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3、目标管理的作用 4、管理者目标导向的思维建立 5、目标管理的区别 6、KRA与KPI 7、KPI管理的原则 8、如何设计目标管理表 9、目标导引的绩效指针参考范例（KPI的构成） 10、设定目标的结构化要件 11、目标分解流程图

对“素质”定义的解析素质的本质和基础是个体特性的综合表现，包括内在的心理现象、心理过程的品质特征以及外在的行为表现特点，因此，素质的落脚点是个体特性，素质研究中会经常用到心理学的方法、手段。由于心理现象的纷繁多样及其与环境的交互作用异常错综复杂，造成了素质研究的困难性。

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对“素质”定义的解析素质的本质和基础是个体特性的综合表现，包括内在的心理现象、心理过程的品质特征以及外在的行为表现特点，因此，素质的落脚点是个体特性，素质研究中会经常用到心理学的方法、手段。由于心理现象的纷繁多样及其与环境的交互作用异常错综复杂，造成了素质研究的困难性。

沟通的功能提供知识和信息 激励组织中的员工 控制与协调 传达意见、态度和情感 3. 管理的职能计划 设定目标 决定如何达到目标组织 将工作分成不同部分 分配工作 分配资源 协调结果领导 产生愿景 激发员工的投入 指导员工朝某个方向努力控制

②案例法——弄清别人解决问题的方 法和思路③训练法——尝试用所学知识解 决问题④讨论法——激发你创造性的潜能 4. *3三种思维 －放弃经验 经验思维：积累性、有限性、定势性 角色思维：简单性、个体性、局限性

效益指标 投资资本回报 率 息税前利润 股东回报率 净利润 营运类指标组织类指标KPI权重目标实际分值财务 指标运营 指数组织 指标投资资本 回报率 20％利润总额 10％自由现金流 10％生产量 20％

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2003 1 2. 第四模块如何充分地利用执行工具2 3. 目　　录环境管理工具：如何充分利用执行过 程的位势 过程管理工具：如何管理执行过程的矛盾 环节管理工具：如何有效利用执行过程的杠杆 现

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突破形象产品（1999）及占利产品（1789）的铺货及动销；带动走量产品，形成主力产品 成功启动并精耕市场，实现销售及利润目标。 第一章 整合营销传播策略 3. 欧洲战场 AC 法国英国 B诺曼底滩头——英吉利海峡轴心国：德、意、日等

2002年，公司实现主营业务收入636761.60万元，比上年增长142.83%，主营业务利润149674.73万元，比上年增长106.21%，本年实现净利润为21592.22万元，较上年增长216.91% 。    2002

988年度，摩托罗拉因此减掉了昂贵的零件修复与替换工作，从而节省了2.5亿美元，收入增加了23%，利润提高了44%，达到前所未有的记录。1989年，摩托罗拉如愿获得国家品质奖。案例 5. 正文目标知识概述第一章第一节目标是什么

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讨论部门与部门之间是一种什么关系？ 各部门都强调各自利益和价值时会发生什么情况？ 部门价值的最大化是如何实现的？ 作为部门负责人如何规避实现部门价值最大化过程中的误区？ 13. 心里的自己和眼里的别人生产部门心中的自我

本集中抄控系统优越性我国目前通行的插卡计费系统由于其技术限制出现严重数据漏抄现象。而本集抄系统可消灭过去电网中严重的漏抄数据现象，保证100%抄表率（本系统已经以100％抄表率一次性通过电力部技术检验）