【实例】中国联通服务质量管理考核体系 39页
1、建好制度,使考核能持之以恒。 服务质量监督考核实施细则 服务质量综合考核实施方案 社会服务质量监督员管理办法 投诉处理资金管理办法 ……… 12. 三、完善制度建设,保证各项服务质量是管理工作在具体实施时按章办事、有法可依。
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