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产品和服务达到的预定标准 要求质量 满足顾客的要求 魅力质量 超出顾客的期望 10. 102、医疗质量的内涵2.何为医疗质量 WHO:卫生服务部门及其机构利用一定的卫生资源向居民提供医疗服务以满足居民明确和隐含需要的能力的综合。

嗽、咳痰；无恶心、呕吐；遂就诊于“海军医院”，检查胸片未见明显异常，予以对症治疗后（具体药物剂量不详），上述症状好转。此后上述症状反复发作，曾多次就诊于“海军医院”。于1天前，再次出现胸闷、气促，自觉

金融性福利经济性福利：以金钱或实物为形式的员工福利员工的福利概述 4. 员工的福利概述非经济性福利：多以服务或环境改善的方式不涉及金钱或实物福利的内容咨询性福利 保护性福利 工作环境保障补充性福利 高层管理人员的福利自愿福利

医疗照顾的程度。 6. 质量----看得好病 安全----别出事儿 服务----把我当人 效率----减少等待等级 医院 评审医院管理抓四个 7. 科室医疗质量管理 8. 测量6M方法物料机械人力环境

治疗同步进行 7. 时间就是生命，抓住抢救最佳时机，给予病人第二次生命提高医院的信誉避免医疗纠纷， 增强自我保护病人医护医院早期识别危重患者的重要性 8. 什么样的病人算是危重病人？危重病人：存在威胁生命的高风险疾病的病人

1. --江南脑科医院护理部 王红蕾 护士长的管理艺术 2. 前 言 随着社会的日益进步、生物医学模式的转变、医学科学的飞速发展，医疗市场竞争日趋激烈，人们对与健康息息相关的医疗护理工作提出了更高的

1. 各位同仁大家好！ 2. 护理纠纷常见原因分析与防范措施 XX市立医院肾脏内科 XX 3. 主要内容一、概述 二、常见护理失误原因 三、常见护理失误案例 四、防范对策 4. 一、概述 提起

医学、社会心理学及其功能状况等方面所具有的能力和存在的问题，以便为患者制订一个协调的、综合的治疗、康复、护理计划和长期随访计划。老年综合评估 9. 实施老年综合评估的原因 由老年健康观及标准决定健康的人

本次干部素质测评基本维度战略思维 市场把握 勇于创新 风险意识 成本控制 团队管理 沟通协调 客户服务 高效执行负面了解掌握熟练精通前台 （营销）中台 （风控）后台 （支撑）决策 （高层）A1A2A3监督

直线制、直接职能制、事业部制、矩阵制、子公司和分公司 7. 企业组织结构示意图所有者机构高层管理机构研究开发部门生产部门销售部门服务部门行政部门中层主管基层主管作业人员横向协作关系产权关系领导关系指挥关系机构：实体问题 关系：体制问题

主要成员来自国际（4A）广州（4A）广告公司 3. 木太理想： 结合中国特色的经济市场， 做有销售力的广告 4. 深圳木太主要成员曾经服务的客户： 万科金色家园、万科四季花城、中城康桥花园、 御景台豪园、新亚洲花园、缤纷假日、合正名园、

学工作的药师及技术人员。 　(五)医技人员。指医疗机构内除医师、护士、药学技术人员之外从事其他技术服务的卫生专业技术人员。 　(六)其他人员。指除以上五类人员外，在医疗机构从业的其他人员，主要包括物资

应对外部环境的变化－HRP社会发展趋势会通过以下两个主要方面对企业产生影响： 对产品和服务需求产生影响的消费品市场； 对生产产品和服务的人的供给产生影响的劳动力市场。 HRP－在劳动短缺与过剩之间寻找平衡。因此企业需要：

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护理人员的招聘和选择10 11. 护理人员招聘选择的基本要求1、满足医院服务发展的需要； —护理人力资源计划应在组织发展总目标的指导思想下确定未来的护理发展目标、护理服务活动的发展趋势、理想人员结构与实际情况之间的差距等内容。

生产、生活性服务业纳税人按照当期可抵扣进项税额加计10%，抵减应纳税额（以下称加计抵减政策）。所称生产、生活性服务业纳税人，是指提供邮政服务、电信服务、现代服务、生活服务（以下称四项服务）取得的销售

1. 医药企业深度营销 销售并不是向客户兜售产品或服务，而是为客户创造价值。而成功与失败的不同之处就在于，成功者把创造价值付诸行动，失败者则将其束之高阁！ 2. 深度营销的基本战略步骤整合有限的资源,深化与营销链各成员的关系，提

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----高职教育：理顺体制，归口管理，推进“定单生产”，基本完成专升本。 5. 2.水平提高----强化了服务意识。出国成绩证明更加方便学生，毕业证发放和转专业受到学生欢迎，评估辅导方便学院，提高效率。 --

现病史：患者于一月前无明显诱因出现上腹部间歇性胀痛，伴右肩背部放射性发胀，无恶心呕吐，否认发热、腹胀、腹泻、便血，遂到医院进行诊治，行CT检查后示：肝占位。门诊以“肝脏占位”收住我科，患者自发病以来，精神饮食睡眠状况良好，大小便正常，体重无减轻。