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 如何创建或完善具有品牌特征的客户服务体系

如何创建或完善具有品牌特征的 客户服务体系刘先明 先明工作室首席咨询师 dhlxm@163.com 2. 讲课提纲一、引言; 二、建设品牌客户服务体系须明 确“五个是什么”; 三、建设和完善客户服务体系的内

2011-04-13    19185    0
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 2.2.2不同等级城市的服务功能

不同等级城市的服务功能第二章 城市和城市化 2. 目 录1234城市的 等级划分城市的 服务范围不同等级城市的 服务功能城市的 等级体系 3. 1城市的 等级划分234城市的 服务范围不同等级城市的

2009-08-23    26591    0
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 物流客户服务战略

1. 物流客户服务战略案例导入:令人惊叹的UPS 想一想: 1、作为物流领域的专业公司,UPS在客户关系管理方面是怎么做的,客户关系管理给UPS带来的又是什么? 2、UPS中国董事总经理陈学淳说:“…

2010-03-26    6651    0
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 2.2.2不同等级城市的服务功能【未完成】

1. 不同等级城市 的服务功能有奖竞答第2章 城市 与城市化 2. (本页无文本内容) 3. 游戏流程介绍:阅读课本1234城市 的等级城市 的服务环节3环节4 4. (本页无文本内容) 5. 阅读课本

2010-08-25    12463    0
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 主动推进的客户服务_广告服务提案

1. 主动推进的客户服务2001年广告服务提案 2. 目录1、让广告帮助市场推广 2、掌握广告这个工具 3、无疑,产品推广非常重要 4、怎样把握我们在广告的投资 3. 怎样让广告帮助市场推广? 4. 营销目的

2012-03-11    29912    0
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 可口可乐客户服务管理

1. 客户服务管理 (重点客户管理)No:001 2. 内容提要: - 客户服务管理的基本概念 - 客户需求分析 - 客户服务基本技巧 - 客户服务管理系统No:002 3. “重点客户” 定义

2009-06-20    29763    0
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 体验广告

1. 体验广告 主讲人:莫梅锋 经济学学士 广告传播学硕士 广告传播学博士(在读) 先后在各类专业杂志发表广告营销方面的专业文章30余篇。首次提出“体验广告” “置入式广告”“品牌美学”等概念。 电话:027-87662735

2012-05-09    4274    0
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 Mckinsey-客户服务培训手册

好的开始是成功的一半(1) 我们如何开展项目 —McKinsey公司顾问客户服务培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本

2012-10-17    4534    0
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 广告公司客户服务的内部运作

国际资源/资讯 广告创作及制作 媒介服务公关 企业与消费者 媒介促销活动直效行销卖场陈列赞助/活动大众媒介广告面对面沟通2 3. 全 方 位 的 广 告 公 司 运 作 系 统客户品牌总监全球分公司 资源及资

2010-03-18    10188    0
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 联想客户服务工作手册

1. 联想客户服务工作手册 2000年7月 2. 目 录LEGEND服务队伍结构与联系方式 客户服务原则 服务范围界定 工作程序与流程 工作时间与收费标准 定期服务项目及工作时间 常用工作表 3.

2011-05-26    6152    0
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 客户服务培训礼仪篇

1. 客户服务培训 礼仪篇东莞市三元盈晖投资发展有限公司 人力资源部 2. 学习目标通过本课程的学习,你将能够: 有效提升客户服务意识,提高客户满意度 掌握有效客户服务技巧 了解优质客户服务标准 提升个人素质MALL内训课程系列教材

2012-10-23    24266    0
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 生态系统服务与主要生态系统功能

1. 生态系统服务与 主要生态系统功能第一节 生态系统服务内容 第二节 生态系统服务功能价值及其评估 第三节 自然生态系统功能 2. 第三节 自然生态系统功能§1 生态系统格局 §2 森林生态系统 §3

2012-02-22    20311    0
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 社区医养结合完善服务体系PPT

1. 坚持政府主导 完善服务体系 积极推进城市社区卫生服务工作 2. 西安市辖9区4县、98个街道办事处(中心城区53个)、570个社区(中心城区529个) 辖区10108平方公里,其中城区面积3582平方公里

2019-08-23    2074    0
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 存储管理功能

1. 第六章 存储管理存储管理功能 内存资源管理 存储管理方式 外存空间管理 虚拟存储系统 2. 6.1 存储管理功能存储分配和去配 分配去配对象 内存、外存(相同方法) 分配去配时刻 进程创建、撤销、交换、长度变化

2012-12-16    14063    0
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 产品设计与用户体验--马化腾

1. 产品设计与用户体验Pony 2. 目录:从案例谈产品设计与用户体验 产品需求设计 运营式研发 交互设计与视觉设计 3. 口碑相传的产品设计之道 核心能力和速度 交互体贴细致,视觉简洁清爽 高端用户(意见领袖)的关注

2009-10-17    19562    0
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 中桥客户服务中心培训资料0708

1. 客户服务中心简介 2. 第一部分组织、宗旨与承诺 3. 组织结构 4. 服务宗旨客户至上,服务第一服务标准充分满足客户需求,直至客户满意为止 5. 服务的三一五模式三个受控:服务规范率大于百分之九十九

2011-08-14    31234    0
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 儿童肺功能ppt

1. 儿童肺功能 儿童肺功能检测的临床应用1 2. 一.肺通气功能(一)肺容量 1.潮气量(TV):平静呼吸时每次吸入或呼出的气量. 2.补吸气量(IRV):平静吸气后所能吸入的最大气量. 3.补呼气

2020-05-06    1326    0
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 生态系统的功能

生态系统的功能 2. 学习目标: 识记:生态系统的能量流动 理解:生态系统的主要功能 生态系统的物质循环的概念 碳的循环途径 能量流动和物质循环的关系 Date2 3. 生态系统的功能能量流动物质循环Date3

2011-11-20    2384    0
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 工会会员卡功能简介

A+H上市城商行工会会员卡功能简介 2. 河南省(巩义市)工会会员卡是巩义市总工会按照河南省总工会的统一部署,联合郑州银行、郑州市一卡通有限责任公司为全市工会会员精心打造的专属服务卡,是各级工会创新服务方式、拓宽服

2019-10-15    3079    0
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 峰诚管理咨询有限公司客户服务技巧

1. *客户服务技巧主讲 :Conny Wong 时间 : 2004年12月18日(周六) 广州峰诚管理咨询有限公司 2. *课 程 目 的 旨在服务意识的提高,服务技能的提高。 首先要有客户服务的观念:

2011-06-17    7527    0
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