医院文化建设和管理创新讲课幻灯
医院文化建设与管理创新 刘先明 dhlxm@163.com 2004年11月18日 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 2. 一、医院文化的基本知识(一)医院文化在哪里?
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1. 减少门诊病人挂错号人次 ——品管圈咨询台 2. 选题过程 3. 主题选定理由 我院是一所三级甲等医院,日平均门诊量约1200余人次。部分病人因挂错号往返到门诊办公室签字退号,再次到挂号处排队退换号,延长了病人的就诊时间。
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