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时代的召唤BI（商业智能）和BPM（企业绩效管理，基于BI的应用）诞生的时代背景 商业智能及其应用兴起于20世纪90年代的中期的美国，正是美国经济进入其历史上最繁荣的时期，高科技，特别是以Internet为代表的信息技术获得了前所未有的发展；

激动人心的目标范围核心能力基本目标核心优势重点未来解释一个公司为什么会存在2 4. 我们是否正朝着中期目标前进？ 要达到目标，我们必须采取哪些新的举措？在实现长期目标的过程中有哪些新的障碍？我们的业绩必须达到什么水平？

*思　考为什么许多企业活不长，做不大？ 中国缺少优秀的商人吗？ 企业短期发展靠____ 企业中期发展靠____ 企业长期发展靠____ 3. *企业经营价值链分析优异的 产品与服务为顾客 创造价值顾客满意顾客忠诚企业的 持续发展经 营 客

较不愿就企业长期策略目标进行资本投资，因为这些并不利於短期盈余的 表现 由於不重视非财务性指标(如服务或品质)的评估，致使竞争力下降，原本强劲的财务数字有可能逐渐恶化 片面的指标收集，难以推动整体绩效的改善

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1、茶饮料的市场分析 3. 1-1、状态分析：茶饮料市场进入了成长中期 我国茶饮料工业发展势头十分强劲，整体呈快速增长态势，市场渗透率迅速提高，茶饮料市场进入成长中期， 发展至今大致经历了四个成长阶段： 1、1998

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远景规划（10-30年） 2.长期规划（5年） 3.中期规划（2—3年） 4.短期计划（1年）——年度训练计划 22. 培训规划按岗位职能进行规划： 1.生产部 2.销售部 3.服务部 4.物流部 5.财务部 6.行政部

在切磋交流中发现课题3.在理论学习中反思出课题4.从学生的反应中寻觅课题5.从已有成果的应用研究中归纳课题6.总结经验形成课题7.创新工作生发出课题 ……（一）选题的基本途径 7. 一个完整的课题名称包括三个要素

1·全面质量的含义 它不限于产品质量，而且包括服务质量和工作质量等内在的广义质量。不仅仅是产品在使用价值方面的适用性，而且还包括产品技术功能、价格、交货期、数量、服务等方面特征。为了达到满足顾客在这几方面的

二、老年性痴呆的主要症状1.早期 ⑴与神经衰弱症状相似 ⑵伴有轻度的职能障碍 2.中期 ⑴定向障碍 ⑵记忆力减退 ⑶智能障碍 ⑷情绪障碍 ⑸人格及行为变化 ⑹睡眠障碍 ⑺神经系统受损 ⑻其它异常 3.晚期 智能完全丧失，情绪反应缺乏

人力资源管理 医疗和护理管理 财务管理 4. 评审要点 第二部分 病人服务 5. 病人服务贯彻《医务人员行为规范》 维护病人的合法权益 提供连贯医疗服务、建立合理医疗服务流程，为所服务的人群提供“便捷、舒适、温馨”的服务

1. 第一部分：社会保险法 2. 第二部分：城镇职工基本医疗保险 3. 三个阶段 1、探索阶段 2、建立阶段 3、完善阶段 4. 改革的原则： 基本保障 广泛覆盖 双方负担 统帐结合 属地管理 5. 筹资

本，提高客户服务水平。综合比较来说，我们认为在集团的物流整合是现时的当务之急。 在集团层面的物流整合方案需要围绕循序渐进的物流目标和策略来制定： 远期：物流目标是高效高质，专业化的最佳服务．集团的物流

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