星的中心点，其间的位置关系象征着中国共产党领导下的革命人民大团结。 8. 十一国庆节的成立和历史意义国庆纪念日是近代民族国家的一种特征，是伴随着

资源质量 3. IBM商业战略模型领导力战略 市场洞察力执行力 战略意图业务蓝图创新重点人才关键任务正规的组织结构氛围及文化市场结果差距业绩 机会 4. 战略人才管理体系战略领导力 人才 组织 氛围资源模型

8、巴纳德的系统组织理论 9、勒湿的领导风格类型理论 10、马斯洛的需要层次论(1943) 11、团体力学理论 12、斯金纳的强化理论 13、阿吉里斯的“ 不成熟－ 成熟”理论 14、坦南鲍姆的领导行为 连续体理论 15、戴尔的比较管理经验研究

“八一”两字，表示中国人民解放军自1927年8月1日南昌起义以来经过艰苦卓绝的长期斗争，终于在党的领导下取得了中国革命的伟大胜利。 中国人民解放军军旗是中华人民共和国武装力量的标志，是中国人民解放军荣

为什么医学界在社会中的信任程度大大降低？ 3. “人文关怀”已成为人们使用频率最高的词汇之一，频频出现在各种媒体和各色人的讲话中，成为各行各业的管理理念和服务思想，存在于人类社会的各个角落。 4. 人文关怀，时代的呼唤“重视医务人员人文素养培养”

1）建立现代化、规范的法人治理结构 2）整合所有的资源以达到预期的目标和结果； 3）有效地生产商品或提供服务； 4）为“创新”提供制度和机制条件与保证； 5）有效应用现代化制造与管理技术； 6）适应并影响外部竞争与生存环境；

全国巡回发布“CS（顾客满意）工程”，全盘推出以下传播内容：（A）坚持全国统一价不打折，强化高品质形象（B）年年推出新概念产品，突出创新和时尚（C）回报消费者系列活动，籍以提升与消费者的关系。 FRONT ADVERTISING.FRONT

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这个过程我们就称为目标管理 25. **谁来制定组织目标领导者 管理者 工人、技工 26. **在组织中区别领导与管理 成功的领导者都是强烈的自恋狂（narcissists），领导者因为自恋，相信自己的愿景理想，同时也希望他人能够追随他的理想。

北风呼呼地刮着，小树被刮弯了，像个在寒风中瑟瑟发抖的病人。（比喻） 4.电线杆的小鸟唧唧喳喳地叫着，好象是欢乐的歌唱家在进行着歌咏比赛。（比喻） 5.电线杆上的小鸟放开了歌喉，唧唧喳喳地唱起了一首奇妙的歌。（拟人）比喻和拟人尽管是两

2人力资源保留与发展专题 3. 人力资源保留的决策胜任愉快的工作 合理的报酬 融洽的人际关系 公平、公正、有魄力的领导 有发展空间 有培训机会 优秀的企业文化 企业有发展前途3人力资源保留与发展专题 4. 加入WTO人力资源面临的挑战前期