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）是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式，工作方法，操作流程。著名的心理学家，哈佛大学教授麦克里兰 (McClelland) 博士是国际上公认的胜任能力方法的创始人

绩效管理复旦大学管理学院 博士生导师、教授 张文贤 2. 绩效管理概述人员考核的内涵 思想品德 工作能力 工作态度 技术水平 工作成绩 人员功能测评 人员素质评价 领导行为与效能测定 3. 决定人员考核结果的因素政治和法律

教育制度的要求 12. “管理人员教育”的主要内容安全生产思想、意识和安全生产法律知识，与本职管理工作相应的安全生产规章制度、安全操作规程和安全生产技术知识、安全生产管理知识。 制定本单位安全生产责教育制度的要求

绩效考评就是对员工的工作状况和结果进行考察、测定和评价的过程。 员工角度：绩效就是经过考评并被组织认可的工作行为、表现及结果。 组织角度：绩效就是工作任务在数量、质量和效率等方面完成的情况。 多因性 P=f(A

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“119消防宣传日”。开展这一活动的目的，是因为冬季是火灾多发季节。为了搞好冬季防火工作，以“119消防宣传日”为契机，拉开冬防序幕。 "119消防宣传日"是指：集中一段时间开展内容广泛、形式多样的消

和资源之间的交易关系，因而最重要的是把交易关系转化为前后台的基本业务规范和前后台之间权责化的关系和工作流程的能力。在此基础上才是“四化”。 这正是构建顶级旅行社核心能力的来源、关键、路径与基本内容 18

7. 项目的基本情况地址： 位于深圳中心区CBD，与地铁站，国际会展中心，大型购物公园及星河五星级酒店相邻，景观次源丰富，极具升值潜力。（地图表现） 建筑布局： 由7栋高层住宅组成，创新波特曼国际共享街

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企业绩效目标的执行力来源于企业的绩效导向文化，即企业所有工作必须都围绕着提高整体绩效展开。只有对公司整体绩效做出贡献，部门的工作才有意义；只有和公司的整体绩效建立联系，个人的工作才有价值。员工依赖于对企业绩效做出贡献赢得尊重。

设质量强国决胜全面小康2020年全国质量月宣传主题：建设质量强国决胜全面小康 质量月是指在国家质量工作主管部门的倡导和部署下由全社会尤其是广大企业积极参与，旨在提高全民族质量意识提高质量的一年一度的专题活动。

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1. ISO9000:2000族标准——简明培训教程Coolbor工作室（2） 2. 第三章 2000版ISO9000族标准的理解与应用ISO9000:2000族标准简明培训教程 3. 第一节 200

7006，300 3. 据统计：自开展优质护理服务工作以来 创造了护理零投诉记录 患者满意度直线上升 100%98%94% 4. 妇产科门诊患者特点①岗位多，人力分散，工作繁杂 ②病情急，重 ③病人数量多，人群杂乱

可随时随地开展电子商务活动。 电子商务的问题：并不是一个简单的技术问题，它所涉及的社会、经济、金融、法律以及生活等许多全新的困难和问题。虚拟世界。 电子商务的健康发展要求： 一方面人们的工作生活方式、思想观念和管理方法都将有根本的变革；

可随时随地开展电子商务活动。 电子商务的问题：并不是一个简单的技术问题，它所涉及的社会、经济、金融、法律以及生活等许多全新的困难和问题。虚拟世界。 电子商务的健康发展要求： 一方面人们的工作生活方式、思想观念和管理方法都将有根本的变革；

Month）是指在国家质量工作主管部门的倡导和部署下，由全社会尤其是广大企业积极参与、旨在提高全民族质量意识、提高质量的一年一度的专题活动。 5. 活 动 主 旨 以多种形式于每年9月份组织开展的为期一个月并旨

２：两个或两个以上的人推论３：组织要有不同层次的权力与责任制度。要有分工与合作只有这样，才能使各项工作落到实处，从而保证目标的实现 6. 1、组织的定义（动词）组织（动词） (Organizing) ---组织职能

%～60%。 11. 　 家具是建筑与人之间的媒介，人在建筑空间中是通过家具这个媒介使学习、生活、工作的环境更适于居住。家具设计的形式和尺度的合理，以及功能使用的改进成为室内设计专业的重要研究方向。 12

流动性。 三、盈利性原则 是指商业银行经营活动的最终目标，这一目标要求商业银行的经营管理者在可能的情况下，尽可能地追求利润最大化。 16. 根据商业银行业务收入与业务支出的主要内容，商业银行实现盈利的途径主要有：