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化的灵活应对的技能变得如此重要！第一阶段： 强调销售人员品质的培养与激励第二阶段： 强调销售流程和标准的掌控第三阶段： 强调不同销售情境的应对模式 15. 4. 全球思维系统日渐差异化、细分化 所有一切趋势都是：差异化

（1）、握手的时机问候时 感谢时 道歉时 祝贺时 慰问时 重逢时 欢迎时 安慰时 庆祝时 22. （2）、握手姿势身体以标准站姿站立； 上体略前倾； 右手手臂前伸，肘关节屈； 拇指张开，四指并拢。 23. (本页无文本内容)

~ 的卡片中，选3张说出4道算式。2370819456098＋1＝91＋8＝99－1＝89－8＝1答案不唯一20以内的加减法 35. 计算。11157817620以内的加减法 36. 从3，5，8，1

冲突解决的方法利用好冲突管理表 找出更多答案 沟通 谈判 调解 权威解决法 目标升级法 21. 冲突管理表己方对方共同点有什么问题和冲突需要（利益、期望等）恐惧与意愿 （焦虑、关心）如何处理 22. 找出更多的答案 1、有哪些可行方法，先不判定可行

真实的薪酬案例设计实践（7小时） 第五部分 奖金、调薪、年度工资预算的设计方法与实 践（2.5小时） 第六部分 薪点制、 3P理论、宽幅结构的讲解和批判 4. 薪 资 的 战 略 定 位 吸引，保持和激励有一定才干的员工达到组织的目标

财务管理目标是理财活动所希望实现的结果。它对理财活动起统率和导向的作用; 是财务管理理论体系中的基本要素; 是评价企业理财活动是否合理的基本标准; 是财务运行的一种驱动力。 (1)相对稳定性(一定政治、经济环境的产物)

在一定的教育思想、教学理论、学习理论指导下的 在一定环境中展开的教学活动进程的稳定结构形式， 是教学系统四要素相互联系相互作用的具体体现。 教学内容、手段、方法的改革，不一定会觸动教育思想、教与学理论等深层次问题；教学结构改革才能觸动这类问题。

断。答题时间为三分钟。 6. 项目 从来不 很少 ﹥9个 有时 经常 ﹥9个 大部分   ﹥9个 标准 绝对应学习 应加强学习 掌握了部分 7. 高效沟通三原则：谈行为，不谈个性 通俗地说，就是对事不

7. 眼花缭乱？ 那让我们一起去了解一下色彩的 基本原理吧~ 8. 学完本课， 你将知道以下问题的答案： 9. 色彩的混合类型与形成机制色彩的基本属性基本的色彩搭配原理 色彩之间有什么区别？五颜六色是

行。只要你说得对，我们就改正。你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。 17. 衡量批评正确与否的标准： 接受任何人只要是正确的批评的目的： 欢迎 批评欢迎任何 人的批评接受任何人的只 要是正确的批评举例

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目的的后果很严重，达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们一定有办法得到！ 10. 目标管理的理论基础X理论 大多数人是懒惰的； 工作是令人讨厌的； 人们尽可能逃避工作，因此应依靠外部强制约束管理； 人

目的的后果很严重，达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们一定有办法得到！ 10. 目标管理的理论基础X理论 大多数人是懒惰的； 工作是令人讨厌的； 人们尽可能逃避工作，因此应依靠外部强制约束管理； 人

1、Richard Daft ，李维安等译《组织理论与设计精要》，机械工业出版社1999年版； 2、罗珉《组织管理学》，西南财经大学出版社2003年版 3. 组织理论的研究流派和视角 （一）协作社会系统学派 该学派强调组织系统的人际网络。

为什么德鲁克会成为全球顶尖企业CEO们首选的咨询顾问？ 为什么德鲁克的管理理念会被张瑞敏融入海尔的企业文化？ 什么是德鲁克的事业理论？ 什么是企业？企业的目的是什么？ 3. 本讲座将探讨以下问题 什么是创新和企业家精神？ 为什么我们只能领导变革，而不能管理变革？

目的是提高工作分析的效率 14. 步骤4：搜集工作信息工作活动的结构 工作对人的行为要求 工作的设备要求 工作的绩效标准 工作环境 承担工作者的深层胜任特征与表层素质要求 15. 步骤5：审查工作信息审查者：HR专员、工作承担者、工作承担者的直接主管

两个重要的特点： 一、要从系统的观点出发； 二、要建立问题的系统模型。 我们将在论述系统思想和系统理论的基础上，较详尽地介绍系统工程的分析、预测、控制、评价、决策、模拟等方法，以及如何在交通运输领域中应用这些方法。

：ES、EF、LS、LF计算；关键路径计算、总时差、自由时差。  完工概率：考核基础是三点估算法，标准差，在此基础上进行延伸，考核活动完成的概率，要求掌握标注差的公式以及对应的概率。 3. 关键路径法（CMP）

第1讲 学习型组织管理理论的性质 第2讲 学习力——学习型组织真谛之一 第3讲 快乐工作——学习型组织真谛之二 第4讲 创新——学习型组织真谛之三 2. 第1讲 学习型组织管理理论的性质【本讲重点】 当今世界最前沿的管理理论之一

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