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如何创建或完善具有品牌特征的客户服务体系刘先明 先明工作室首席咨询师 dhlxm@163.com 2. 讲课提纲一、引言； 二、建设品牌客户服务体系须明 确“五个是什么”； 三、建设和完善客户服务体系的内 容； 四、建设品牌客户服务体系时须

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服务。四大体系相辅相成，构成了我国基本医疗卫生制度：即建立覆盖城乡居民的 公共卫生服务体系; 医疗服务体系; 医疗保障体系; 药品供应保障体系。八项支撑配套建设，保障四大体系有效规范运转： 协调统一的医药卫生管理体制;

14. 战略目标2050年建立覆盖城乡居民的中国特色基本医疗卫生制度，健康素养水平持续提高，健康服务体系完善高效，人人享有基本医疗卫生服务和基本体育健身服务，基本形成内涵丰富、结构合理的健康产业体系，

患者本人或家属签字同意，否则，发生的医疗费用基本医疗保险基金不予支付。 4、部分医疗康复项目纳入医疗保障范围：个人支付比例40％后统筹基金按规定支付（居民医保个人支付50％）。 九个康复项目分别是：运

度，健全重特大疾病保障机制，建立疾病应急救助制度，切实减轻患者、特别是大病患者的医疗费用负担，把医疗保障这张网织得更密实、更牢靠。 4、要巩固完善基层运行新机制，推动医疗卫生工作重心下移，医疗卫生资源

患病率（%）浙江省1998年卫生服务调查 居民年龄别两周患病率变化 50. 浙江省1998年卫生服务调查居民两周患病率 （%,按不同医疗保障制度分析） 51. 2、居民慢性患病 52. 2、居民慢性患病浙江省1998年卫生服务调查居民 慢性病患病率（％

转诊医疗模式。城区建有1个室内大型体育场馆、1个体育场、15个公园广场和13个街角绿地，群众健身医疗保障水平不断提升。 11. 4、推动健康环境建设02充分发挥资源优势，依托教育、社区、医疗机构等阵地

入困难的人群，实施的专项帮助和经济支持，使他们获得必要的卫生服务，继而改善目标人群健康状况的一种医疗保障制度。 4. 2、目标 有效缓解“因病致贫、因病返贫”问题，提高困难群众卫生服务可及性，减轻医疗

避税功能、分散投资功能。富裕：重病保障；高额意外保障； 理财与投资需求小康：个人及家庭补充医疗保障； 重病保障；意外保障；部分投资需求温饱：个人及家庭基本医疗保障； 重病保障；意外保障 16. 沉默不是金， 多问多业绩。 17

在村一级基本建立起信息采集、发布点，实现"网络到镇、信息进村"；建立和健全县、镇、村三级综合信息服务体系，推动信息技术在山区各行业的应用，改变山区信息不畅的现状。 5. 山区信息化项目定位总体定位是以

的：表现在：健全基本公共服务体系强调服务对象的公众性 26. 　　今年门诊报销比例提高到2000元，住院报销封顶金额达10万元，可参合人员范围进一步扩大。 新型农村合作医疗保障人民的基本生活　社会公共服务

人力资源外包客户关系模型 ► 人力资源外包商的企业战略 ► 一站式人力资源服务产品 ► 全方位的人力资源服务体系 ► 人力资源服务流程整合 ► 全国总代理 ► 结论  铸造核心竞争力, 与客户结为战略合作伙伴

人才培养,标准制定,信息开发 5. 北京市中小企业物流服务体系建设 进一步提高了对中小企业物流服务的认识 中小企业的地位问题得到解决 物流服务体系与社会化服务体系的关系已经明确 中小企业内部物流管理职能确立与物流活动外包

扣除起止时间为医疗保险管理信息系统记录的医疗服务费用支出的当年。患者医药服务收费及医保报销相关票据原件或复印件 或者医疗保障部门出具的医药费用清单等大病 医疗 27. 总体情况—专项附加扣除政策的条件和标准大病 医疗如何理解8万元限额扣除0元